《社交能力提升—學(xué)會(huì)跟陌生人說(shuō)話》
《社交能力提升—學(xué)會(huì)跟陌生人說(shuō)話》詳細(xì)內(nèi)容
《社交能力提升—學(xué)會(huì)跟陌生人說(shuō)話》
學(xué)會(huì)跟陌生人說(shuō)話
社交能力提升
主講老師：丁云峰
【課程背景】
在工作和生活當(dāng)中，社交無(wú)處不在。無(wú)論是新客戶還是新朋友都是要通過(guò)社交打開(kāi)局面，但很多人在如何與陌生人社交的技巧和方法上還很欠缺，不能做到有效社交，經(jīng)常會(huì)有這樣的困惑：
不知道如何開(kāi)始跟陌生人說(shuō)話怎么辦？
沒(méi)有話題講好尷尬怎么辦？
對(duì)方好像生我氣了應(yīng)該說(shuō)點(diǎn)啥？
能聊的都聊一遍了接下來(lái)再說(shuō)點(diǎn)啥？
這些問(wèn)題都是由于社交基本邏輯的欠缺所導(dǎo)致的，不良社交甚至?xí)苯佑绊懝ぷ餍?。因此，掌握一套高效社交技巧，學(xué)會(huì)跟陌生人說(shuō)話，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常重要！
【課程收益】
掌握社交的基本邏輯
掌握有效開(kāi)場(chǎng)的方法
系統(tǒng)掌握控制談話節(jié)奏的方法
學(xué)會(huì)講聊天推向高潮并恰當(dāng)結(jié)束的方法
掌握社交素材的梳理邏輯
掌握高效傾聽(tīng)和表達(dá)的技巧
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)，一線經(jīng)驗(yàn)；實(shí)用，學(xué)之能用；實(shí)效，立竿見(jiàn)影。
有用，工具落地；有趣，課堂活躍；有料，案例豐富。
【課程對(duì)象】
企業(yè)管理者、部門經(jīng)理、總監(jiān)、行政\HR負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干
【課程時(shí)間】
1-2天（6小時(shí)／天）
【課程大綱】
一、如何認(rèn)識(shí)社交？
1、社交的基本邏輯
恐懼感的源頭
文化的影響
期待的合理化管理
社交的出發(fā)點(diǎn)
第一印象原理
社交的價(jià)值
2、社交的誤區(qū)
裸露在外目的性
虛情假意的寒暄
真心就夠了嘛？
情景游戲：我是誰(shuí)？
二、社交即“閑聊”
1、閑聊的作用
取悅對(duì)方
拯救壞心情
獲取一手資料
2、閑聊的心理定位
我的地盤我做主
新朋“老”友
3、閑聊的基本動(dòng)作
開(kāi)放式問(wèn)題
封閉式問(wèn)題
YES AND
互動(dòng)游戲：情景喜劇YES AND
三、好的開(kāi)場(chǎng)是成功！
1、態(tài)度上的冷與熱
冷靜觀察
熱心回應(yīng)
2、選個(gè)話題
常用話題分類
話題的尺度
誰(shuí)都愛(ài)玩游戲
互動(dòng)游戲：開(kāi)場(chǎng)游戲大PK
四、hold住聊天的節(jié)奏
1、三步搞定閑聊節(jié)奏
主動(dòng)分享
適時(shí)提問(wèn)
進(jìn)退自如
2、三個(gè)搞定冷場(chǎng)的套路
岔開(kāi)話題
學(xué)會(huì)用“其實(shí)……”
學(xué)會(huì)上價(jià)值
互動(dòng)游戲：聊天冷場(chǎng)急救
五、讓閑聊在高潮之后結(jié)束
1、找到優(yōu)勢(shì)話題
定位優(yōu)勢(shì)
適時(shí)進(jìn)入
對(duì)等原則
2、觸及靈魂深處
觸及靈魂的路徑“套話、事實(shí)、觀點(diǎn)、感受”
學(xué)會(huì)表達(dá)感受
學(xué)會(huì)共情
互動(dòng)游戲：同理心傾聽(tīng)
3、優(yōu)雅退出的方法
誠(chéng)懇結(jié)束
借故離開(kāi)
表達(dá)惋惜
六、社交閑聊的素材庫(kù)
1、三個(gè)壓箱底的故事
關(guān)于自己的故事
關(guān)于吃的故事
大家都經(jīng)理過(guò)的故事
2、培育“對(duì)比”的視角
中外對(duì)比
古今對(duì)比
各種對(duì)比……
互動(dòng)游戲：關(guān)公戰(zhàn)秦瓊
七、閑聊中的高效傾聽(tīng)
1、傾聽(tīng)的層次
2、積極傾聽(tīng)
3、有效的傾聽(tīng)的技能
準(zhǔn)備共鳴
肯定對(duì)方
節(jié)制說(shuō)話
保持謙虛
全身響應(yīng)
互動(dòng)游戲：這樣傾聽(tīng)可以嗎
八、社交中的溝通策略
1、說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的、聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的
弄清楚聽(tīng)者想聽(tīng)什么
以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)
在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場(chǎng)所中
積極探詢說(shuō)者想說(shuō)什么
用對(duì)方樂(lè)意的方式傾聽(tīng)
控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋
2、善用親和力
3、同理心溝通
同理心的理解
同理心兩個(gè)區(qū)別
九、社交中的高效溝通技巧
1、表達(dá)技巧
語(yǔ)言表達(dá)的技巧
非語(yǔ)言表達(dá)的技巧
超語(yǔ)言表達(dá)的技巧
互動(dòng)游戲：30秒即興溝通大PK
2、高效的回饋技巧
同理心的運(yùn)用
尊重的遣辭用語(yǔ)
3、高效溝通的步驟
事前準(zhǔn)備（目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測(cè)爭(zhēng)執(zhí)、SWOT分析）
建立關(guān)系（以情為先 以理為主）
把握時(shí)機(jī) (時(shí)間、地點(diǎn)）
闡述觀點(diǎn)
處理異議
達(dá)成目標(biāo)
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講師：丁云峰詳情
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- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16242
- 5員工守則 15475
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15415
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15127
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14568
- 9文件簽收單 14218