《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準則》（1天版）

  培訓講師：金迎

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金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓練導師國家高級禮儀培訓師TTT國際職業(yè)培訓師認證講師國家電網(wǎng)服務競賽指導專家、營業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點轉型品質(zhì)服務提升專家西安交通大學EMBA班客座禮儀導師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任：泰康人壽保險培訓經(jīng)理，四川長虹集團培訓經(jīng)理多年 詳細>>

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《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準則》（1天版）詳細內(nèi)容

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準則》（1天版）

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準則》課程大綱
【課程目的】
通過本課程學習，使學員進一步了解與掌握銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準
則，塑造共同價值觀，加強行業(yè)自律和從業(yè)人員行為管理，推動清廉金融文化建設。
通過本課程的學習，加強銀行風險防患能力，嚴格規(guī)范銀行內(nèi)部管理。
通過本課程學習，使學員了解國內(nèi)資本市場正在進行改革，而改革的目的是進一步擴大
金融領域對外開放。
通過培訓，使銀行從業(yè)人員練好內(nèi)功，而練好內(nèi)功的第一步就是做好內(nèi)控環(huán)節(jié)，包括從
業(yè)人員相關資質(zhì)、規(guī)定和職業(yè)操守方面，都需要進一步提升。
【課程對象】 銀行新員工、青年員工等
【課程時間】 6課時/天
【課程說明】
本課程采用激情講授、案例解析、觀點研討、互動點評等使學員輕松完成培訓。
【課程內(nèi)容】
模塊一：七項職業(yè)操守
愛國愛行
誠實守信
依法合規(guī)
專業(yè)勝任
勤勉履職
服務為本
嚴守秘密
第二模塊：三類行為規(guī)范
行為守法
嚴禁違法犯罪行為
嚴禁非法催收
嚴禁組織、參與非法民間融資
嚴禁信用卡犯罪行為
嚴禁信息領域違法犯罪行為
嚴禁內(nèi)幕交易行為
嚴禁挪用資金行為
嚴禁騙取信貸行為
業(yè)務合規(guī)
遵守崗位管理規(guī)范
遵守信貸業(yè)務規(guī)定
遵守銷售業(yè)務規(guī)定
遵守公平競爭原則
遵守財務管理規(guī)定
遵守出訪管理規(guī)范
遵守外事接待規(guī)范
遵守離職交接規(guī)定
履職遵紀
貫徹“八項規(guī)定”、反“四風”
如實反饋信息
按照紀律要求處理利益沖突
嚴禁非法利益輸送交易
實施履職回避
嚴禁違規(guī)兼職謀利
抵制賄賂及不當便利行為
厲行勤儉節(jié)約
塑造職業(yè)形象
營造風清氣正的職場環(huán)境和氛圍
第三模塊：兩個服務核心
一、保護客戶合法權益
禮貌服務客戶
公平對待客戶
保護客戶信息
充分披露信息
妥善處理客戶投訴
二、維護國家金融安全
接受、配合監(jiān)管工作
遵守反洗錢、反恐怖融資規(guī)定
協(xié)助有權機關執(zhí)法
舉報違法行為
服從應急安排
守護輿情環(huán)境
第四模塊：一項名單懲戒機制
黑名單
灰名單
相關制度







 

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