《問(wèn)題分析與解決——提高管理者跨職能問(wèn)題解決能力》
《問(wèn)題分析與解決——提高管理者跨職能問(wèn)題解決能力》詳細(xì)內(nèi)容
《問(wèn)題分析與解決——提高管理者跨職能問(wèn)題解決能力》
《問(wèn)題分析與解決——提高管理者跨職能問(wèn)題解決能力》
主講：鮑臻煒
【課程背景】
中層管理者在組織中承擔(dān)著協(xié)調(diào)、溝通和決策等重要角色，他們需要對(duì)跨職能問(wèn)題進(jìn)行有效的解決。解決問(wèn)題需要自身具備跨職能問(wèn)題解決能力，同時(shí)也能輔導(dǎo)他人進(jìn)行問(wèn)題解決的領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)前很多管理者缺乏跨職能協(xié)調(diào)能力、缺乏問(wèn)題解決能力、缺乏系統(tǒng)思維，從而導(dǎo)致導(dǎo)致問(wèn)題的處理局限和解決效果不佳、帶來(lái)了很多的團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙影響到組織績(jī)效。同時(shí)由于中層管理者在輔導(dǎo)員工解決問(wèn)題時(shí)候通常也采用經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)或者代為處理，長(zhǎng)期以往，也導(dǎo)致其員工得不到發(fā)展。為了克服這些痛點(diǎn)，中層管理者可以通過(guò)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)跨職能問(wèn)題解決能力來(lái)提升自己的能力水平。從而更好地處理跨職能問(wèn)題，并通過(guò)輔導(dǎo)他人解決問(wèn)題，提升工作效果和組織績(jī)效。
【課程收益】
學(xué)習(xí)掌握5S、5Why、缺陷樹、決策樹等基本問(wèn)題解決心智模型
學(xué)習(xí)掌握用《是-否矩陣》進(jìn)行復(fù)雜問(wèn)題、跨職能問(wèn)題的分析與解決
學(xué)習(xí)掌握用DIVE四步法構(gòu)建成熟的問(wèn)題解決流程，并通過(guò)DIVE四步法輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)問(wèn)題解決工具、流程與輔導(dǎo)技能，促進(jìn)中層管理者戰(zhàn)略思維建立、增強(qiáng)跨部門協(xié)作能力、增加中層管理者的影響力和教練式領(lǐng)導(dǎo)能力。
實(shí)際工作案例分析與問(wèn)題解決。當(dāng)場(chǎng)重塑學(xué)員所遇到問(wèn)題的分析流程、方法與結(jié)果產(chǎn)出。幫助實(shí)際落地
【課程特色】實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；分享，博采眾長(zhǎng)
【課程對(duì)象】中高層管理者等
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
為什么管理者要解決問(wèn)題
管理者要解決問(wèn)題嗎？
小組討論：我們都在解決什么問(wèn)題？我們清楚描述了問(wèn)題嗎？我們的困惑是什么？
心智模型I – 管理者應(yīng)用5S重構(gòu)問(wèn)題解決框架
5S不只是打掃衛(wèi)生
5S是管理者建立系統(tǒng)思維最核心的心智模型
解釋5個(gè)S的含義：整理，整頓，清潔，清除、素養(yǎng)
強(qiáng)調(diào)5S對(duì)問(wèn)題解決能力的引導(dǎo)作用
小組討論：工作中解決問(wèn)題的5S思考
心智模型II – 5why及其衍生工具（魚骨圖Fishbone和缺陷樹FTA）
三個(gè)小工具5why/魚骨圖/FTA基本介紹
小組練習(xí)：實(shí)際工作場(chǎng)景下問(wèn)題解決應(yīng)用
小組分享：三個(gè)小工具對(duì)跨職能問(wèn)題解決的作用與風(fēng)險(xiǎn)
心智模型III – “是-否矩陣“ 管理者系統(tǒng)性問(wèn)題解決利器
小組練習(xí)：航空公司“紅汗”事件案例分析
管理者應(yīng)當(dāng)清楚描述問(wèn)題、是解決問(wèn)題的關(guān)鍵
采用“是/否矩陣表”來(lái)清晰澄清問(wèn)題
小組練習(xí)：重新評(píng)估“紅汗”事件
小組案例：“是-否矩陣表”在工作場(chǎng)景中的應(yīng)用
提升管理者問(wèn)題解決的教練式領(lǐng)導(dǎo)力
小組練習(xí)：兩兩結(jié)對(duì)，通過(guò)提問(wèn)幫助對(duì)方解決問(wèn)題
管理者要通過(guò)提問(wèn)幫助員工建立系統(tǒng)性思考
問(wèn)題解決4步流程D-I-V-E
管理者要建立提問(wèn)的藝術(shù)，提升他人的問(wèn)題解決能力，引導(dǎo)問(wèn)題解決
問(wèn)題確定階段的提問(wèn)
問(wèn)題調(diào)查階段的提問(wèn)
問(wèn)題驗(yàn)證階段的提問(wèn)
措施保持階段的提問(wèn)
六、我能做什么？
總結(jié)課程收獲，規(guī)劃課后可以進(jìn)行改善訓(xùn)練的機(jī)會(huì)
鮑臻煒老師的其它課程
《系統(tǒng)思考與有效表達(dá)—提高中高層管理者問(wèn)題分析與呈現(xiàn)溝通能力》主講：鮑臻煒【課程背景】企業(yè)的中高層管理人員面臨的問(wèn)題和決策往往具有系統(tǒng)性和復(fù)雜性。他們需要看到問(wèn)題的全貌，了解問(wèn)題之間的相互影響和關(guān)聯(lián)，從而更好地制定戰(zhàn)略和解決問(wèn)題。中高層管理人員需要跨各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，以實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。系統(tǒng)思考可以幫助他們理解各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)之間的相互作用，發(fā)現(xiàn)
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《系統(tǒng)性思維與工具應(yīng)用》 01.06
