陽光心態(tài)與情緒與壓力管理


陽光心態(tài)與情緒與壓力管理
課程大綱
講師 夏 崢


人是企業(yè)中最重要的資源，對自我情商的認知和情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、
悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是銷售精英在日常工作中最常見的消極
心理體驗，都可能會引起工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。
良好的情緒氛圍，可以促使職場精英們精神愉悅，互相激勵，使企業(yè)低耗高效。
在日益激烈的競爭環(huán)境中，職場的素質(zhì)和能力決定著企業(yè)的命運?！靶腋?、健康、
高效”的精英已經(jīng)成為了企業(yè)最重要的財富。此項培訓旨在幫助精英了解
工作中所面臨的普遍性壓力、壓力對人身心健康和個人發(fā)展的影響，掌握長久保持良好
心理狀態(tài)的方法。通過培訓將負面情緒進行引導，使其合理排遣和疏導銷售工作中的各
種壓力，不影響正常工作和生活。舒緩的音樂、結(jié)合現(xiàn)場傳授的技巧，在輕松愉快中得
到身心的釋放、愉快地獲得改善自我壓力的技巧。
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覺察：認識管理者的情商，探索自己的核心情緒反應模式,更好地認識自己的思想
、情感、價值、需求，也學習如何看清別人的心。知己知彼，百戰(zhàn)不殆，敏銳的
覺察力帶給自己的是力量和智慧；
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溝通：學習和練習以情感內(nèi)涵為基礎的團隊和個人溝通模式，提高管理者使用情商
的溝通管理技巧，解決管理中的實際問題，打破人際隔閡的障礙，提升處理和應
對沖突的能力；
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領導力：培養(yǎng)管理者情商，探索情商領導力形成的關鍵、提升的途徑以及對企業(yè)經(jīng)
營的影響，提高具體情境下的沖突處理能力。
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【課程收益】

1.從心理學的角度，挖掘情緒的來源，從根本上找到情緒發(fā)生的心理動因，起到標本兼
治的疏導作用；

2.從行為學的角度，了解人的情緒所引發(fā)的行為背后的出發(fā)點，從而改變因情緒所引致
的負面行為；

3.在認識情緒的基礎上，引入情緒智力，提高認識自身情緒.控制自身情緒狀態(tài).認識他
人情緒并作為人際交往的指導.激勵自己和他人等的能力。

4.使學員學會有效處理壓力的技能，讓學員了解壓力的心理學機制.發(fā)現(xiàn)自身的動機和需
要.使自我目標從屬于組織目標，提高學員處理壓力的能力。
5、通過課堂練習，學員學會或掌握幾種自我或團隊加壓的方式方法。
【課程對象】
適用于各類企事業(yè)單位的管理人員及全體員工。
【課程時間】
1-2天
【授課方式】
少講授、多練習。通過實際練習體驗學會自我團隊減壓的方法
【課程大綱】
第一部分 情商、情緒管理——快樂工作的秘訣
1. 認識情商


1、調(diào)動情緒就可以調(diào)動一切
2、管理者的情商與領導力
二、了解自我
1、自我價值觀
2、自我信念
3、情緒地圖
三、影響他人：情商與人際關系
1、影響人就是影響人的感覺
2、人際關系三要素：
相互認 同情感相容 行為相近
3、情商在處理沖突的作用
課堂互動：學員要掌握學習的工具方法之一：五維度測試
要點：覺察自己潛意識的認知力量
自我情緒所在
他人的內(nèi)心世界
第二部分 探尋情緒的本原
第一節(jié) 情緒理論
1.什么是情緒
? 情緒由一定的刺激引起
? 情緒與需要、動機密切相關
? 情緒具有生理上的變化
2.冰山理論
第二節(jié) 情緒的性質(zhì)與表達
1.表情與情緒
2.手勢與情緒
3.情緒的種類
4.情緒的四個層面
第三節(jié) 認識自己的情緒
1.情緒是如何產(chǎn)生的
2.心理健康標準
第四節(jié) 情緒管理
合理情緒治療ABC理論
練習：方法二：應用ABC理論，改變自我認知系統(tǒng)，調(diào)整情緒。
第三部分 壓力管理
第一節(jié) 什么是壓力
1.壓力的普遍性
2.因壓力而付出的代價
第二節(jié) 壓力的反應及危害
1.壓力的生理反應
2.壓力的心理反應
3.壓力的行為反應
4.持續(xù)壓力的危害
第三節(jié) 壓力形成與應對
1.壓力與人格密切相關
? 九型人格
? 防御機制
? 帕金森定律
2.壓力的本質(zhì)和來源分析
? 心理壓力是心理素質(zhì)的反映
? 心理壓力是人性的扭曲
? 心理壓力是人格的反映
? 壓力是需要的不滿足
? 壓力是對工作的不適應
課堂互動：方法三：人格測試，探索自我的人格特征，壓力點、固執(zhí)點、找到解救方法


減壓方法：
方法四：團體動力，團隊共創(chuàng)
小組練習，利用團體形成的動力解決小組成員的問題
方法五：斷舍離法

理念了解，自己生活現(xiàn)狀的觀察和改善，改變心境。通過學習和實踐斷舍離，人們將重
新審視自己與物品的關系，從關注物品轉(zhuǎn)換為關注自我——我需不需要，一旦開始思考，
并致力于將身邊所有“不需要、不適合、不舒服”的東西替換為“需要、適合、舒服”的東
西，就能讓環(huán)境變得清爽，也會由此改善心靈環(huán)境，從外在到內(nèi)在，徹底煥然一新。
方法五：自我冥想
方法六：音樂減壓
其他方法簡單介紹：長期壓力管理的18種方法選講

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