《DISC行為風格與有效溝通》
《DISC行為風格與有效溝通》詳細內容
《DISC行為風格與有效溝通》
《DISC行為風格與有效溝通》
主講：吳永彬老師
【培訓背景】# 在日常工作，是否存在這樣的困惑？#
◆ 為什么員工經驗豐富，卻在現(xiàn)任崗位績效不佳？
◆ 為什么能力差距不大的人，卻有著完全不同的工作結果？
◆ 為什么有些工作崗位需要的團隊氛圍，就那么難體現(xiàn)？
作為企業(yè)的職業(yè)人士，要明白“成功的第一要素，是懂得如何做好人際關系”。
卡耐基研究的結論：“專業(yè)知識在個人成功中作用只占15％，其余85％取決于人際關系?！绷私庾约汉蛯Ψ降臏贤L格，了解雙方的性格特質和行為風格，提高人際關系敏感度是前提，就在成功路上走了85％的路程。再加上有效傳遞、邏輯清晰、有理有據(jù)、闡述表達的溝通技巧，成功就會離100%更近一些。
我們需要掌握更多關于識人、用人、激發(fā)人的技巧，方能輕松駕馭這一切挑戰(zhàn)！
【課程目標】
1、認識自己，了解他人，知己解彼
2、根據(jù)個性特質與行為方式，與他人有效相處
3、采用個性化的溝通方式，提高溝通績效
4、掌握溝通的核心規(guī)律和技巧
5、建立良好的職場人際關系，提高人際敏感度
【培訓方式】理論講授、現(xiàn)場測評，視頻案例、案例分析、實戰(zhàn)演練、培訓研討
【課程時長】1天/6小時
【課程對象】企事業(yè)單位各職級人員
【課程大綱】
模塊一：DISC行為風格
1、案例開場，過渡到課程主題
2、DISC行為風格理論解析
1）人格是養(yǎng)成，而非天生
2）性格特質分析的前提
3）你對團隊成員是認識，還是了解？
模塊二 ：你是哪種行為風格
1、行為風格象限講解
2、關注事or關注人 / 直接快速or間接緩慢
3、現(xiàn)場DISC性格分析測評
案例：從同一情況看D、I、S、C的反應
模塊三 ：行為風格下的知己解彼
1）如何辨識不同的行為風格對象
2）日常行為接觸面面觀
落地應用：通過影視劇判斷性格特質&你會采用的接觸方式
模塊四：不同行為風格對象的相處與溝通技巧
1、與D型行為風格的相處與溝通技巧
1）行為特點
2）情緒特點
3）需求特點
4）壓力來源
5）溝通要點
定位目標
提煉提煉
重點先行
6）溝通話術
7）視頻案例與研討
2、與I型行為風格的相處與溝通技巧
1）行為特點
2）情緒特點
3）需求特點
4）壓力來源
5）溝通要點
關系與共性
贊美與表揚
故事與例子
6）溝通話術
7）視頻案例與研討
3、與S型行為風格的相處與溝通技巧
1）行為特點
2）情緒特點
3）需求特點
4）壓力來源
5）溝通要點
放大傾聽
深入交流
引導決策
6）溝通話術
7）視頻案例與研討
4、與C型行為風格的相處與溝通技巧
1）行為特點
2）情緒特點
3）需求特點
4）壓力來源
5）溝通要點
邏輯第一
多講流程
細節(jié)到位
6）溝通話術
7）視頻案例與研討
8）七個步驟化解溝通屏障
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