《將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取為績(jī)效結(jié)果》
《將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取為績(jī)效結(jié)果》詳細(xì)內(nèi)容
《將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取為績(jī)效結(jié)果》
《將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取成績(jī)效成果》
DEVGS知識(shí)結(jié)晶術(shù)
Ver 2.0
主講老師：陳永
【課程背景】
華為輪值CEO徐直軍總曾在知識(shí)管理大會(huì)上講話說(shuō)：“華為公司最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。
公司引進(jìn)、培養(yǎng)了一個(gè)人才，就是要最大化的利用他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，但很遺憾的是太多的企業(yè)，并沒(méi)有一套完整的體系，能把這些優(yōu)秀“人才“、”專家“、”師傅“們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理、萃取、經(jīng)晶、沉淀下來(lái)，并傳承下來(lái)。公司辛辛苦苦培養(yǎng)的優(yōu)秀人才走了，經(jīng)驗(yàn)也帶走了，沒(méi)有留下來(lái)，甚至是積累的經(jīng)驗(yàn)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)付自己的武器。
另外，業(yè)務(wù)專家們的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)雖然很豐富，但是太過(guò)于碎片化，隱性化，不成體系，不能夠很好的在組織內(nèi)復(fù)制與傳播。
本課程通過(guò)DEVGS模型，系統(tǒng)化的對(duì)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行定義、識(shí)別，并通過(guò)相應(yīng)的工具和方法實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取，生成公司內(nèi)容可傳承、培訓(xùn)、輔導(dǎo)的案例、課程，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，績(jī)效提升。
【課程收益】
讓公司所有人都意識(shí)到經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性和價(jià)值，愿意嘗試萃取個(gè)人經(jīng)驗(yàn)
讓公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家掌握一套個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取的方法與工具
讓公司內(nèi)部包括培訓(xùn)師、知識(shí)管理者掌握一套關(guān)于經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和實(shí)用工具
幫助公司建立一套，全員愿意參與、可以參與的萃取管理體系
通過(guò)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)的萃取，實(shí)現(xiàn)組織與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)及績(jī)效提升
【課程提供模型與工具】
DEVGS經(jīng)驗(yàn)萃取模型
課程提供：18個(gè)工具方法
【課程特色】
<有深度> 避開(kāi)深?yuàn)W理論，化繁為簡(jiǎn)，版權(quán)管理模型，挖掘底層邏輯，揭開(kāi)思維迷團(tuán)
<有針對(duì)> 深度調(diào)研、實(shí)訪，將咨詢與培訓(xùn)一體化，直擊學(xué)員工作中的難題與困擾
<接地氣> 有案例，有模擬，案例與模擬來(lái)源真實(shí)經(jīng)歷，不談高大上，緊扣行業(yè)與崗位
<有方法> 有思維引導(dǎo)，有方法論指引，有操作工具與方法，學(xué)之可用，學(xué)之會(huì)用
【課程對(duì)象】業(yè)務(wù)部門(mén)主管、經(jīng)理以上中、高管人員，HR部門(mén)經(jīng)理，HR從業(yè)人員、培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等
【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
案例引入：某新能源公司一個(gè)業(yè)務(wù)精英開(kāi)發(fā)客戶市場(chǎng)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)展示。
一、認(rèn)識(shí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的力量
1、為什么我們要萃取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)
對(duì)企業(yè)管理的價(jià)值
對(duì)成果貢獻(xiàn)專家的價(jià)值
對(duì)企業(yè)學(xué)員的價(jià)值
對(duì)參與萃取人員的價(jià)值
2、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取是一項(xiàng)技術(shù)活
經(jīng)驗(yàn)萃取與QC品管圈、復(fù)盤(pán)、總結(jié)的不同之處
DEVGS經(jīng)驗(yàn)萃取模型
二、Define定義：將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)清晰定位
1、定義優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)
優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的五個(gè)特性分析
優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的分類與特點(diǎn)
優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)從哪兒來(lái)？
練習(xí)交流：以下哪些是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，哪些是組織經(jīng)驗(yàn)？
工具：優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)篩選綜合評(píng)價(jià)表，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)。
2、聚焦萃取主題
崗位
業(yè)務(wù)
模式
3、定義目標(biāo)與產(chǎn)出
確認(rèn)合適萃取目標(biāo)
確認(rèn)預(yù)期的產(chǎn)出
練習(xí)：分析上述案例的目標(biāo)與產(chǎn)出
4、定義專家
單一專家模式
多專家模式
對(duì)比法選擇專家和受萃取者
案例引入：某新能源公司一個(gè)業(yè)務(wù)精英開(kāi)發(fā)客戶市場(chǎng)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)展示。
三、Exploit開(kāi)發(fā)：實(shí)施經(jīng)驗(yàn)萃取的三大方法和三個(gè)步驟
1、經(jīng)驗(yàn)萃取的理論指引
Kolb的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈理論
斯威比的知識(shí)管理理論
系統(tǒng)理論
2、萃取技術(shù)與方法
復(fù)盤(pán)法
訪談法
共創(chuàng)法
練習(xí)：填寫(xiě)萃取訪談大綱，練習(xí)提問(wèn)方式
3、結(jié)晶呈現(xiàn)
整理呈現(xiàn)，用合適的邏輯結(jié)構(gòu)表達(dá)出來(lái)
崗位SOP、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、管理制度（手冊(cè)、文章）
案例呈現(xiàn)
課程或知識(shí)問(wèn)答（課件、圖書(shū)）
四、Verify驗(yàn)證：將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)催化成熟
1、可用性驗(yàn)證
萃取者個(gè)人審核
學(xué)習(xí)者驗(yàn)證
組織驗(yàn)證
2、通用性驗(yàn)證
通用性范圍
各場(chǎng)景驗(yàn)證
案例探討：某工廠生產(chǎn)車間班組經(jīng)驗(yàn)萃取
五、Generalize應(yīng)用：能轉(zhuǎn)化的才是好經(jīng)驗(yàn)
1、賦能轉(zhuǎn)化
專家、管理者與培訓(xùn)師共同催化轉(zhuǎn)化
成果展示與
2、傳播
文件分發(fā)
指導(dǎo)、訓(xùn)練與培訓(xùn)
知識(shí)庫(kù)
現(xiàn)場(chǎng)模擬：如何建立自己團(tuán)隊(duì)的知識(shí)庫(kù)
六、System機(jī)制：經(jīng)驗(yàn)萃取轉(zhuǎn)化的最佳實(shí)踐
1、分享機(jī)制
愿意分享
可以分享
分享文化
2、迭代機(jī)制
版本式管理
技術(shù)與管理的發(fā)展
案例討論：某公司迭代版本設(shè)計(jì)
七、現(xiàn)場(chǎng)答疑與互動(dòng)，解答學(xué)員問(wèn)題
通常答題時(shí)間為0.5-1小時(shí)，2天以上課程可設(shè)計(jì)專門(mén)的研討咨詢環(huán)節(jié)
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