《商業(yè)綜合體（商業(yè)、寫(xiě)字樓）運(yùn)營(yíng)的安全、消防管理》
培訓(xùn)講師：李成章
講師背景：
李成章老師龍湖物業(yè)講師集團(tuán)高級(jí)講師，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師二十年物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)任香港某地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理曾任龍湖物業(yè)、魯能物業(yè)等大型知名企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、副總經(jīng)理等任職經(jīng)歷：先后在龍湖物業(yè)、魯能物業(yè)等大型知名企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、副總 詳細(xì)>>
《商業(yè)綜合體（商業(yè)、寫(xiě)字樓）運(yùn)營(yíng)的安全、消防管理》詳細(xì)內(nèi)容
《商業(yè)綜合體（商業(yè)、寫(xiě)字樓）運(yùn)營(yíng)的安全、消防管理》
商業(yè)綜合體（商業(yè)、寫(xiě)字樓）運(yùn)營(yíng)的安全、消防管理
【課程收益】
隨著城市化進(jìn)程的不斷發(fā)展，近二十年來(lái)城市綜合體的房地產(chǎn)商業(yè)模式，已經(jīng)從一線城市延伸到二三四線城市；商業(yè)綜合體集大型商業(yè)、集中商業(yè)、寫(xiě)字樓、酒店、公寓等的管理于一身；商業(yè)綜合體的物業(yè)管理無(wú)論是管理規(guī)模、管理業(yè)態(tài)、管理難度都有別于單一業(yè)態(tài)的地產(chǎn)項(xiàng)目
【課程收益】
1、最干貨：講述商業(yè)綜合體物業(yè)管理中如何抓住綜合業(yè)態(tài)的管理重點(diǎn)，需要什么樣專業(yè)的管理手段？
2、最實(shí)戰(zhàn)：課程主要從商業(yè)綜合體物業(yè)管理最關(guān)鍵的“安全、消防”管理入手。管理手段的制定原則、如何賦予各種程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)以員工看到就懂、按圖索驥就能實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操的實(shí)際意義？
3、最專業(yè)：講師在多年工作期間,以一名從事物業(yè)管理特別是經(jīng)歷過(guò)多個(gè)城市綜合體管理者的角度，總結(jié)出自己知道如何管理不行，還要掌握如何教會(huì)下屬、學(xué)生管理實(shí)踐的教學(xué)能力。
4、最超值：課程將商業(yè)綜合體的物業(yè)管理全貌展示給學(xué)員，是他們?nèi)娼㈨?xiàng)目全局概念，重點(diǎn)從消防管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合實(shí)際運(yùn)營(yíng)，講解如何管好、做好各項(xiàng)消防工作，同時(shí)通過(guò)情景分析的的方式，將學(xué)員帶入商業(yè)綜合體的安全秩序管理中，通過(guò)這種學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠通過(guò)老師聲情并茂的情景教學(xué)快速掌握商業(yè)綜合體安全秩序的管理要點(diǎn)、難點(diǎn)、時(shí)空重點(diǎn)；通過(guò)標(biāo)桿學(xué)習(xí)取得系統(tǒng)突破的物業(yè)企業(yè)，其投資回報(bào)率都在普通物企的三倍以上，學(xué)員都反映汪老師的講解聽(tīng)得懂、看得見(jiàn)回去就能用
5、案例最經(jīng)典：講師用自己親身經(jīng)歷的案例，主要以萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)系列、龍湖天街系列為基礎(chǔ)。
【授課對(duì)象】
1、商業(yè)綜合體、商業(yè)中心、寫(xiě)字樓的開(kāi)發(fā)商資產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)
2、物業(yè)管理公司總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、安全職能人員、工程管理人員、消防經(jīng)理、秩序經(jīng)理等
【課程提綱】
前言：
商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)期間，安全管理成員如何組織分配？
公共區(qū)域、主力店、商戶、消防設(shè)備和設(shè)施等易存在哪些安全隱患？
有哪些管控要點(diǎn)和方法？?
