商務禮儀與職業(yè)形象

  培訓講師：陳麗虹

講師背景：
講師背景：西安交大EMBA核心課程班講師；國家注冊企業(yè)培訓師；國際注冊人力資源管理師；IPA國際注冊高級禮儀培訓師；國際注冊禮儀培訓師專家委員會委員；蘇州市勞動局講師團金牌講師；江陰總工會核心講師；多家培訓機構首席講師。目前就職于一家零售企 詳細>>

陳麗虹
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商務禮儀與職業(yè)形象詳細內容

商務禮儀與職業(yè)形象

商務禮儀與職業(yè)形象 講師：陳麗虹
【學習目標】
一舉一動皆有度：行為有度，心即規(guī)矩。待人接物得體大方，事半功倍；
一裳一飾皆優(yōu)雅：塑造魅力商務形象，迎來信任與歡迎；
一招一式皆規(guī)范：熟練掌握商務交往規(guī)范之細節(jié)，專業(yè)有度，提升商務交往魅力。
一言一語皆得體：談吐得體，字字珠璣，讓對方如沐春風，迎來持續(xù)合作。
【目錄】
商務形象與信任度
言談禮儀與溝通技巧
商務交往與專業(yè)度
【主要內容】
一、商務形象與信任度
1、光環(huán)效應與信任度
2、商務禮儀之商務時間、商務場合的認知
3、服飾：一裳一飾皆優(yōu)雅
場合著裝/身份著裝/風格著裝
讓配飾成就完美
4、儀容：妝成有卻無
5、儀態(tài)：表情與姿態(tài)
表情：一顰一笑皆舒服（目光語+微笑）
姿態(tài)：一舉一動皆規(guī)范
站姿、坐姿、行姿、蹲姿、致意、鞠躬、指引禮
二、言談禮儀與溝通技巧
1、人際交流美學原則
2、禮貌待客：
接待三聲顯素養(yǎng)
文明十字有技巧
熱情三到是內涵
3、言談技巧：
慎選內容：話題選擇很重要/商務交談切記“五不談”，“四不問”
說服技巧：情感投入/事實說服/對比說服
處理異議：先處理心情，再處理事情
夸贊他人的策略：
拒絕他人的策略：
言談藝術：相互尊重/符合語境/少用專業(yè)術語/善用比喻/變否定為肯定/語言“三明治”
工作中的溝通
三、商務交往與專業(yè)度
稱謂禮儀
介紹禮儀
握手禮儀
名片禮儀
引領禮儀
電話禮儀
位次禮儀
宴請禮儀
饋贈禮儀
【課程小結】（略）學員小組展示
【課程實施方法】講練結合,人體雕塑、情景模擬、現場演示、分解訓練等有效方法。

 

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部分：女人因禮儀而優(yōu)雅世界因女人而美麗，女人因禮儀而優(yōu)雅。一、解讀禮儀：1、禮儀的產生、含義2、禮儀的分類3、禮儀的特點4、禮儀的作用5、禮儀使用范圍6、學習禮儀的基本理念：尊重為本、善于表達、形式規(guī)范二、踐行禮儀，塑造形象（一）優(yōu)雅的服飾禮儀著裝規(guī)范：TPO原則職場著裝要領西裝禮儀制服禮儀公務場合的著裝規(guī)范職業(yè)女性著裝五不準職場規(guī)范著裝六不準女性服裝搭配的

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一、解讀禮儀：1、禮儀何來2、禮儀含義3、禮儀的分類4、禮儀的特點5、禮儀的作用6、禮儀使用范圍7、學習禮儀的基本理念：尊重為本、善于表達、形式規(guī)范二、商務儀表禮儀：?。ㄒ唬┞殘龇椂Y儀：　1、著裝基本原則　TPO原則　協調性原則　整潔性原則　個性化原則　2、職場著裝要領　3、商界職業(yè)男士著裝　西裝：　西裝的選擇　西裝的穿法　襯衣、領帶、鞋襪的選擇與搭配　公

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