《卓越管理者五項(xiàng)修煉》

《卓越管理者五項(xiàng)修煉》
張燁老師
【課程目標(biāo)】
本課程將幫助一線中基層管理者全面理解管理者角色及關(guān)鍵任務(wù)，明確工作的高價(jià)值區(qū)，正確管理工作時(shí)間，識(shí)別團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不佳的原因，針對(duì)不同員工采取差異化管理和激勵(lì)方式，幫助團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)，激發(fā)員工內(nèi)動(dòng)力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】
全面理解管理者角色及工作重點(diǎn)，識(shí)別常見(jiàn)角色定位誤區(qū)及行為表現(xiàn)；
掌握管理者時(shí)間管理方法，明確角色轉(zhuǎn)換成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)，了解角色轉(zhuǎn)型的三個(gè)關(guān)鍵；
了解任務(wù)委派與跟進(jìn)的方法，合理選人育人，推動(dòng)任務(wù)執(zhí)行與落地，確保高質(zhì)量交付；
識(shí)別下屬成長(zhǎng)需求，掌握知識(shí)技能、經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)機(jī)、信心、承諾的輔導(dǎo)方法及工具；
知曉激勵(lì)原理和常用激勵(lì)方法，識(shí)別員工深層需求，激發(fā)下屬主動(dòng)投入工作；
了解四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的行為特點(diǎn)，掌握對(duì)關(guān)鍵人群的差異化領(lǐng)導(dǎo)方式。
【課程特色】
豐富互聯(lián)網(wǎng)大廠管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例分享，提供落地實(shí)操工具，分步驟詳細(xì)講解；
超多互動(dòng)與情境演練，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)參與及思考，促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)與內(nèi)化，課堂氣氛活躍。
【課程對(duì)象】本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊(duì)的中基層管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】1-天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
導(dǎo)入 管理者當(dāng)前遇到的問(wèn)題或挑戰(zhàn)
3555365386080第一單元：管理者角色認(rèn)知
業(yè)務(wù)骨干與經(jīng)理的區(qū)別
管理者角色定位
管理者關(guān)鍵任務(wù)
第二單元：目標(biāo)制定
制定目標(biāo)的意義
拆解邏輯與跟進(jìn)方式
3646170188595目標(biāo)管理工具——OKR
OKR的起源
OKR的定義
O是什么
KR是什么
OKR的制定原則
正確的O vs錯(cuò)誤的O
正確的KR vs錯(cuò)誤的KR
OKR的特點(diǎn)與適用場(chǎng)景
練習(xí)：OKR優(yōu)化
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定緯度
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參考因素
目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)問(wèn)題與誤區(qū)
4265295298450第三單元：任務(wù)委派
委派任務(wù)的目的
案例分析：改BUG
任務(wù)委派的流程
任務(wù)委派五步法
優(yōu)先級(jí)評(píng)估——聚焦工作的高價(jià)值區(qū)
工作分析——一以終為始，從價(jià)值出發(fā)明確任務(wù)需求
工作價(jià)值分析
工作任務(wù)拆解
用人需求分析
工作授權(quán)——修人還是修己？
授權(quán)的目的與意義
授權(quán)的范圍與原則
授權(quán)常見(jiàn)錯(cuò)誤與誤區(qū)