第一章、商業(yè)綜合體安全管理概述
一、商業(yè)綜合體的安全管理分類
消防管理
安防管理
交通管理
二、商業(yè)綜合體安全管理的業(yè)態(tài)不同的管理共性
消防管理共性
安防管理共性
交通管理共性
三、商業(yè)綜合體安全管理的重點(diǎn)
消防管理的不同業(yè)態(tài)管理特點(diǎn)
預(yù)防意外發(fā)生的安全管理
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第二章、業(yè)主方如何參與商業(yè)綜合體的物業(yè)品質(zhì)管理
1、?甲方視角
2、?甲方手段
3、?甲方需要了解的商業(yè)綜合體物業(yè)管理重點(diǎn)內(nèi)容
?
第三章、商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)消防管理
一、?消防管理的運(yùn)營(yíng)管理的要點(diǎn)
1、?如何對(duì)消防管理日常管控、關(guān)鍵要點(diǎn)的結(jié)果管理在哪里？
案例：商場(chǎng)如何巡樓
2、?消防管理的過(guò)程管理要點(diǎn)
二、?商業(yè)綜合體消防管理務(wù)實(shí)
A、運(yùn)營(yíng)期間的消防基礎(chǔ)管控
1、?組織、制度建設(shè)
2、?值班管理
3、?消防檔案的建設(shè)
4、?消防培訓(xùn)
B、運(yùn)營(yíng)期間的公共區(qū)域管控
1、?疏散通道管理
2、?外廣場(chǎng)管理
3、?屋面管理
4、?吸煙管理
5、?公共區(qū)域管理
6、?日常用電管理
案例：一個(gè)消防處罰單的啟示??????????
C、運(yùn)營(yíng)期間的主力店、商戶及庫(kù)房管控
1、基礎(chǔ)管理
2、餐飲商戶管理
3、主力店管理
4、獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)管理
5、二次裝修及施工現(xiàn)場(chǎng)管理
案例：我不知道他家已經(jīng)裝修
D、運(yùn)營(yíng)期間的消防應(yīng)急和實(shí)戰(zhàn)管控
消防應(yīng)急管控
1、應(yīng)急預(yù)案編制及演練
2、突發(fā)事件應(yīng)急處置
案例：某公司消防緊急預(yù)案
消防實(shí)戰(zhàn)演練要求
1、消防演練制度
2、應(yīng)急預(yù)案編制及演練
案例：某商場(chǎng)寫(xiě)字樓組織的消防演練
E、運(yùn)營(yíng)期間的消防設(shè)施設(shè)備管控要點(diǎn)
1、消防報(bào)警控制主機(jī)管理
2、消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備管理
F、超高層寫(xiě)字樓消防管理
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第二節(jié)、商業(yè)綜合體安防及交通管理
一、?安防系統(tǒng)管理
二、?安防人員
三、?安防主要任務(wù)
1、?商業(yè)公共區(qū)域安防
2、?商品安防管理
3、?設(shè)備設(shè)施安防管理
案列：一次商場(chǎng)停電事故回顧
四、商業(yè)綜合體的交通組織
1、商業(yè)運(yùn)營(yíng)交通組織
A、一般性營(yíng)業(yè)
B、大型商業(yè)活動(dòng)
2、寫(xiě)字樓交通組織
3、車輛管理
4、寫(xiě)字樓客流量管理
案例：北京某商場(chǎng)大型活動(dòng)應(yīng)急處置
李成章老師的其它課程
下午（14：00--17：00）主題內(nèi)容時(shí)間說(shuō)明重點(diǎn)教具開(kāi)場(chǎng)15分鐘1、物業(yè)管理秩序管理綜述例課程講授第一講15分鐘2、秩序管理的法律責(zé)任分組討論課程講授第一講20分鐘1、從秩序管理的風(fēng)險(xiǎn)案例分析秩序管理特征課程講授第二講20分鐘1、安全與服務(wù)的關(guān)系有機(jī)處理分組討論課間休息10分鐘課程講授第二講15分鐘2、物業(yè)運(yùn)行時(shí)間段的秩序管理及節(jié)假日管理課程講授第三講2
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新時(shí)代物業(yè)如何抓住運(yùn)營(yíng)控制成本及智慧物業(yè)【課程背景】當(dāng)前中國(guó)物業(yè)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、智慧化有效提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑；建立質(zhì)量管理體系并高效運(yùn)營(yíng)，對(duì)改進(jìn)管理，提升服務(wù)品質(zhì)大有幫助。【課程收益】1、最干貨：物業(yè)成本離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)
