《銷售心理學(xué)》課程大綱

《銷售心理學(xué)》
【課程背景】
1、最近這兩年，直播帶貨是越來(lái)越流行了，傳統(tǒng)的銷售模式仿佛在轉(zhuǎn)型。仿佛每個(gè)人都可以進(jìn)行銷售，就看自己的目標(biāo)客戶在哪里
2、當(dāng)我們手中有一個(gè)產(chǎn)品，如何能夠把這個(gè)產(chǎn)品賣給有需求的人，從而完成自己的銷售目標(biāo)。無(wú)論自己是不是正在做銷售工作，隨著這個(gè)社會(huì)的快速發(fā)展，個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)越來(lái)越快
3、每個(gè)人都希望自己能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)間自由和財(cái)富自由，這樣就可以能夠隨心所欲做自己想做的事。懂點(diǎn)銷售心理學(xué)，不僅僅能夠賣出自己的產(chǎn)品，還能夠讓自己被更多的人接受和接納
【課程收益】
1、如何能夠把自己“賣”出去
2、如何把手中的產(chǎn)品賣出去
3、了解銷售心理學(xué)的概念以及背后的意義是什么
4、掌握銷售心理學(xué)的基本功以及如何培養(yǎng)自己的正確銷售心理
5、了解不同社會(huì)群體的消費(fèi)心理和需求
6、能夠很好運(yùn)用銷售心理學(xué)，達(dá)成自己心中的目標(biāo)期待
【課程對(duì)象】企事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、企業(yè)員工、社會(huì)大眾、銷售人員等
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程形式】PPT授課、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答、案例分析、情景模擬、小組討論等
【課程大綱】
第一章：心理學(xué)和銷售心理學(xué)
一、什么是心理學(xué)
1、心理學(xué)的定義
2、學(xué)習(xí)心理學(xué)的重要性
二、什么是銷售心理學(xué)
1、銷售心理學(xué)的定義
2、對(duì)象想要什么
3、真正銷售兩個(gè)步驟
4、如何讓對(duì)方有面子
三、學(xué)習(xí)銷售心理學(xué)的意義是什么
1、案例故事分享
2、說(shuō)服不是聊天
3、傾聽和表達(dá)的占比不同
第二章：銷售心理學(xué)的基本功
一、銷售人員應(yīng)具備的16個(gè)基本心理素質(zhì)
1、戰(zhàn)勝失敗的方法、堅(jiān)持不懈、學(xué)會(huì)解壓
2、不操之過(guò)急、意志堅(jiān)強(qiáng)、嚴(yán)于律己
3、克服恐懼、積累失敗經(jīng)驗(yàn)、堅(jiān)信自己正確
4、自信、他信、心理素養(yǎng)
二、如何培養(yǎng)正確的銷售心理
1、目標(biāo)遠(yuǎn)大、責(zé)任心、事業(yè)心
2、打破固有思維、誠(chéng)實(shí)守信、沒(méi)有壞買賣
3、尋找機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、沉著冷靜、不斷征服客戶
三、了解不同客戶群體的消費(fèi)心理特征
1、兒童消費(fèi)心理
2、青年消費(fèi)心理
3、老年消費(fèi)心理
4、女性消費(fèi)心理
5、男性消費(fèi)心理
6、不同職業(yè)客戶心理分析
第三章：如何運(yùn)用銷售心理學(xué)
一、打死也不能說(shuō)的9句話
二、有效掌控客戶的情緒和行為
1、情感共鳴
2、多為顧客想一想
3、不與顧客發(fā)生爭(zhēng)論
4、像朋友一樣談生意
三、從細(xì)節(jié)中讀懂客戶的身體語(yǔ)言
1、眼睛、手勢(shì)、坐姿、眉毛
2、微笑、吃相、抽煙習(xí)慣
四、銷售談判的心理策略
1、營(yíng)造親近的情緒行為
2、創(chuàng)造輕松的時(shí)空環(huán)境
3、站在對(duì)手的立場(chǎng)上說(shuō)話
4、小心求證，步步為營(yíng)
5、察言觀色，善用情感溝通
6、學(xué)會(huì)放棄

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