《管理角色定位與執(zhí)行》(1天版)
培訓(xùn)講師:金迎
講師背景:
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)競(jìng)賽指導(dǎo)專家、營(yíng)業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任:泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理,四川長(zhǎng)虹集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理多年 詳細(xì)>>
《管理角色定位與執(zhí)行》(1天版)詳細(xì)內(nèi)容
《管理角色定位與執(zhí)行》(1天版)
《管理角色定位與執(zhí)行》課程大綱
【課程對(duì)象】? 儲(chǔ)備干部、青年人才
【授課時(shí)間】? 1天(6課時(shí))
【課程收益】
清晰的認(rèn)識(shí)作為管理者應(yīng)該擔(dān)任的不同角色。
2.系統(tǒng)提升管理者綜合職業(yè)素養(yǎng),加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化。
3.從認(rèn)識(shí)層面掌握執(zhí)行力的精髓和要義。
4.從思維層面入手掌握管理者思維,保證從觀念到行為模式的改變。
5.從態(tài)度層面建立執(zhí)行意愿,提高執(zhí)行意識(shí),保證執(zhí)行結(jié)果。
6.從事前、事中、事后全面提升執(zhí)行能力,并熟練掌握?qǐng)?zhí)行工具。
【課程特色】?
實(shí)戰(zhàn):大量的案例分析及特效實(shí)戰(zhàn)工具,保證課程實(shí)戰(zhàn),實(shí)效,實(shí)用。
互動(dòng):以小組為單位進(jìn)行PK和激烈的討論,讓學(xué)員不知不覺(jué)參與到課程中。
精準(zhǔn):老師多年的授課經(jīng)驗(yàn)與牢固的心理學(xué)基礎(chǔ)能夠準(zhǔn)確把握學(xué)員的需求和痛點(diǎn)。
轉(zhuǎn)化:課后有作業(yè)、考試卷、復(fù)盤行動(dòng)綱要、線上作業(yè)輔導(dǎo)和評(píng)比,實(shí)現(xiàn)活學(xué)活用。
【課程內(nèi)容】
第一部分:認(rèn)識(shí)自己,做成功的管理者
一、管理者的核心價(jià)值
二、管理者基本職業(yè)素質(zhì)認(rèn)知
1.職業(yè)素養(yǎng)提升是企業(yè)發(fā)展的必然要求
2.員工與管理者素養(yǎng)決定企業(yè)形象
3.管理者素養(yǎng)影響管理效率和自身職業(yè)發(fā)展
4.企業(yè)管理成功與否關(guān)鍵取決于管理者能力和素養(yǎng)
三、卓越管理者應(yīng)具備的八大職業(yè)素質(zhì)
四、管理者必備的職業(yè)化態(tài)度:忠誠(chéng)、敬業(yè)、積極、共贏、公正、謙遜、感恩、學(xué)習(xí)
第二部分:管理者管理角色的認(rèn)知與定位
正確認(rèn)識(shí)自己作為上司、同事、下屬的三種角色的職業(yè)化要求
作為下屬角色的職業(yè)化要求與誤區(qū)
1.管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
2.作為下屬時(shí)常見(jiàn)的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū):民意代表? 自然人 向上錯(cuò)位? 領(lǐng)主
作為同事角色的職業(yè)化要求與誤區(qū)
1.同事是自己的“內(nèi)部客戶”
2.共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
3.作為同級(jí)管理者常見(jiàn)誤區(qū)
作為上司角色的職業(yè)化要求與誤區(qū)
1.如何客觀認(rèn)識(shí)從普通員工到管理者的角色轉(zhuǎn)變
2.管理者如何領(lǐng)導(dǎo)和管理下屬
3.認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色:管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
4.上司的四種角色認(rèn)識(shí)誤區(qū):老好人、業(yè)務(wù)員、個(gè)性化、官僚
第三部分:高效執(zhí)行力組織的建設(shè)與管理
一、文化先行---結(jié)果導(dǎo)向
案例討論:如何建立執(zhí)行型組織文化?
1.有意愿不等于有結(jié)果
2.有職務(wù)不等于有結(jié)果
3.有經(jīng)驗(yàn)不等于有結(jié)果
4..過(guò)往有成績(jī)不等于結(jié)果
工具:打造強(qiáng)大的結(jié)果平臺(tái):看板管理、季度、月度,周計(jì)劃
先有目標(biāo)---再有執(zhí)行
1.一切與目標(biāo)無(wú)關(guān)的活動(dòng)都是浪費(fèi)資源
2.先要明確的目標(biāo),才有可能具備執(zhí)行條件
3.目標(biāo)制定與執(zhí)行任務(wù)推進(jìn)
4.以“事”為導(dǎo)向的目標(biāo)管理與執(zhí)行
5.以“人”為中心的目標(biāo)管理與執(zhí)行
6.以“成結(jié)果”為導(dǎo)向的目標(biāo)管理與執(zhí)行
工具:目標(biāo)與執(zhí)行關(guān)系圖解
工具:目標(biāo)管理7步法
三、職責(zé)清晰---責(zé)任除以二等于0
分享:執(zhí)行與責(zé)任的關(guān)系
有效分解5層責(zé)任制提高目標(biāo)執(zhí)行力
案例解析:主動(dòng)責(zé)任與被動(dòng)責(zé)任的區(qū)別
圖解:意愿、責(zé)任、能力和機(jī)會(huì)四者關(guān)系
責(zé)任的責(zé)問(wèn):
1. 我們的團(tuán)隊(duì)要做什么?
2. 我們的團(tuán)隊(duì)在做什么?
3. 我在做什么?
4. 我能做什么?
5. 我們的團(tuán)隊(duì)需要我做什么?
6. 定位就是找準(zhǔn)位置聚焦目標(biāo)
7. 責(zé)任就是主動(dòng)擔(dān)責(zé)并且有創(chuàng)新的執(zhí)行
8. 授權(quán)責(zé)任管控與執(zhí)行要領(lǐng)
工具:猴子管理
方法:摘牌制與合弄制
四、過(guò)程管控---一刻也不能放松
情境案例:目標(biāo)檢查與質(zhì)詢
1.控人與控事的要點(diǎn)區(qū)分
2.流程不在長(zhǎng)短而在于可行
3.給執(zhí)行建立一個(gè)清晰的標(biāo)準(zhǔn)
4.管理流程管控:運(yùn)籌帷幄決勝千里
5.業(yè)務(wù)流程管控:讓做和看一樣簡(jiǎn)單
6.制度流程管控:讓習(xí)慣成為自然
7.績(jī)效控制與訪談:上司心中有數(shù),下屬明確方向
案例解析:考核是執(zhí)行力的唯一保障
工具:節(jié)點(diǎn)控制方法與表單
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