產品研發(fā)可靠性管理（2天）

產品研發(fā)可靠性管理
劉俊鋒（2天）
課程背景
產品的質量和可靠性關乎企業(yè)的生死存亡，是一個企業(yè)不可不察、不可不重視的大事
，而影響產品可靠性的因素，又多集中在產品的研發(fā)階段。所以，產品研發(fā)的可靠性管
理，是產品研發(fā)的質量的重要體現(xiàn)。
企業(yè)產品研發(fā)可靠性管理存在哪些問題？研發(fā)可靠性管理需要掌握哪些基礎知識？如
何建立高效的研發(fā)可靠性管理流程？如何確定產品可靠性要求？如何進行產品研發(fā)的可
靠性分析、設計、實施？如何進行產品研發(fā)可靠性的驗證改善？產品研發(fā)可靠性的活動
和審查有哪些？
上述種種問題，集中體現(xiàn)了企業(yè)的產品研發(fā)可靠性管理的問題。這些問題的解決，將
對企業(yè)新產品上市后質量問題和市場投訴的減少，起到顯而易見的良好效果。

課程目標
1.可靠性管理基礎知識
2.可靠性管理流程的建立
3.產品可靠性的要求確認
4.產品研發(fā)的可靠性分析
5.產品研發(fā)的可靠性設計
6.產品研發(fā)可靠性的實施
7.產品研發(fā)可靠性的驗證改善
8.產品研發(fā)可靠性的活動與審查

課程對象：企業(yè)總經理、副總經理、市場總監(jiān)、財務總監(jiān)、財務骨干、產品企劃經理、
產品經理、研發(fā)總監(jiān)、項目經理、研發(fā)骨干、采購總監(jiān)、品質總監(jiān)等相關部門負責人

課程大綱
第一單元 可靠性管理基礎知識
1.可靠性的發(fā)展史及重要意義
2.可靠性的定義及要素（時間性/環(huán)境和條件/任務和功能/可靠性指標）
3.可靠性的常見分類（狹義可靠性/廣義可靠性/固有可靠性/使用可靠性）
4.可靠性的評價指標（常見指標：可靠度、平均壽命、平均失效率/其他指標：不可靠度
/失效概率密度/瞬時失效率/可靠壽命/中位壽命/更換壽命）
5.可靠性相關的常見概念（故障及失效的定義/故障模式和故障機理/偶然故障/損耗故障
/致命故障/非致命故障/獨立故障/從屬故障）
6.產品研發(fā)可靠性管理的常見問題
7.研發(fā)可靠性管理的架構框架
【課題演練】產品可靠性的重要意義
【案例分析】國內某上市公司咖啡壺產品可靠性
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】可靠性評價指標的計算

第二單元 可靠性管理流程的建立
1.建立可靠性管理流程的重要意義
（可靠性和產品設計的關系/可靠性和產品檢驗的關系/可靠性和產品管理的關系）
2.可靠性管理的PDCA循環(huán)（可靠性計劃/可靠性實施/可靠性驗證/可靠性改善）
3.可靠性管理的機構設置（研發(fā)部門的可靠性管理崗位設置、品質部的可靠性驗證崗位
設置）
4.可靠性管理的流程階段（產品可靠性要求確認/可靠性分析及計劃/可靠性設計及評審
/可靠性實施及控制/可靠性驗證及改善）
【課題演練】研發(fā)部門可靠性測試機構設置的重要意義
【案例分析】國內某上市公司產品可靠性管理流程
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】PDCA循環(huán)在產品研發(fā)可靠性管理中的應用

第三單元 產品可靠性的要求確認
1.來自于客戶的產品可靠性要求
1.1客戶可靠性要求確定的一般過程（客戶需求→客戶可靠性要求）
1.2客戶需求的收集（征詢客戶/客戶提供/市場調查）
1.3客戶需求的分析論證（老板說的話不一定靠譜/和業(yè)務層面的人直接對話/避免敞口協(xié)
議/了解對方非技術層面、隱形的想法/談清楚再做事兒與磨斧頭）
1.4客戶可靠性要求的導出（建模和仿真/環(huán)境特征描述/壽命周期規(guī)劃）
2.來自基準比較法的產品可靠性要求(國際或行業(yè)標準/市場或公司同類產品等）
3.產品可靠性要求向產品設計規(guī)格的轉換（質量功能展開QFD/熱分析/耐久性評估）
4.產品設計規(guī)格的客戶確認
【課題演練】客戶可靠性要求的收集及確定
【案例分析】某款面包機產品的可靠性要求確定
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】可靠性要求向設計規(guī)格的轉換

