5Why 問題分析方法

  培訓(xùn)講師:張忠新

講師背景:
張忠新老師復(fù)旦大學(xué)EDP特約講師浙江大學(xué)EDP特約講師上海交通大學(xué)EDP特約講師中國人民大學(xué)EDP特約講師新加坡國立大學(xué)EDP特約講師日本中部產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟精益指導(dǎo)師二十二年精益管理經(jīng)驗擅長精益全體系實踐/學(xué)術(shù)背景2002年-2010年現(xiàn)代汽車、 詳細>>

張忠新
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5Why 問題分析方法詳細內(nèi)容

5Why 問題分析方法

課程名稱
5Why問題分析方法
授課對象
管理、技術(shù)人員
課程背景
5W問題分析方法最初是由豐田佐吉提出的;后來,豐田汽車公司在發(fā)展完善其制造方法學(xué)的過程之中所采用法。作為豐田生產(chǎn)系統(tǒng)(Toyota Production System)的入門課程的組成部分,這種方法成為其中問題求解培訓(xùn)的一項關(guān)鍵內(nèi)容。豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計師大野耐一曾經(jīng)將五問法描述為:“……豐田科學(xué)方法的基礎(chǔ)……重復(fù)五次,問題的本質(zhì)及其解決辦法隨即顯而易見。”目前,該方法在豐田之外已經(jīng)得到了廣泛采用,并且現(xiàn)在持續(xù)改善法(Kaizen),精益生產(chǎn)法(lean manufacturing)以及六西格瑪法之中也得到了采用,是作為基礎(chǔ)管理分析和解決問題的必修課。
課程目的
學(xué)習(xí)了解5W分析方法起源發(fā)展
5W分析方法的步驟和注意事項
5W分析方法的指導(dǎo)方針和應(yīng)用原則
5W分析方法在實際工作中的應(yīng)用
課程大綱
從阿波羅號的爆炸看5W分析的應(yīng)用
5Why分析法簡介
案例:小蝸牛和住店的故事引發(fā)的難點分析
大野耐一創(chuàng)建5W工作方法
5W方法的定義
5W方法應(yīng)用的關(guān)鍵
5W方法的應(yīng)用范圍:質(zhì)量和防止型問題發(fā)生
5W方法對于企業(yè)和個人的意義
5Why解決問題的方式和步驟
視頻父女對話之5W
5W解決問題的方式
5W問題漏斗
5W分析應(yīng)用的4大步驟
1、說明問題并描述相關(guān)信息。
2、問“為什么”直到找出根本原因。
3、制定對策并執(zhí)行。
4、執(zhí)行后,驗證有效性
練習(xí):5W問題分析清單
5W分析Drill Deep 表應(yīng)用
5Why的應(yīng)用原則和要點
5W分析4大總指導(dǎo)方針
5W分析應(yīng)用4大指導(dǎo)原則
5W分析應(yīng)用要點
避免無邏輯推論
避免心里干擾
實事求是
注意層與層的關(guān)聯(lián)性
全面分析
驗證真因,并進行確認
三現(xiàn)主義制定有效措施
5Why經(jīng)典案例解析
大野耐一保險絲案例
薄板生產(chǎn)不良案例
空調(diào)不制冷案例
蝕刻線P41562F開路報廢案例
叉車拐角撞人案例
客戶投訴5W分析案例
客戶需求5W分析
5Why練習(xí)
授課方法
講解 + 案例 + 視頻案例+互動研討 + 問題答疑 + 深度觀察 + 情景對話
授課時間
1天6小時

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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