《古賀·報聯(lián)商——高效溝通術(shù)》

  培訓講師：張毅

講師背景：
張毅張毅導師聚焦在領(lǐng)導力、組織發(fā)展、人才與學習發(fā)展等領(lǐng)域的研究與教學實踐。曾就職于500強及上市企業(yè)任高管多年，對上述專業(yè)領(lǐng)域豐富實務經(jīng)驗與系統(tǒng)研究。常年應邀為清華、北大、浙大、交大等高?？偛冒嗍谡n，并服務于全球500強企業(yè)及行業(yè)頭部企業(yè)， 詳細>>

張毅
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《古賀·報聯(lián)商——高效溝通術(shù)》詳細內(nèi)容

《古賀·報聯(lián)商——高效溝通術(shù)》

國際版權(quán)課程《古賀·報聯(lián)商——職場高效溝通術(shù)》
課程參考大綱
主講：張毅導師
一、課程背景與定位：
“報聯(lián)商”是一種商業(yè)文化，屬于管理工具，如同“5S”、“斷舍離”等管理工具一樣，最初起源于日本企業(yè)，主要用于團隊內(nèi)尤其是上下左右的溝通，目的是通過合理的信息流通解決工作中的各種問題。由于具備高度合理性、實戰(zhàn)性等特點，逐漸成為日本企業(yè)管理乃至全社會通用的溝通工具。隨后在歷經(jīng)三十余載全球化傳播，被眾多500強企業(yè)認可和廣泛應用。
“報聯(lián)商”屬于高級溝通課，和其他所有溝通課程不同的是：“報聯(lián)商”專注于“術(shù)”：即怎么做，而不講空洞的大道理。課程的適用性強，顆粒度細，學員學完照做即可，因此在企業(yè)內(nèi)部容易形成共同的話語體系和行為準則?！豆刨R·報聯(lián)商》國際版權(quán)課程創(chuàng)始人古賀傳尋先生，集畢生日企管理實踐于大成，出版多本《報聯(lián)商》系列暢銷書并化書成課，致力于報聯(lián)商文化的傳播，張毅導師傳承古賀先生衣缽，是中國首批專業(yè)認證版權(quán)課程導師。
二、教學目標：
在結(jié)束本次學習課程后，學員可以：
描述報聯(lián)商的定義，陳述報聯(lián)商四根基礎(chǔ)樁的內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變職場溝通觀念；
識別職場中錯誤的報告方式，運用“報“的技能，積極主動的向上級進行正確的報告；
運用“聯(lián)“的技能，將信息準確、及時、無遺漏的進行傳遞，以做到信息的共享；
運用“商“的技能，在遇到困難時及時與相關(guān)人員進行商談，解決工作中的困惑；
在組織內(nèi)部逐漸建立起報、聯(lián)、商的溝通文化，提高組織效能和執(zhí)行力。
三、教學形式及時間分配：
講師講解示范35%，學員現(xiàn)場演練30%，學員討論25%，講師點評反饋10%。
四、授課對象：（建議每期36人以內(nèi)）及課時
全員及中、高層管理團隊，課時：12小時。
五、 參訓典范客戶：三菱化學、融創(chuàng)集團、千島湖啤酒、中國建材、三盈國際物流等。
課程參考大綱
D1：6小時
M1：“報聯(lián)商”起源及概述
1、什么是“報聯(lián)商“
2、“報聯(lián)商”的起源與發(fā)展
3、為什么要學習、實踐“報聯(lián)商”？（重大意義）
4、運用化繁為簡的高效溝通術(shù)提升組織效能
M2：“報聯(lián)商”基本功：學會接受指示
1、視頻案例、解析
2、詳解“報聯(lián)商”六大鐵則
3、如何接受指示？
4、記錄、復述、確認、詢問怎么做？
5、如何TAO出領(lǐng)導意圖？
M3：如何對上級進行匯報？
調(diào)研結(jié)果與案例導入
1、詳解基礎(chǔ)地基樁：事畢，回復
2、why：為什么要匯報？
3、what：匯報什么？
4、who：向誰匯報？
5、when：匯報的時機有哪些？
6、where：匯報的重點是什么？
7、which：以何種方式進行匯報？
8、How：怎么匯報？
9、How much：匯報到什么程度？
10、案例解析與匯報實戰(zhàn)技能綜合練習
11、實施“報聯(lián)商”的兩個觀念和四個前提
D2：6小時
M4：如何進行有效的聯(lián)絡？
1、詳解基礎(chǔ)地基樁：知情，通報
2、why：為什么要聯(lián)絡？
3、what：聯(lián)絡什么？
4、who：向誰聯(lián)絡？
5、when：何時要聯(lián)絡？
6、where：聯(lián)絡的重點是什么？（三大原則）
7、which：以何種方式進行聯(lián)絡？
8、How：怎么聯(lián)絡？
9、How much：聯(lián)絡到什么程度？
10、案例解析與聯(lián)絡實戰(zhàn)技能綜合練習
M5：如何進行商談，解決工作困境？
1、詳解基礎(chǔ)地基樁：YU變，請示
2、why：為什么要商談？
3、what：商談什么？
4、who：找誰商談？
5、when：何時要商談？
6、where：商談的重點是什么？
7、which：以何種方式進行商談？
8、How：怎么商談？
9、How much：商談到什么程度？
10、案例解析與商談實戰(zhàn)技能綜合練習
M6：運用“報聯(lián)商”，改善團隊溝通，提升組織效能與執(zhí)行力
1、小組練習一：梳理典型的匯報場景，并抽取部分場景進行演練，導師點評
2、小組練習二：梳理典型的聯(lián)絡場景，并抽取部分場景進行演練，導師點評
3、小組練習三：梳理典型的商談場景，并抽取部分場景進行演練，導師點評
4、課后實踐作業(yè)、課程總結(jié) 《報聯(lián)商》職場高效溝通術(shù)授課現(xiàn)場

 

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