《打造高績效團隊》2天

《打造高績效團隊》
【課程目的】
提高團隊凝聚力與執(zhí)行力
【課程內容】
團隊執(zhí)行力一直是目前國內大多數企業(yè)所關注的重點，最終的效果往往差強人意，這其中的原因也各不相同，總結歸納下來主要存在幾種誤區(qū)：
誤區(qū)1、經驗主義、本位主義、英雄主義、功利主義盛行
誤區(qū)2、執(zhí)行力是具體辦事的人出現了問題。
誤區(qū)3、心態(tài)好，能力強，目標就會實現。
誤區(qū)4、能獎、能罰，執(zhí)行力就能管好。
誤區(qū)5、個人執(zhí)行力好，團隊執(zhí)行力就會好。
如果企業(yè)的管理者對于執(zhí)行力理解不夠，甚至存在誤區(qū)，那么必將導致下屬工作意愿不足，抱怨不斷、能力素質提升緩慢，團隊發(fā)展緩慢、工作中無法高效率的執(zhí)行與協(xié)作，團隊風氣不佳、目標總是無法及時有效地實現，限制企業(yè)高速發(fā)展……
這一系列的問題困擾著每一位管理者，本課程通過分析高績效團隊的核心——團隊目標，熟悉掌握建設高績效團隊的團隊基本概念、團隊的基本構成、設定團隊目標并培育團隊精神、定位團隊角色和團隊制度、團隊關系處理（激勵、溝通、會議、沖突、訓練），使管理者學習后能真正應用到工作的實際中并打造一支高績效團隊。
【課程收益】
? 了解提升團隊執(zhí)行力的四個管理關鍵節(jié)點；
? 找高管理者執(zhí)行力管理認知的誤區(qū)；
? 找到提升個人、團隊整體執(zhí)行力的路徑和杠桿；
? 掌握團隊協(xié)作與執(zhí)行力管理的新模式；
? 掌握激活團隊，塑造良好管理氛圍的方法；
? 掌握團隊歸屬感與凝聚力形成的方法；
? 掌握提升團隊的主動能力、學習能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力的關鍵；
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【課程對象】 ?企業(yè)中高層管理者
【授課方式】 ?理論講解+情景呈現+ 案例分析+視頻點評
【課程時長】 2天，6小時/天【特別要求】

