管理心理學(xué)
管理心理學(xué)詳細(xì)內(nèi)容
管理心理學(xué)
管理心理學(xué)培訓(xùn)
主講:凌潔冰課時:1-2天
受眾對象:企業(yè)管理人員
課程背景:
時代需要英雄,但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者,才能造就勤勉,誠信,團(tuán)結(jié),高效,自律的員工隊伍,使一個組織,一個企業(yè),一個團(tuán)隊朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)
課程收益:課程收益:
加強對個性和人性的認(rèn)識,理解人的關(guān)鍵心理活動規(guī)律
加深理解人心管理和人性管理,做到知人善任、合理使用人才
掌握人心規(guī)律,加強團(tuán)隊凝聚力,改善團(tuán)隊人際關(guān)系
合理管理團(tuán)隊的群體行為、群體決策和競合,防范群體心理風(fēng)險
掌握態(tài)度改變的心理策略,基于心理溝通之道快速提升溝通效能
課程大綱:
前言:管理者在日常管理中時常遇到的失敗與困惑
第一節(jié):深入了解團(tuán)隊中的個體成員
1、員工的真實需求是什么?
2、員工的不同個性如何適應(yīng)?
3、不同氣質(zhì)的員工怎樣把握?
4、如何管理不同性格的員工?
5、怎樣管理不同作風(fēng)的員工?6、態(tài)度怎樣決定高度?7、怎樣了解員工的價值觀與期望?
第二節(jié):管理者如何進(jìn)行高效溝通?1、溝通的功能與環(huán)節(jié)2、溝通障礙類別與解除3、對上如何溝通?
4、如何改善內(nèi)部溝通氛圍?
5、如何通過員工難以接受的方案?
6、如何利用溝通提升員工創(chuàng)造力?第三節(jié):管理者如何激勵下屬?1、如何做讓員工滿意的激勵?2、如何利用合理的“不公平”?3、如何進(jìn)行正激勵和物質(zhì)激勵?
4、如何對目標(biāo)進(jìn)行分解到員工?5、如何用負(fù)激勵提升員工動力?
第四節(jié):管理者如何駕馭團(tuán)隊?
1、如何在團(tuán)隊中樹立威信?
2、怎樣提高團(tuán)隊的凝聚力?3、如何巧妙應(yīng)對內(nèi)部沖突?4、怎樣面對團(tuán)隊中的“小團(tuán)體”?
5、如何提高團(tuán)隊士氣?
第五節(jié):管理者如何做好員工情緒管理1、如何調(diào)節(jié)消極情緒?
2、對離職員工進(jìn)行情緒管理3、如何化解員工的抵觸情緒?4、如何應(yīng)對失意的下屬?
5、如何應(yīng)對員工的調(diào)崗情緒?
第六節(jié):如何塑造高績效團(tuán)隊文化
1、如何使下屬認(rèn)同團(tuán)隊價值觀?
2、團(tuán)隊文化的4個關(guān)鍵詞如何使用?
3、鼓勵創(chuàng)新與堅決服從
4、拒絕平庸
課程回顧與總結(jié),講師點評與答疑!
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