《流程型組織與華為LTC流程》

流程型組織與華為LTC流程
劉愛霞
課程背景
本課服務(wù)于公司流程建設(shè)/變革組織（流程部、總裁辦等），用于指導(dǎo)公司的LTC流程建設(shè)工作的開展。
或許大家一聽說流程，都會擔(dān)心，認(rèn)為流程就是規(guī)范，就是各種條條框框。錯了，恰恰相反，今天講的流程，就是要打破條條框框的。組織變革是為了滿足前線作戰(zhàn)部隊的需要而設(shè)置的，并不是越多越好、越大越好、越全越好，而是要減少平臺部門協(xié)調(diào)工作量，提升效率。
因此，流程的變革和再造，就是要打破條條框框，加大向一線的授權(quán)，讓聽得見炮火的人來決策。比如，減少不必要的會議，不必要的簽字，不必要的審核等等。
建立流程型組織
流程型組織前面要有個定語，叫做：“以客戶為中心的”，這是流程型組織的關(guān)鍵字，也是我們一直要強調(diào)的。2009年1月任總在銷服體系奮斗頒獎大會上的講話，我們從以技術(shù)為中心，向以客戶為中心的轉(zhuǎn)移過程中，如何調(diào)整好組織，始終是一個很難的題目。要縮短流程，提高效率，減少協(xié)調(diào)，使公司實現(xiàn)有效增長，以及現(xiàn)金流的自我循環(huán)。
而我們現(xiàn)在的情況是，前方的作戰(zhàn)部隊，只有不到三分之一的時間是用在找目標(biāo)、找機會以及將機會轉(zhuǎn)化為結(jié)果上，而大量的時間是用在頻繁地與后方平臺往返溝通協(xié)調(diào)上。而且后方應(yīng)解決的問題讓前方來協(xié)調(diào)，拖了作戰(zhàn)部隊的后腿，好鋼沒有用在刀刃上。
學(xué)習(xí)對象
董事長、總經(jīng)理、銷服體系總監(jiān)/經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、流程建設(shè)相關(guān)部門及流程變革小組成員
培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)習(xí)華為建立流程型組織提升組織效率的各種方法，并通過討論、實戰(zhàn)演練等各種方式尋求在本企業(yè)落地的方法，提升一線與總部職能部門之間的協(xié)同
學(xué)習(xí)流程再造的18條方法論，對外提升客戶體驗，對內(nèi)提升組織效率
課程特色
實戰(zhàn)課幫助成員實現(xiàn)思維上的躍遷，真正完成從思維、理念向共創(chuàng)型變革的轉(zhuǎn)化。
如何建立流程型組織，如何進行流程再造，既有理念介紹，也有各種實用的方法，學(xué)之能用。
課程時間
1天，6小時
課程大綱
為什么需要流程再造
什么是流程？為何高鐵比飛機更受人歡迎？
流程再造的目的是對外提升客戶體驗，對內(nèi)提升組織效率
各公司普遍存在的一些協(xié)同性問題
實現(xiàn)以客戶為中心不易
協(xié)同性問題大量消耗作戰(zhàn)部門的時間，影響公司的有效增長和現(xiàn)金流的自我循環(huán)
后方協(xié)調(diào)困難有流程問題、有組織機構(gòu)的設(shè)置問題、有思想意識問題，也有相互信任的問題，還有非主業(yè)干部對主業(yè)不理解的問題
案例討論：英文版翻譯，人員應(yīng)該如何協(xié)調(diào)？
案例討論：交付項目經(jīng)理，從售前部門調(diào)人對不對？
華為的流程型組織 - -如何解決思想意識問題
華為的流程型組織- -如何解決組織機構(gòu)設(shè)置問題
法約爾橋
一條龍經(jīng)理
案例討論：融資業(yè)務(wù)流程長，如何簡化流程提升效率？
一條龍團隊
跨部門委員會
輕矩陣結(jié)構(gòu)
班組長的戰(zhàn)爭
華為的流程型組織- -如何解決流程問題
圍繞著一項核心職能擴展一些輔助職能，流程owner負(fù)責(zé)拉通建設(shè)
合同評審遵循四小專業(yè)、一大綜合的原則。評審與決策分離，先評審、后決策。組長決策制
流程梳理，提升運作效率
授權(quán)到一線，70%的決策在一線完成
分享與討論：以上，每一種辦法討論如何借鑒改善企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)？
?什么是LTC？
什么是LTC？華為LTC變革的歷程
LTC要實現(xiàn)的2個目標(biāo)和3個價值
LTC是銷售端到端集成運營體系
LTC是一場變革，是思想、意識文化和銷售習(xí)慣的改變，是全員的改變
LTC涉及哪些流程，包含哪些模塊?如何進行LTC流程再造
流程再造的4個階段
啟動階段：建組織、定目標(biāo)、定范圍
關(guān)注階段：梳理并確認(rèn)現(xiàn)狀流程
關(guān)注階段：分析流程存在的根因
關(guān)注階段：基于每個根因制定變革策略
關(guān)注階段：領(lǐng)導(dǎo)小組逐條評審
流程再造的18條方法論分享與討論：每一種辦法討論如何借鑒改善企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)？
再造階段：重整、審核、確認(rèn)
流程推行：9步法
流程推行：評分標(biāo)準(zhǔn)
流程推行：關(guān)鍵成功要素

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