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《系統(tǒng)性思維與工具應(yīng)用—提高結(jié)構(gòu)化思考與問(wèn)題解決能力》主講：鮑臻煒【課程背景】黨的二十大報(bào)告明確指出了“必須堅(jiān)持系統(tǒng)觀念”、“必須堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向”等“6個(gè)堅(jiān)持”，對(duì)新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)干部提出了要求。不斷提高戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、法治思維、底線思維能力，為前瞻性思考、全局性謀劃、整體性推進(jìn)黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)提供科學(xué)思想方法。企業(yè)的管理人員面臨
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《組織八大浪費(fèi)的識(shí)別與消除——提高中層管理者戰(zhàn)略性思維能力》主講：鮑臻煒【課程背景】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，組織需要不斷提升效能和效率，以降低成本并提高產(chǎn)出。在組織的工作流程中，可能存在各種形式的浪費(fèi)和瓶頸，進(jìn)一步導(dǎo)致跨職能協(xié)作問(wèn)題（扯皮、沖突、人際關(guān)系緊張、領(lǐng)導(dǎo)者信任度下降）等產(chǎn)生。價(jià)值流程改善是一種有效的方法，可以幫助中層管理者了解和優(yōu)化組織內(nèi)部的價(jià)值流程
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《組織績(jī)效改善與敏捷迭代》 01.06
《組織績(jī)效改善與敏捷迭代》提升中層管理者戰(zhàn)略性思維能力主講：鮑臻煒【課程背景】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和技術(shù)的不斷革新，企業(yè)迫切需要提高組織績(jī)效和實(shí)施敏捷轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境。然而現(xiàn)在層出不窮的“數(shù)字化”、“AI”技術(shù)以及各式各樣的組織形態(tài)讓中高層管理者逐漸迷失方向。出現(xiàn)兩種極端情況：恐懼變化。對(duì)于鋪天蓋地的信息不知從何下手開展組織變革，從而止步不前
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《讓個(gè)性發(fā)光構(gòu)建無(wú)限潛能——MBTI團(tuán)隊(duì)融合工作坊》主講：鮑臻煒【課程背景】在這個(gè)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的成功與否往往取決于團(tuán)隊(duì)是否能夠高效協(xié)作。然而，由于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都具有獨(dú)特的個(gè)性特點(diǎn)和工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部常常存在溝通不暢、沖突頻發(fā)、合作效率低下等問(wèn)題，給企業(yè)帶來(lái)不小的挑戰(zhàn)。MBTI團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程的目標(biāo)是幫助企業(yè)解決這些痛點(diǎn)。通過(guò)深入理解個(gè)人的人格類
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《師帶徒——導(dǎo)師必修課》 01.06
《師帶徒——導(dǎo)師必修課》主講：鮑臻煒【課程背景】隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)開始越來(lái)越重視人才的培養(yǎng)。那么在企業(yè)中就孕育而生了一個(gè)新的角色，就是導(dǎo)師。他們?cè)谄髽I(yè)中充當(dāng)“師父”的角色，幫助員工快速勝任工作并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。今天的課程將以理論奠根基、以提問(wèn)引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助已成為導(dǎo)師或即將成為導(dǎo)師的管理者，輸出一
講師：鮑臻煒詳情
《團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)同激勵(lì)》小而精管理實(shí)戰(zhàn)工具賦能與演練主講：鮑臻煒【課程背景】中層管理干部往往特別擅長(zhǎng)自己專業(yè)領(lǐng)域的工作，有一定的突出表現(xiàn)。但在管理方面可能不夠熟練，缺乏管人管事的知識(shí)與技能。強(qiáng)化管理能力可以幫助他們更好地了解自己、了解他人，更好地規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和結(jié)果。特別在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)力時(shí)期，中層管理干部通常擔(dān)任團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)向者和指導(dǎo)者的角色
講師：鮑臻煒詳情
《業(yè)務(wù)變革與管理創(chuàng)新工作坊》提升優(yōu)秀管理者與部門總監(jiān)的創(chuàng)新力主講：鮑臻煒【課程背景】提升中層管理者的創(chuàng)新能力可以幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)、多元包容的創(chuàng)新文化在組織中的建立等，并積極影響企業(yè)業(yè)績(jī)與員工敬業(yè)度。中層管理者在日常工作中負(fù)責(zé)管理和執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新思維可以幫助他們發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中存在的痛點(diǎn)和問(wèn)題，并提出改進(jìn)的解決方案
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