課程前，需要建立班級管理機制，對參與學員分組，每個組相互之間需要進行競爭機制，每組學員需要找到一個本組學員的標桿網店。
課程中，隨著課程進行和老師知識點講解，每組學員按照老師講解的知識點對自己本組標桿網店進行課程實戰(zhàn)演練和訓練；
課程后，每個小組需要找到一個對標的小組進行競爭跟蹤；每一個成員也需要找到一個對標的成員進行競爭跟蹤。
【課程大綱】
第一部分：團隊及團隊凝聚力建設
一、團隊的概念及
1、團隊的三個關鍵
2、什么是執(zhí)行力？
3、什么是執(zhí)行合力？
二、團隊建設中破四舊思想
1、破經驗主義
2、破本位主義
3、破功利主義
4、破個人英雄主義
三、立團隊的步驟
1、打造團隊文化
2、制定團隊目標
3、明確成員職責
4、建立有效溝通
四、讓員工有歸屬感凝聚力文化建設的五個步驟
1、用員工夢想去實現企業(yè)的夢想
2、重復與強化的力量
3、什么樣的語言才能進入員工的內心世界
4、如何獲得員工的信任
5、榜樣的力量與應用
五、團隊凝聚力建設升級的幾個階段
1、個人為中心
2、團隊為中心
3、發(fā)展為中心
4、事業(yè)為中心
六、團隊凝聚力與執(zhí)行力建設的關鍵因素——團隊負責人
【實戰(zhàn)演練】
以本組標桿網店為案例實站：
1、幫助設計標桿網店的營銷文化
2、管理者熟練掌握文化落地的五個步驟
第二部分 高績效團隊執(zhí)行保證——制度、目標與績效考核
一、團隊執(zhí)行中的制度驅動
1、職責、目標、計劃、考核四要素關鍵
2、員工愿意努力工作的核心動力是什么？
3、設計激勵制度的幾種方法及優(yōu)缺點。
二、聚焦目標并分解目標
1、團隊的工作目標與工作標準在哪里？
2、設定目標的SMART原則
3、設定目標常用的方法
4、分析上級目標（質疑、反饋、執(zhí)行）
5、管理下屬目標（“檢查”與“獎懲”，讓下屬擔起應有的責任）
6、同部門目標溝通（“面子”與“人情”）
三、掌握目標系統(tǒng)的工具——目標承諾書
四、流程的重要性
1、修車行的目標帶來的影響
2、如何設定合理的流程
3、設定流程中的參考標準
五、設定目標后影響執(zhí)行的關鍵因素
1、檢查與反饋
2、流程與計劃
六、績效考核的關鍵執(zhí)行制度
1、理解執(zhí)行從小事開始的理念
2、日常行為的規(guī)范制度
3、工作行為的規(guī)范制度
4、職業(yè)化的處理方法
【實戰(zhàn)演練】
以本組標桿網店為案例實站：
1、幫助設計標桿網店的員工激勵制度（在公司的政策范圍條件內）
2、熟練掌握員工銷售目標分解的五個步驟
3、熟練掌握銷售計劃的跟蹤與實施工具及應用（目標管理卡、工作計劃表、客戶漏斗表、客戶服務表、PDCA循環(huán)表）
4、熟練掌握提升工作效率的四個步驟。
第三部分 高績效團隊凝聚力建設——以人為本
一、直達員工內心的影響力
1、言與行的一致性
2、發(fā)現閃光的金子
3、寬厚的包容心
4、身處小人的世界
二、鐵打的營盤流水的兵——建設團隊
1、選人的三個維度
2、育人的二個習慣
3、用人的時、空觀念
4、留、提、淘人的綜合技巧
三、掌握員工發(fā)展狀態(tài)的兩把尺子
1、能力
2、意愿
3、兩種情況下對執(zhí)行影響的解決方案
四、指揮性領導
1、完整的指令性工作習慣
2、指揮的完整性于互動性
五、激勵，提升下屬工作意愿
1、態(tài)度決定一切：成功勵志
2、激勵的基本原理與理論
3、了解員工的需求與工作動機
4、員工激勵實戰(zhàn)（pmpmp）
六、授權，責任與權力的分享藝術
七、督導，修正團隊行為的領導藝術
【實戰(zhàn)演練】
以本組標桿網店為案例實站：
1、幫助分析標桿網店的員工現狀
2、熟練掌握員工激勵方法并實施（能量圈激勵與應用、21條常用的激勵手段）
3、選人與育人過程中的HTR測試工具及應用
4、熟悉測試員工性格的工具，并激發(fā)員工潛能
5、熟悉掌握情景領導的管理模型，并提高員工能力。
第四部分 高績效團隊執(zhí)行力力建設——制度是基礎
一、工作日常行為規(guī)則
1、公司組織結構設計的理解與應用
2、員工手冊的理解與應用
3、公司管理程序的理解與應用（晨會、晚會的流程）
二、工作業(yè)務規(guī)范行為準則
1、客戶開發(fā)營銷中的銷售話術
2、處理客戶投訴的話術的提煉、應用、升華
3、客戶成交過程中的談判成交話術
三、公司激勵制度的設計與理解應用
1、員工績效設計的原理及分享
2、員工用人的準則與制度
3、員工出現爭議的正規(guī)訴訟流程和渠道
四、員工關懷與相關制度應用說明。
【實戰(zhàn)演練】
以本組標桿網店為案例實站：
1、幫助分析和梳理各部門的制度管理現狀
2、熟練掌握部門的各種制度，并不斷更新和培訓，持續(xù)提升團隊成員作戰(zhàn)能力，提升團隊績效。

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