高效員工教練技巧（1天-2天）

  培訓講師：林俞丞

講師背景：
天津大學MBA工商管理學碩士原中國燃氣人資文化部總經(jīng)理，中燃首席管理顧問行動學習業(yè)績促動教練，系統(tǒng)思維專家“情境化管理訓練模式”提出者情境化管理學院創(chuàng)辦人北京大學、清華大學、浙江大學EMBA客座教授2009前沿講座培訓金壇獎十佳培訓師中國人 詳細>>

林俞丞
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高效員工教練技巧（1天-2天）詳細內(nèi)容

高效員工教練技巧（1天-2天）

高效員工教練技巧


課前導讀：

管理教練知識經(jīng)濟企業(yè)管理新技術(shù)

課程中心思想：


該課程教授你用教練技術(shù)輔導你的員工，管理教練技術(shù)是一套最新的人力資源新技術(shù)，
通過有效的對話架構(gòu)發(fā)掘員工內(nèi)心的成長渴望，引發(fā)員工思考并幫助員工可以自行找到
所遇到問題的解決方案，該技術(shù)的核心是一套獨特的教練技術(shù)架構(gòu)，運用該架構(gòu)管理者
可以直至員工內(nèi)心引發(fā)其自我反思并幫助其轉(zhuǎn)換思維角度看到更廣泛的世界，從而真正
提升員工的生產(chǎn)效率。

課程大綱：

第Ⅰ單元：員工輔導的基本思路
案例分析：李經(jīng)理的煩惱
1. 成人學習規(guī)律與學習流程
1. 學習與經(jīng)驗的金字塔
2. 員工學習的基本流程
2. 部署成長的四大前提
1. 前提之一：自我覺知
工具：約哈里之窗
互動練習：照鏡子
2. 前提之二：標準遷善
工具：九段結(jié)果標準
3. 前提之三：明確路徑
工具：學習成長路線圖
4. 前提之四：良好環(huán)境
3. 部署培育的兩大法則
1. AIDI法則
2. 系統(tǒng)法則
4. 管理者的教練角色
1、新世紀知識型員工管理者的困惑？
2、教練型管理者的目標
　?。?）確認方向
　?。?）提升能力
　?。?）增強動力
3、教練的作用——個人收益與組織收益
互動練習：教練關(guān)系的建立
大約時間：1小時

第Ⅱ單元：部署輔導的三大基本方式
目標：掌握部署培育輔導的三大基本方式，了解部署教練輔導的基本技巧
1. 勝任素質(zhì)的冰山模型
2. 部署培育的三大基本方式：OJT\OFF-JT\SD
3. OJT部署輔導
情境案例：阿三離職案的啟示
1. OJT的實施六大流程
2. OJT實施的效果保障
互動練習：OJT模擬互動演練
大約時間：1小時

第Ⅲ單元：高效員工的教練技巧
1. 認識管理教練技術(shù)
1. 教練技術(shù)簡介
2. 教練的角色與定位
3. 教練的核心價值——德魯克公式
4. 教練的基本思維原理
二、教練的基本技術(shù)
目標：掌握在輔導面談中重要的幾個溝通技術(shù)；結(jié)果為導向的提問工具
1、建立信任關(guān)系
　?。?）奠定談話的基調(diào)
　?。?）使用柔軟劑
　?。?）不做破壞性評價
　?。?）教練的位置
2、聆聽
　　（1）靜腦 （2）同理 （3）回放
（4）引申-引導積極的談話方向
互動演練：同理心聆聽
3、發(fā)問
　　（1）基本發(fā)問技術(shù)
　　（2）結(jié)果導向的提問工具
　　 ① 建立成果框架
　　 ② 問題分析工具-平衡輪與測量
　　 ③ 開放式問題線
④ 基于個人與組織活動的邏輯層次的提問方式
互動演練：框架下有效發(fā)問
4、反饋
　?。?）激勵型反饋與輔導性反饋
　?。?）反饋的五項原則
（3）通過兩種反饋增強輔導的有效性
互動演練：建設(shè)性反饋
5、區(qū)分
（1）區(qū)分事實與演繹
（2）區(qū)分輕、重、緩、急
（3）情景分析技術(shù)
互動演練：小李的困惑——請幫助其區(qū)分
三、五大宏觀教練技巧
1、教練關(guān)系
2、提升
3、擴闊
4、支持與架構(gòu)
5、突破框框
四、結(jié)果導向的教練之箭
目標：掌握教練的流程；把流程和技巧進行銜接；案例演練，幫助學員真正掌握
1、準備
2、談話過程的兩個階段
　?。?）開場
　?。?）澄清（診斷）
　　 ① 問題究竟是什么
　　 ② 問題的起因和責任
　 ? ③ 問題的關(guān)鍵點
互動演練：有效澄清
　?。?）發(fā)展
　　 ① 探索更多的解決方案
　　 ② 整合解決方案
　?。?）共識
　　 ① 確定解決方案
　　 ② 形成行動計劃和跟進方案
　　 ③ 管理進展和問責
（5）結(jié)束
大約時間：3小時

第Ⅳ單元：員工教練輔導過程管理
一、員工輔導整體流程
1. 下屬輔導需求分析
2. 輔導過程觀察要點及評估標準
3. 教練計劃與跟進計劃的制訂
二、不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導要點
1、下屬基本能力的改善與輔導?????????
2、各階段下屬需求特征分析???
3、不同發(fā)展階段下屬的輔導與管理要點
互動演練：不同成熟度下屬的案例分析與討論????
三、從工作績效切入下屬輔導相關(guān)要點
1、績效分析
2、發(fā)現(xiàn)影響下屬關(guān)鍵業(yè)績因素的障礙
3、診斷下屬的教導需求及選擇合適的教導方法
4、提升下屬能力的階梯
大約時間：1小時

結(jié)束語

 

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