目標管理與績效考核-郭楚凡
目標管理與績效考核-郭楚凡詳細內(nèi)容
目標管理與績效考核-郭楚凡
【課程背景】
企業(yè)生存的關(guān)鍵是要有良好的效益,員工發(fā)展的關(guān)鍵是要有突出的業(yè)績,人力資源管理的核心問題是管理業(yè)績。對于中國的企業(yè)來說,如何找到能鑒別員工的能力,激勵員工的潛力,發(fā)揮員工的聰明才智,代表先進管理理念的業(yè)績管理技術(shù),是企業(yè)人力資源管理所面臨的最大挑戰(zhàn)。本課程將向您介紹現(xiàn)代績效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式,并通過互動的形式和您一起分析績效管理中常見的誤區(qū)與克服辦法。
【培訓(xùn)目的】
正確理解目標管理和績效管理;
掌握正確的目標的方法;
掌握設(shè)計績效管理系統(tǒng)的方法;
通過對成功企業(yè)的案例分析,避免推行績效失敗的可能。
【適合對象】
總經(jīng)理、副總、各部門經(jīng)理、主管、各項目經(jīng)理
【適合方式】
研討課、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)
【培訓(xùn)時間】
兩天(12小時)
【培訓(xùn)人數(shù)】
20—30人左右
【課程內(nèi)容】
分享:華為員工胡新宇
分享:網(wǎng)易公司代理CEO孫德棣
案例:兩熊賽蜜
一、 職責(zé)分清,達到共贏
1. 為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意?
2. 蓋洛普“S”路徑
3. 績效管理怎樣為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
4. HR與直線經(jīng)理的角色分工
5. 有效降低部門間內(nèi)耗—案例分享
二、 做正確的事-績效考核戰(zhàn)略
1. 怎樣避免考核中的“茫盲忙”
2. 不茫然:績效考核與企業(yè)愿景如何結(jié)合
3. 不盲目:找到員工績效不高的原因
4. 不瞎忙:抓住績效考核中的“一個中心兩個基本點”
三、 正確地做事—績效考核的流程與方法
1. 績效考核“比較煩”—考核流程中的問題及預(yù)防性管理措施
2. 與國際接軌--績效考核的類型和基本方法介紹
3. 如何從無到有建立績效考核的工作流程
4. 修改現(xiàn)有的模式的切入點
四、 績效考核實務(wù)練習(xí)
1. 如何設(shè)立SMART(高明的)的KPI目標
2. 如何區(qū)分目標與標準
3. 如何用平衡記分卡設(shè)定部門經(jīng)理的績效指標
4. 如何將目標和員工清晰地溝通
五、 如何評估員工績效并運用考評結(jié)果
1.打分中的誤區(qū)及避免方法
1)如何避免趨中趨勢
2)如何避免首因
3)如何避免近期行為偏見
4)如何避免心太軟心太硬
5)如何避免對比誤差
6)如何減輕定式
7)如何減輕“政治壓力”
8)如何減輕暈輪效應(yīng)
9)如何減輕“像我”誤區(qū)
10)如何減輕從眾壓力
2.評估結(jié)果的運用
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【課程內(nèi)容】一、什么是優(yōu)質(zhì)的大客戶服務(wù)#61656;1、什么是大客戶?#61656;2、大客戶的標準#61656;3、20/80法則與大客戶#61656;4、大客戶的標準#61656;5、大客戶服務(wù)的意義#61656;6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標志#61656;7、客戶區(qū)隔的策略#61656;8、大客戶經(jīng)理的自我認知9、我們的現(xiàn)狀是怎樣的?#61618;10、如何為自己
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課程價值】 本課程將幫助您和您的企業(yè): ——降低“灰色營銷”依賴,掌握大客戶營銷的核心競爭力——標準項目化; ——掌握營銷過程中的階段分解及項目化管控方法、工具; ——提升大單營銷中的過程管理和控制客戶能力; ——掌握項目階段中所需銷售技能,全面提升營銷能力; ——幫助企業(yè)搭建項目化營銷意識,形成核心競爭力?! 具m合對象】 ◆重點客戶經(jīng)理
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一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能 問題一:根據(jù)你的職業(yè)生涯,你認為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo) 思考、提問、分組討論,發(fā)言 講解:★調(diào)動團隊成員的積極性★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃 ★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng)★發(fā)表有影響力的談話 ★激勵和識別創(chuàng)新思想★選拔優(yōu)秀的人才 ★征求意見和咨詢★培養(yǎng)優(yōu)秀人才 ★決策★發(fā)現(xiàn)和研究問題 ★通曉組織方式的選擇★調(diào)解矛盾 ★促進組織機
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