人力資源體系建設(shè)-4天

人力資源體系建設(shè)
Human Resources System
（共4天）
整體課程收益:
通過這幾天的展示交流，案例分析，角色扮演等方法的學習，我們將對人力資源體系及其戰(zhàn)略角色進行一個簡要的介紹。其中將涉及到招聘面試、培訓與發(fā)展、薪酬福利、績效管理等方面的工作的關(guān)鍵點和它們之間的銜接。本課程不僅提出并強化了人力資源的部門的服務(wù)和咨詢的新定位，還為人力資源部突顯績效清晰地指明了方向。
培訓大綱：
第一天
時間
內(nèi)容
方法
目的
09:00-
10:15
第一部分：人力資源的角色與任務(wù)
新人力資源的概念：管理，服務(wù)與咨詢
EEI&LLP
查蘭博士說HR部門應該取消了
HRBP
展示,講解,游戲，案例分析，角色扮演，討論,
通過本章節(jié)的探討使學員對新人力資源有一個基本認識，服務(wù)與咨詢的觀念等有一個初步的認識。
通過對‘EEI’和‘LLP’的介紹，使大家了解一些大型跨國企業(yè)對人力資源工作的歸納
10:15- 10:30
休息
10:30- 12:00
第二部分：薪酬福利
第一章薪酬原則
案例：該給他們多少錢？
薪酬原則
工資和獎金
留人計劃
案例分析，討論，教員點評與講解,
通過案例分析和角色扮演，使學員理解薪酬系統(tǒng)的核心因素，并且明白薪酬系統(tǒng)是一個看似簡單而實際十分復雜的體系
12:00- 13:30
午餐
13:30- 15:00
第二章：制定薪酬結(jié)構(gòu)
示范：薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
工具：工資批準單
講解,討論,展示，舉例分析，
練習制定工資結(jié)構(gòu)
通過學會使用‘工資批準單’來有效管理工資
15:00- 15:15
休息
15:15- 16:30
第三章：調(diào)薪應如何進行
避免承諾感
案例：加薪方案制定
展示,講解,案例示范
通過案例示范引入本課程的要點，使學員不僅了解概念而且學會操作
第二天
時間
內(nèi)容
方法
目的
09:00- 10:15
第三部分：績效管理
績效管理不是什么
績效管理是什么
為什么要進行績效評估
經(jīng)理們不情愿的理由及對策績效管理的原則
講解,討論,展示,案例分析，教員點評
對績效管理和績效評估有一個最基本的了解
使學員自身真正了解績效評估的目的
從而幫助那些對此項工作有誤解的經(jīng)理們端正態(tài)度
使學員明白怎樣的評估是有效的和容易被接受的
10:15- 10:30
休息
10:30- 12:00
怎樣輔導員工做自我評估
量化
練習：量化任何工作
目標管理(MBO)
目標管理的SMART原則
目標管理的六大步驟
漏斗式發(fā)問
怎樣與績效不好的員工做績效輔導
講解, 分析，討論
自我評估是績效評估的關(guān)鍵點之一，學員學會輔導員工做自我評估對未來的評估工作將有巨大的幫助
學員將會學到量化任何工作者職能的技巧
通過漏斗式發(fā)問使學員重溫溝通的要素，并在比較尷尬的環(huán)境下，結(jié)合績效評估技巧來使用這些要素
12:00- 13:30
午餐
13:30- 15:15
練習：制定年度績效目標
績效面談技巧
怎樣與表現(xiàn)不良的員工進行績效面談
自我評估的好處
評估中的三種傾向
強制分布
制定年度目標和標準
小組角色扮演，點評
學員將會了解到怎樣設(shè)置目標，做評估和怎樣輔導其他部門的主管做評估
15:15- 15:30
休息
15:30- 16:30
實際演練：績效面談
小組角色扮演，在全體學員面前表演，學員及教員對其進行點評
通過角色扮演使學員更加深刻地理解績效評估技巧的要點
第三天
時間
內(nèi)容
方法
目的
09:00- 10:30
第四部分：培訓與發(fā)展
為什么需要培訓經(jīng)理?
今天稱職，明天也稱職
案例：建立承諾感和對企業(yè)的忠心
介紹，講解,討論,展示，案例分析
介紹培訓管理的全貌，以及培訓管理者的角色和任務(wù)
10:30- 10:45
休息
10:45- 12:00
培訓計劃改進原則
培訓費用分布的怪圈
工具：培訓計劃的531
工具：培訓事件
講解,討論,展示
通過培訓計劃的改進原則使大家明白如何才能使培訓計劃有效
培訓計劃的長度不同會帶來哪些不同的功效
12:00- 13:30
午餐
13:30-
14:15
練習：培訓計劃制定的18個步驟
通過培訓計劃制定步驟的分析，使大家明白培訓計劃的重點在哪里。
14:15-
14:30
休息
14:30-
16:30
服務(wù)標準：‘他們的’
在‘他們的’辦公室談?wù)摗麄兊摹枨?br /> 多用他們的邏輯去談，注意他們的目標的達成
培訓營銷
練習：賣課程
講解,展示,討論
服務(wù)標準強調(diào)了‘他們的’：他們的辦公室，他們的邏輯，他們的目標等等，使我們明白我們是顧問，而不是干預者或舊式的官僚。
第四天
時間
內(nèi)容
方法
目的
09:00- 10:15
第五部分 招聘面試
什么是招聘？
什么是面試？
結(jié)構(gòu)面試法
工具：結(jié)構(gòu)面試問卷
講解,討論，小案例
對招聘和甄選有一個基本的了解
通過三大核心能力的分析，使大家明白怎樣用結(jié)構(gòu)面試法來進行技術(shù)把關(guān)
10:15- 10:30
休息
10:30- 12:00
面試的十點核對單
工具：面試的六大操作步驟
做與不做
講解,小的案例，討論
通過一些好的案例使學員了解怎樣準備一次專業(yè)的面試
強調(diào)面試中需要注意的主要方面
12:00- 13:30
午餐
13:30- 15:30
行為描述式面試技巧
工具：BEI
傳統(tǒng)的面試問題有哪些
行為描述式的面試技巧有哪些好處
應怎樣保證問題有用
練習：換個問法
怎樣追問
工具：追問放四槍
問題參考
怎樣制作行為描述的問卷
練習，做問卷
通過將非行為描述式問題改成行為描述式問題使學員發(fā)現(xiàn)提問的效度提高了。
通過練習使學員真正理解和會做行為描述式的問卷
通過追問能最大限度地找出事實，從而降低招錯人的風險
通過假設(shè)性問題使應聘者避無所避，使面試問題更具強制性和結(jié)構(gòu)性
15:30- 15:45
休息
15:45- 16:30
練習：做問卷及角色扮演
將每兩人分為一組：一個面試者，和一個應聘者。每個小組成員將為對方設(shè)計一個結(jié)構(gòu)性問卷，并嘗試不同角色
每一小組的最佳搭配將在全班面前表演五至七分鐘，從握手開場到目光接觸，做記錄，問行為描述的問題等。
做觀眾的學員和教師將對表演進行點評，使表演者意識到改善的空間。
練習做問卷，演練，點評
通過角色扮演使學員更加深刻地理解行為描述式面談的要領(lǐng)和招聘面試中的各個方面。
通過觀看角色扮演和點評使學員深化對要點的理解并融會貫通

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