4080510125095識(shí)別人選——借事修人，通過(guò)任務(wù)賦能團(tuán)隊(duì)
選人維度一：?jiǎn)T工發(fā)展規(guī)劃——培養(yǎng)還是激勵(lì)？
工具：用九宮格識(shí)別團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵人才
選人維度二：?jiǎn)T工績(jī)效準(zhǔn)備度分析
員工績(jī)效準(zhǔn)備度分析方法
情境管理：不同員工的差異化發(fā)展策略
選人維度三：時(shí)間飽和度
選人常見(jiàn)錯(cuò)誤與誤區(qū)
任務(wù)下達(dá)
391350533020任務(wù)溝通與執(zhí)行結(jié)果的四層影響關(guān)系
任務(wù)溝通中的常見(jiàn)錯(cuò)誤
任務(wù)溝通五步法（wwhha）
常見(jiàn)員工異議與應(yīng)對(duì)技巧
演練：任務(wù)下達(dá)
測(cè)評(píng)：管理者任務(wù)委派能力自我覺(jué)察
第四單元：過(guò)程跟進(jìn)
案案例分析：執(zhí)行力不佳的小趙
執(zhí)行不佳與過(guò)程管理的影響關(guān)系
過(guò)程管理常見(jiàn)錯(cuò)誤與誤區(qū)
過(guò)程管理的目的與作用
404368019050PDCA任務(wù)管理法介紹
PDCA任務(wù)管理法的價(jià)值
PDCA任務(wù)管理法的特點(diǎn)
PDCA任務(wù)管理的流程與操作要點(diǎn)
計(jì)劃（P）：行動(dòng)計(jì)劃制定及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估
計(jì)劃制定的八大要素
目標(biāo)制定原則：好目標(biāo)vs不好的目標(biāo)
目標(biāo)拆解邏輯與工具：從目標(biāo)到可實(shí)施的計(jì)劃
執(zhí)行（P）：執(zhí)行推進(jìn)與問(wèn)題解決
4004945254000檢核（P）：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并糾偏
改進(jìn)（P）：復(fù)盤(pán)——復(fù)制成功避免重復(fù)踩坑
復(fù)盤(pán)的價(jià)值
復(fù)盤(pán)與總結(jié)的四大區(qū)別
AAR復(fù)盤(pán)五步法
案例：?jiǎn)T工周報(bào)復(fù)盤(pán)
管理者的過(guò)程管理——確保員工PDCA每一步執(zhí)行到位
過(guò)程管理四大階段：
階段一：計(jì)劃?rùn)z核——方向正確，確保在正確的時(shí)間做正確的事
員工計(jì)劃制定常見(jiàn)問(wèn)題——為什么必須有排期和里程碑
管理者計(jì)劃?rùn)z核關(guān)鍵動(dòng)作——為什么管理者的好想法無(wú)法落地
管理者計(jì)劃?rùn)z核常用工具
案例：周報(bào)周會(huì)中的計(jì)劃?rùn)z核
階段二：執(zhí)行監(jiān)督——計(jì)劃落地，確保用正確方法做事
員工執(zhí)行過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題——計(jì)劃與執(zhí)行兩張皮
管理者執(zhí)行監(jiān)督關(guān)鍵動(dòng)作——過(guò)程結(jié)果可視化
管理者執(zhí)行監(jiān)督常用工具
案例：管理看板
階段三：進(jìn)度檢核——拿結(jié)果，確保把事做正確
員工進(jìn)度完成常見(jiàn)問(wèn)題——員工為什么不主動(dòng)匯報(bào)進(jìn)度
管理者進(jìn)度檢核關(guān)鍵動(dòng)作——為什么要開(kāi)會(huì)檢核進(jìn)度
管理者進(jìn)度檢核常用工具
案例：管理看板
階段四：改進(jìn)檢核——持續(xù)優(yōu)化績(jī)效，賦能團(tuán)隊(duì)
員工復(fù)盤(pán)改進(jìn)常見(jiàn)問(wèn)題——解決問(wèn)題浮于表面
管理者改進(jìn)檢核關(guān)鍵動(dòng)作——透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
管理者改進(jìn)檢核常用工具
案例：某大廠某重點(diǎn)工作復(fù)盤(pán)及改進(jìn)方式
演練：優(yōu)化某重點(diǎn)工作過(guò)程管理機(jī)制與工具
過(guò)程管理的八個(gè)“凡是”
測(cè)評(píng)：管理者過(guò)程管理能力自我覺(jué)察
第五單元：情境管理
案例分析：氣憤的張經(jīng)理
