《酒店集團化管控與運營》



《酒店集團化管控與運營創(chuàng)新》

|【培訓課時】 |2天/12課時 | |【培訓師】 |孫老師 |
|【培訓對象】 |酒店企業(yè)中高層管理人員 |
|【培訓特點】 |融顧問式、教練式于一體；“講授+方法+工具+實務”結合： |
| |案例剖析+角色扮演+情景模擬+小組PK+答疑分享+音樂視頻+故事游戲+室|
| |內拓展 |
|【五“非”優(yōu)勢 |系統(tǒng)專業(yè)：十一年酒店經營管理經驗總結與積累，非行業(yè)外“空降兵”。 |
|】 |品質高端：八年總裁班培訓經驗，課程內容前沿高端，非普通培訓層次 |
| |。 |
| |深層互動：課堂氛圍激情生動，互動緊繞課程主題內容，非嘩眾取寵。 |
| |易懂易用：案例剖析，講解深入淺出，方法簡單實用，非業(yè)外案例方法 |
| |，好聽不實用。 |
| |效果承諾：解決實際問題為導向，結合現(xiàn)場訓練，配贈課程送轉化資料 |
| |，非一次性服務。 |
|【課程背景】： |
|隨著酒店行業(yè)的成熟和市場競爭的加劇，酒店管理者如何運用智慧與高超能力水平，改變|
|管理觀念，創(chuàng)新經營與管理模式，制定管理策略與市場競爭策略；使得企業(yè)如何擺脫困境|
|、內部運行卓有成效、企業(yè)競爭優(yōu)勢增強、搞風險能力得已提高、企業(yè)整體收益水平得已|
|提高？專業(yè)酒店管理者如何掌控市場，讓企業(yè)做大做強？ |
|在同質化競爭越來越激烈，對速度與創(chuàng)新要求越來越高的趨勢下，管理者是企業(yè)成功的核|
|心力量，因此突破管理層的管理思維提升管理層的管理技能，是保證各項決策順利實施的|
|關鍵。然而，對于如何突破管理思維，提升領導能力，許多管理者深感困惑。 |
|眾所周知，現(xiàn)實中許多企業(yè)管理人員并非管理出身，多由業(yè)務或技術骨干提拔到管理崗位|
|，“做而優(yōu)則仕”，缺乏系統(tǒng)的關于如何做管理的學習和訓練，常常沿襲做員工時的思維模|
|式和處事方法。他們對于管理，依靠的是零散的經驗和本能的直覺，沒有掌握科學的方法|
|和技能，更沒有進行系統(tǒng)化地思考和梳理。 |
|本課程將幫助酒店管理者明確正確的管理思維、確定自己的職責、角色及應備的獨特管理|
|技能，在掌握領導能力與激勵部屬能力的同時掌握管理技巧，提升管理影響力。 |
|【課程收益】： |
|提高集團化酒店企業(yè)管理者的綜合管理素養(yǎng) |
|改革并創(chuàng)新集團化管理思維與管理技能，提高綜合管理水平 |
|掌握集團化企業(yè)管理核心方法與技巧 |
|集團化酒店高效團隊建設能力與執(zhí)行力水平 |
|提高集團化酒店企業(yè)運營競爭力、抗風險能力、綜合盈利能力 |
|【課程大綱】： |
| |
|第一章節(jié) 酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景分析 |
|一、當前酒店企業(yè)癥結分析 |
|1、投資方面分析 |
|2、運營方面分析 |
|3、管理方面分析 |
|4、服務方面分析 |
|5、人才方面分析 |
|二、酒店業(yè)發(fā)展前景分析 |
|1、網(wǎng)絡時代的現(xiàn)代化進程 |
|2、開放式的先進管理 |
|3、國際品牌的領先優(yōu)勢 |
|4、市場規(guī)模與效益突顯 |
|5、國內酒店集團化之路 |
|三、酒店集團化發(fā)展的整體趨勢 |
|1、管理理念深化 |
|2、文化內涵升值 |
|3、新技術廣泛運用 |
|4、集團化發(fā)展與品牌經營 |
|5、產品多樣化，特色化、個性化 |
|6、市場高度細分化與多元化營銷 |
|7、創(chuàng)建綠色酒店、倡導綠色消費與綠色管理 |
|8、酒店企業(yè)人力資源開發(fā)和用工制度社會化 |
|四、國內部分失敗與成功酒店企業(yè)分析 |
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|第二章節(jié) 集團化酒店運營管理意識創(chuàng)新 |
|一、酒店管理者應突破的4大管理思維障礙 |
|1、相信世界總是很復雜 |
|2、相信沖突是必然的 |
|3、都有歸罪于外傾向 |
|4、認為自己已經知道 |
|二、酒店管理者的8大管理錯誤 |
|三、酒店管理因果邏輯性 |
|四、酒店管理的全局觀念 |
|五、集團化酒店管理的3大全新原則 |
|內斂、雙贏、尊重 |
|六、集團化酒店管理的7大規(guī)則 |
|1、對直接上司 |
|2、上司對下屬 |
|3、二線對一線 |
|4、責權一致 |
|5、目標方法一致 |
|6、溝通協(xié)調 |
|7、管理與經營 |
|七、集團化酒店組織溝通管理技巧 |
|1、與上司溝通技巧 |
|2、與下屬溝通技巧 |
|3、與同事溝通技巧 |
|八、集團化酒店團隊協(xié)作技巧 |
|1、團隊協(xié)作的4個基礎： |
|1）建立信任氛圍；2）允許良性沖突；3）堅定不移行動；4）彼此負責 |
|2、培養(yǎng)團隊協(xié)作精神 |
|3、建立高效團隊協(xié)作機制 |
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|第三章節(jié) 酒店集團化運營發(fā)展策略 |
|一、酒店集團化運營策略 |
|1、業(yè)態(tài)走向4大分析 |
|2、經營項目創(chuàng)新策略 |
|3、競爭環(huán)境競爭策略 |
|4、消費行為迎合策略 |
|5、經濟環(huán)境適應策略 |
|6、傳媒渠道建立策略 |
|二、酒店集團化發(fā)展6大策略 |
|1、酒店個性化發(fā)展策略 |
|2、酒店融合化發(fā)展策略 |
|3、酒店聯(lián)盟化發(fā)展策略 |
|4、酒店生態(tài)化發(fā)展策略 |
|5、酒店移動化發(fā)展策略 |
|6、酒店智慧化發(fā)展策略 |
|【備注】： |
|本課綱內容將在課堂現(xiàn)場根據(jù)學員反饋信息對本主題課件內容作適當調整； |
|企業(yè)需按照《培訓物料清單》與“會場布置要求”提前做好充分準備工作； |
|企業(yè)、機構未經授權不得在課堂現(xiàn)場錄像和錄音。 |
|本課綱為孫老師版權內容，抄襲、貼用、偽原創(chuàng)均屬侵權。 |


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