《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》 2D
《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》 2D詳細(xì)內(nèi)容
《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》 2D
收放自如
——職場情緒管理與高效溝通
【課程背景】
團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，情緒管理和高效溝通便越發(fā)突顯其重要性。
隨著團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張，跨分工，跨團(tuán)隊(duì)，跨部門，跨組織的合作也越來越多，信息和指令
的交流傳遞也會(huì)呈幾何數(shù)向上遞增，情緒也更加容易進(jìn)行傳遞和感染。如何能盡可能高
效傳遞信息并且讓對(duì)方理解；如何盡可能避免讓個(gè)人消極情緒傳染和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
，很大程度影響著團(tuán)隊(duì)工作效率和創(chuàng)造價(jià)值能力。
而不同視角、不同身份，意味著必然會(huì)產(chǎn)生不同觀點(diǎn)的交流甚至沖突。矛盾沖突既
是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)，矛盾沖突暴露的往往是團(tuán)隊(duì)目前可以迭代優(yōu)化的方向，及時(shí)且有效的
情緒管理和溝通交流，有利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和凝聚力。而如果不能及時(shí)且正確的處
理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，公司內(nèi)部的矛盾沖突，很可能會(huì)導(dǎo)致問題的擴(kuò)大化，影響到個(gè)人的身心狀
態(tài)，團(tuán)隊(duì)的工作效率，對(duì)公司的發(fā)展可能埋下隱患。
本課程將通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，從三個(gè)層次避免團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的整體低迷，提
高工作效率：（1）幫助學(xué)員學(xué)習(xí)如何解讀自身的情緒，并學(xué)習(xí)如何自我處理影響團(tuán)隊(duì)運(yùn)
作的情緒。（2）提高團(tuán)隊(duì)管理者掌控和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)情緒的能力，學(xué)習(xí)如何高情商處理團(tuán)隊(duì)
內(nèi)部沖突矛盾。（3）學(xué)習(xí)高效溝通的思維模式，并通過案例和情景模擬進(jìn)行實(shí)踐，幫助
學(xué)員掌握“自主提升”溝通水平的能力。
【培訓(xùn)收益】
解析情緒管理的規(guī)律，獲得“玩轉(zhuǎn)”自己情緒的能力；
運(yùn)用情緒管理規(guī)律，拓展“操控”團(tuán)隊(duì)情緒和認(rèn)知的能力；
洞悉溝通本質(zhì)，掌握脫離“高情商”誤區(qū)的能力；
拓展思維，效果導(dǎo)向，訓(xùn)練“自動(dòng)提升”溝通水平的能力；
【課程特點(diǎn)】
◆
實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點(diǎn)，簡單易懂，學(xué)會(huì)立刻就能
使用。
◆
重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真
正學(xué)會(huì)，學(xué)懂核心技術(shù)的思維和運(yùn)用。
◆
技術(shù)獨(dú)到：造夢式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的營銷學(xué)和心理學(xué)角度，以工科的思維邏
輯一步步解讀情緒管理和團(tuán)隊(duì)溝通問題，深層次剖析和解讀問題關(guān)鍵。
【學(xué)員對(duì)象】
中高層管理者、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、全體員工等
【課程時(shí)長】
2天12小時(shí)（支持1天6小時(shí)精華版）
【主要內(nèi)容】
你能夠正確認(rèn)識(shí)你的情緒和壓力？
1. 情緒壓力與效率曲線圖
■ 1.情景案例：揭開情緒壓力的神秘面紗
■ 2.知識(shí)互動(dòng)：單手搞懂三腦理論
■ 3.情景案例：如何駕馭情緒這個(gè)好仆從
■ 4.知識(shí)互動(dòng)：“踢貓”效應(yīng)與情緒壓力傳導(dǎo)
如何成為情緒的主人？
2.1. 壓力篇
■ 1.理論歸納：大自然的策略——壓力應(yīng)對(duì)方法集錦
■ 2.角色模擬：反用“踢貓”效應(yīng) 構(gòu)建“幸?！睓C(jī)制
■ 3.情景案例：三本的期待和一本的通知書
■ 4.角色模擬：擁有自己的壓力可視化流程圖
2.2. 情緒篇
■ 1.情景案例：隔離病房的來電、“喘不上氣”女士、
■ 2.知識(shí)互動(dòng)：“鏡像”神經(jīng)元和“內(nèi)存”注意力
■ 3.沉浸體驗(yàn)：安全地技術(shù)、容器技術(shù)、心智模式切換技術(shù)
2.3. 綜合演練篇
■ 1.角色模擬：順“心情”的藤 摸“事情”的瓜
■ 2.綜合演練：儀式感DIY、登機(jī)，飛往戰(zhàn)場
溝通的本質(zhì)是什么？
■ 1.理論歸納：靈渠——溝通的本質(zhì)與原則
■ 2.理論歸納：長城——關(guān)系的本質(zhì)與規(guī)律
■ 3.知識(shí)互動(dòng)：朝三暮四、偷葡萄的狐貍、
■ 4.角色模擬：傳單小哥與特洛伊木馬
如何培養(yǎng)高效溝通技巧？
■ 1. 知識(shí)互動(dòng)：夏洛特與林黛玉
■ 2. 情景案例：特洛伊溝通法
■ 3. 角色模擬：“笑而不語”溝通法
■ 4. 角色模擬：“拒之門外”，然后呢？
■ 5. 沉浸體驗(yàn)：溝通背后的水位
粟長風(fēng)老師的其它課程
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《營銷精英——高效能七大習(xí)慣在銷售工作中應(yīng)用》主講：粟長風(fēng)【課程背景】銷售工作充滿競爭，如何高效搶占市場份額，獲得用戶青睞，需要從思維，運(yùn)營模式，營銷方法等方面提高工作效能，養(yǎng)成高效能思維，并且將這種思維模式綜合運(yùn)用到銷售工作中的方方面面，最終提高個(gè)人工作績效，幫助公司獲取更多市場份額。本次課程將從實(shí)際銷售案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，以心理學(xué)和管理學(xué)作為依托，通過大
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《危機(jī)干預(yù)——如何把握危難中的轉(zhuǎn)機(jī)》主講：粟長風(fēng)【課程背景】根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，中國每年有高達(dá)28萬人自殺死亡，其中有10萬人是青少年。80以上的自殺者在自殺前都曾經(jīng)給過身邊人清晰的警示。絕大多數(shù)自殺者，在專業(yè)力量的幫助下，都是可能被拯救的。通過短時(shí)間建立與處在應(yīng)激狀態(tài)的人的關(guān)系，平衡應(yīng)激者內(nèi)在生理，心理，及社會(huì)功能，危機(jī)干預(yù)可以有效引導(dǎo)處在危機(jī)狀態(tài)的
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