員工績(jī)效準(zhǔn)備度
績(jī)效準(zhǔn)備度構(gòu)成與管理策略
意愿：動(dòng)機(jī)、承諾、信心→輔導(dǎo)
能力：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)→激勵(lì)
常見(jiàn)四種準(zhǔn)備度狀態(tài)
管理風(fēng)格
構(gòu)成管理風(fēng)格的兩類行為
常見(jiàn)四種管理風(fēng)格
情境管理
不同績(jī)效準(zhǔn)備度員工的管理風(fēng)格
不同績(jī)效準(zhǔn)備度員工的發(fā)展策略
練習(xí)：管理風(fēng)格自我覺(jué)察
第六單元：輔導(dǎo)下屬
案例：新官上任
管理者的核心角色是教練
人是組織最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品
管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人
用人來(lái)做事，再通過(guò)事來(lái)培養(yǎng)人
——借假修真、借事修人、借人修己
3914140258445輔導(dǎo)下屬的意義
員工是如何成長(zhǎng)的
70-20-10法則
員工輔導(dǎo)時(shí)機(jī)——不光是新員工才需要輔導(dǎo)
常用輔導(dǎo)方法：自我覺(jué)察→做前學(xué)→做中學(xué)→做后學(xué)
能力輔導(dǎo)方法與工具
知識(shí)輔導(dǎo)方法：以考代培
技能輔導(dǎo)方法：示范+演練+檢核
工具一：反饋
正反饋（表?yè)P(yáng)）
正反饋的目的與原則
正反饋工具：SAIL
練習(xí)： SAIL贊美法
建設(shè)性反饋（批評(píng)）
建設(shè)性反饋的目的與原則
建設(shè)性反饋工具：BEST
批評(píng)后如何恢復(fù)關(guān)系
練習(xí)： BEST績(jī)效反饋法則
3749040123190工具二：16字箴言
輔導(dǎo)流程與操作要領(lǐng)
輔導(dǎo)原則——為什么講過(guò)了員工還是不會(huì)
案例：銷售陪訪輔導(dǎo)
經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)方法
視頻案例：糾正錯(cuò)誤觀點(diǎn)
經(jīng)驗(yàn)的作用——為什么說(shuō)過(guò)了員工還是會(huì)做錯(cuò)
經(jīng)驗(yàn)是如何習(xí)得的——替代而非輔導(dǎo)是最大的障礙
經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)常見(jiàn)誤區(qū)——為什么好心輔導(dǎo)，員工卻不領(lǐng)情
經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)方式：診斷+提問(wèn)+反思+輔導(dǎo)+檢核
工具：引導(dǎo)式提問(wèn)
引導(dǎo)式提問(wèn)的作用
引導(dǎo)式提問(wèn)的原則——不要過(guò)快支招
引導(dǎo)式提問(wèn)的三種方式
案例：引導(dǎo)式提問(wèn)幫助員工復(fù)盤(pán)
演練：引導(dǎo)員工復(fù)盤(pán)上周工作
輔導(dǎo)下屬常見(jiàn)錯(cuò)誤與誤區(qū)
演練：制定員工輔導(dǎo)計(jì)劃
第七單元：激勵(lì)下屬
人為什么努力工作
激勵(lì)理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12
敬業(yè)度關(guān)鍵影響因素
員工激勵(lì)的原則：激勵(lì)的24字方針
意愿激勵(lì)方法與工具
建立動(dòng)機(jī)
價(jià)值觀六層模型
梳理目標(biāo)的GROW模型
案例：幫助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
樹(shù)立信心
視頻案例：幫助員工建立信心
幫助員工建立信心的關(guān)鍵點(diǎn)
激發(fā)承諾
別人為什么愿意服從你：黃金圈法則
如何讓員工有動(dòng)力：講WHY三原則
如何讓員工接受高目標(biāo)
常見(jiàn)激勵(lì)錯(cuò)誤與誤區(qū)
演練：制定員工激勵(lì)計(jì)劃
第八單元：制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）
課程重點(diǎn)回顧與答疑（20min）

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