第四單元 產品研發(fā)的可靠性分析
1.建立產品可靠性模型
1.1可靠性模型的分類（基本可靠性模型/任務可靠性模型/串聯(lián)模型/并聯(lián)模型/表決模型
)
1.2產品定義的確定（確定任務及任務剖面/確定是否有替代的工作模式/確定故障判據/
確定時間模型/確定環(huán)境條件）
1.3任務可靠性框圖的建立
1.4相應數學模型的建立
1.5可靠性建模的注意事項
2.產品可靠性預計（基于數理統(tǒng)計的可靠性預計方法/基于元器件計數的可靠性預計方法
/基于應力分析法的可靠性預計方法/其他常用的可靠性預計方法）
3.產品的可靠性分配（可靠性分配的考慮要素/可靠性分配的方法/可靠性分配的注意事
項）
4.故障模式與效應分析FMEA/故障模式、效應與危害性分析FMECA
5.故障樹分析（FTA）
【課題演練】產品可靠性模型的建立
【案例分析】某款面包機產品的可靠性預計
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】FMECA在產品可靠性分析中的應用

第五單元 產品研發(fā)的可靠性設計
1.可靠性設計的指導思想（技術水平的評估/環(huán)境和所處狀態(tài)/工藝制造和調試檢測/全過
程的可靠性定量活動/設計階段可靠性管理的重要性）
2.產品設計規(guī)范對產品質量和可靠性的提升
3.模塊化和零部件通用化設計對產品可靠性的提升
（零件簡化/工藝簡化/優(yōu)選/統(tǒng)一方法的應用）
4.電子元器件的選用技術
（半導體/電阻器/電位器/電容/電感/繼電器/插接件/電源線和導線等的選用）
5.提高電氣可靠性的常見設計（降額設計、容差與漂移設計/儲備設計/潛在通路分析/電
路結構簡化設計/防潮防霉防鹽霧設計/熱設計/元器件的可靠安裝設計）
6.DFMEA在產品研發(fā)可靠性設計中的應用
（DFMEA的指標/DFMEA的制作流程/DFMEA的表格填寫及問題解決）
7.產品可靠性大綱的編制和評審（可靠性設計分析評審詳細項目）
【課題演練】產品設計規(guī)范對產品可靠性的提升
【案例分析】某款面包機產品的熱敏電阻選用
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】DFMEA在產品設計中的應用

第六單元 產品研發(fā)可靠性的實施
1.供應商的選擇和控制（模具供應商/外協(xié)件供應商/外購件供應商）
2.模具可靠性實施的控制（模具方案/模具材料/模具制作評審）
3.外協(xié)外購件零件可靠性的管控
4.自制零部件制造過程的可靠性控制
5.產品零部件統(tǒng)計過程的可靠性控制
【課題演練】供應商的選擇和控制
【案例分析】某款面包機的線路板可靠性控制
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】產品零部件制造過程的可靠性控制

第七單元 產品研發(fā)可靠性的驗證改善
1.產品可靠性試驗及分類
2.產品的性能和安全測試（EB試產階段、MB試產階段、量產階段）
3.關鍵零部件的可靠性測試
4.產品整機的壽命測試和加速壽命測試（EB試產階段、MB試產階段、量產階段）
5.產品可靠性的質量閉環(huán)控制（故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)FRACAS）
【課題演練】產品可靠性模型的建立
【案例分析】某款面包機產品的可靠性預計
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】FMECA在產品設計中的應用

第八單元 產品研發(fā)可靠性的活動與審查
1.概念、設想階段的可靠性活動
2.方案、初樣階段的可靠性活動
3.設計、正樣階段的可靠性活動
4.試產、試驗階段的可靠性活動
5.產品研發(fā)可靠性活動的注意事項
6.研發(fā)可靠性審查（審查機構/審查方式/審查時間/審查內容）
【課題演練】產品可靠性活動的注意事項
【案例分析】某款面包機產品的可靠性活動
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】如何進行產品研發(fā)的可靠性審查

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