設定目標及分派任務

  培訓講師：凌敬忠

講師背景：
凌敬忠美國密西根安德魯大學工商管理碩士INSEADMBA-銷售營銷管理碩士運營管理副總裁，創(chuàng)愿信息技術公司總經理，亞諾士物流集團大陸區(qū)總經理，兆赫集團互動王視訊業(yè)務總監(jiān)，美商洋基通運公司業(yè)務總監(jiān)/項目總監(jiān)，遠傳電信公司業(yè)務經理/渠道經理，臺 詳細>>

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設定目標及分派任務詳細內容

設定目標及分派任務

設定目標及分派任務
概述
21世紀迎來 VUCA 時代（volatility 易變性，uncertainty 不確定性，complexity 復雜性，ambiguity 模糊性的縮寫）的到來，造成工作的內容及方式產生很大的不同。十年前的員工可以說，只要把自己的工作做好，不需要管領導；而領導的想法也是一樣，只要員工能夠把工作做好就好。這是屬于一種工作內容可以預測的情境，員工的任務也是非常穩(wěn)定及重復?，F在的工作產生非常大的變化，有極大的比例不再是重復和穩(wěn)定，甚至工作的內容是經常的變化，更可怕的地方是工作進行一半就被叫?；蚋淖儭Ｔ谶@樣的 VUCA 時代中，領導及管理的方式也應該隨著改變。
許多基層人員升職為基層主管/領導的職位，工作的內容及方式產生極大的變化，一方面要做自己的工作，還要管理員工執(zhí)行被指派的工作，基層主管/領導的工作量隨著帶領員工數量的增加，工作量也隨之增加，加班是一種常態(tài)。因此，基層主管/領導需要新的工作方式及技巧。所以，在本課程的設計概念是：
內在動機：設定目標及分派任務的目的在于員工能夠徹底執(zhí)行及交付結果，因此基層主管/領導就必須非常清楚，激勵員工努力工作的因素是什么，而不是隨便做完結束而已。
工作架構：基層主管/領導的工作絕不是一個獨立的事件，必定與公司或部門的策略及項目相結合，因此必須基層主管/領導必須掌握自己被交付的，及交付給員工的目標及任務的聯動是什么？
工作流程：工作目標制定后，要將目標展開成為行動，而所有的行動都是一連串動作的流程，也就是說要把目標展開成為任務。這樣才能夠把工作交付給不同的員工，共同執(zhí)行而交付結果。更重要的是讓員工對于工作有全貌的理解及掌握。
阿西工作法：這是最棒的協作工作方式，激發(fā)員工的主觀能動性，知道目標是什么，要完成什么任務，有問題的時候該如何互相合作。更能夠將交付工作成為一個凝聚團隊精神及建立領導力的機會。
整個課程是雙向互動的進行，講師說明的時間少于三成，七成的時間是互動、演練、反饋。確保學員在課堂中能夠做第一次的工具使用及技巧練習，以確保課后學員能夠知道如何應用課堂所學。
模塊
學習活動介紹
時間分
教學方法
課程導入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內容講解
猜猜看
小組討論
第一單元
內在動機
單元目的：懂得員工為什么會努力工作的動機
激勵的時代及需求原理
發(fā)現激勵員工的方法
活動：個人的成功經歷
60分
內容講解
引導活動
小組討論
第二單元
工作架構
單元目的：掌握策略架構，能夠分析及理解組織所交付的任務及影響；如何組織語言進行匯報，并掌握溝通及匯報內容的組織技巧
策略架構
SMART 目標的特性
WBS 的工作分解
MECE 的原則
活動：目標分解
90分
內容講解
工具介紹
小組討論
工具/技巧：
SMART
WBS
MECE
第三單元
工作流程設計
單元目的：掌握流程圖的設計方法，如何規(guī)劃工作的進行，在合理的時間內，進行人員及資源的運用
商業(yè)流程的定義
介紹流程圖的制作方式
介紹泳道流程圖
活動：流程圖的制作
90分
內容講解
引導活動
小組活動
工具/技巧：
流程圖
泳道流程圖
第四單元
阿西工作法
單元目的：如何將工作及角色分配到個人，促進團隊的合作，建立成員的問責制度
介紹阿西工作法
建立阿西工作法的提示
活動：
阿西會議模擬
選擇流程及制作阿西表
120分
內容講解
引導活動
小組活動
工具/技巧：
阿西表
阿西會議技巧
休息時間：上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間：1 個小時
總課時長度
= C4+C6+C5+C2+C3 \* MERGEFORMAT6小時 30分

 

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