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《新時(shí)期物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)與項(xiàng)目管理優(yōu)化》【課程大綱】第一部分：新時(shí)期物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析一、如何理解物業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)+1、這是一個(gè)怎樣的時(shí)代2、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維3、如何理解物業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)+二、物業(yè)管理商業(yè)模式分析1、解讀中國(guó)物業(yè)管理百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告2、什么是物業(yè)管理商業(yè)模式3、現(xiàn)有商業(yè)模式的剖析4、未來(lái)商業(yè)模式的構(gòu)建5、商業(yè)模式構(gòu)建應(yīng)考慮的因素三、知名品牌
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以龍湖為藍(lán)本的集中交房策劃組織、過(guò)程管控、風(fēng)險(xiǎn)防范與“MOT”關(guān)鍵服務(wù)觸點(diǎn)管控【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各地產(chǎn)、物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高地產(chǎn)、物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量管理體系并高效運(yùn)營(yíng)，對(duì)改進(jìn)管理，提升服務(wù)品質(zhì)大有幫助。20
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《物業(yè)管理全方位精細(xì)化管理》 08.25
物業(yè)管理全方位精細(xì)化管理【課程目的】了解物業(yè)管理的全貌，是平日不具備的條件。因此，本課程將物業(yè)管理的全貌分為六講給朋友們系統(tǒng)的分享物業(yè)管理從概念到管理服務(wù)、再到細(xì)節(jié)落實(shí)的全過(guò)程。老師理論聯(lián)系實(shí)際以大量的實(shí)例講述物業(yè)理論與實(shí)操部分的邏輯關(guān)系。以老師在龍湖等一線標(biāo)桿企業(yè)操盤(pán)的實(shí)例講述一個(gè)物業(yè)管理者如何在管理實(shí)踐中將理論聯(lián)系實(shí)際，成為一個(gè)真正的物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。【課
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物業(yè)企業(yè)專業(yè)外包策略及管理------本講座以龍湖、萬(wàn)科等標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)為例分析講解物業(yè)企業(yè)專業(yè)外包的策略物業(yè)企業(yè)為什么要專業(yè)分包？物業(yè)公司如何通過(guò)專業(yè)分包實(shí)現(xiàn)角色換位物業(yè)主要專業(yè)外包的管理及分類互聯(lián)網(wǎng)、智慧物業(yè)大趨勢(shì)下的物業(yè)專業(yè)外包選擇物業(yè)專業(yè)外包的注意事項(xiàng)物業(yè)管理專業(yè)外包的風(fēng)險(xiǎn)與法律關(guān)系如何選擇和調(diào)查外包合作方如何在合同中界定賠償責(zé)任外包合同中的標(biāo)準(zhǔn)配件
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成為物業(yè)頂尖經(jīng)理主管的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃【課程提綱】一、中國(guó)物業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展1、簡(jiǎn)介行業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展2、物業(yè)在眾多職業(yè)里的發(fā)展?jié)摿Χ⑽飿I(yè)發(fā)展需要什么樣的人才案例分享：龍湖物業(yè)面試官問(wèn)題背后的物業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和專業(yè)技能收獲：1、面試官要挖掘的員工潛力，你有嗎？2、面試官為什么要這些潛力？3、你需要如何努力才能達(dá)到一流物業(yè)企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)？三、項(xiàng)
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物業(yè)職業(yè)安全實(shí)操大全前言：什么是安全生產(chǎn)？什么是事故？什么是風(fēng)險(xiǎn)？血的教訓(xùn)：案例1、看似服務(wù)討好業(yè)主的接近實(shí)際暗藏風(fēng)險(xiǎn)。案列2、見(jiàn)義勇為，反傷自己例3、司機(jī)停車不給錢(qián)，至收費(fèi)員死亡案例4、麻痹大意高空墜落第一節(jié)、物業(yè)職業(yè)安全的風(fēng)險(xiǎn)一、物業(yè)職業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)的根源1、人的不安全行為2、物的不安全狀態(tài)3、人的不安全心里二、物業(yè)工作特點(diǎn)1、工作對(duì)象的地位不平等2、設(shè)備設(shè)
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