《從勝任到卓越》

從勝任到卓越—銀行網(wǎng)點領導力綜合提升

課程背景：
國家經濟發(fā)展模式在持續(xù)轉型升級中，金融機構的生存環(huán)境、價值定義、組織模式等要素都在發(fā)生深刻的變化，在劇烈的變化中，銀行的管理干部，特別是各級行長們，成為承接變化、實現(xiàn)變化的骨干。需要他們在長期的工作中不被短期困難困住、不被傳統(tǒng)思維所局限、帶領每個團隊突破眼前的困難，走上良性發(fā)展更高更強的道路。作為網(wǎng)點的管理人員，他們的管理意識、思維、方法、能力等因素，直接影響著一個網(wǎng)點的進步和發(fā)展方向。因此各個金融機構必須涌現(xiàn)大批具備高超領導力的干部，特別是具備高領導力的各級行長及負責人。對網(wǎng)點行長要求狼性更足，負責人不僅需要更好的自身業(yè)務技能，還要工作中鍛造個人綜合性精細化管理能力，知人善用、高度凝聚。從而達到員工管理更加人性化，網(wǎng)點管理更加高效化！
課程收益：
課程圍繞網(wǎng)點行長懂管理，精營銷，善輔導，進行場景化設置課程
四個梯度提升：領導自己、領導組織、領導變革、領導創(chuàng)新
1、全方位認知銀行一線管理者應有職責、承擔角色及工作方式，全面提升單位組織經營績效。
2、建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好的工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。
3、掌握有效的團隊協(xié)作和下對上專業(yè)溝通技巧。
4.了解優(yōu)秀組織和企業(yè)的領導力建設方法
5、 銀行工作中重要的領導力場景
授課對象：銀行管理干部，分支行行長，主任等骨干
授課時長：2天 每天6小時
授課方式：講解、案例分析、互動演練、課后通關
課程大綱?:第一章?從未來看現(xiàn)在
第一講：領導力的第一要素就是看得遠，那么從未來看現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)了什么？
第二講：關于未來銀行的幾個問題:
3-5年內會是什么樣子？
核心能力是什么？
你在什么位置？你的能力是什么？
第三講：案例：華為和海航
第二章?領導力不神秘，但只有少數(shù)人會有
第一講：認識領導力1．領導與管理有什么區(qū)別？2．管理是一門技術，領導是一門藝術點評：我們總是管理的太多，領導的太少案例：宋江是如何做梁山團隊領導的？-好領導學習“送”公明5．領導的形象工程道德形象-感情形象-整體個人形象案例：劉備、曹操、康熙的領導形象建設6．領導權威如何建立？--借用上級的力量--借用底層的力量--借用中層的力量7．卓越領導力模型視頻分享：《如水之德》
第二講：卓越領導的選人、用人智慧用正確的理念召喚人1．選擇什么樣的人？關聯(lián)資源—核心勝任要素—激勵特征案例：水滸梁山排位2．選對人，放對位，做對事案例：李世民的知人善用之術3．什么是合適的人？--如何看待高學歷？--如何看待有經驗？--如何看待態(tài)度？--如何看待業(yè)績？--勝任要素看四方向：--社會角色-自我認知-個人特質-行為動機4．選人的隱含條件？案例：羅斯福、丘吉爾的優(yōu)缺點分析價值觀測試：抖音案例5．優(yōu)秀團隊特征：--目標明確--外部支持--角色認知案例：西游記團隊角色認知--能力匹配案例：豬八戒與孫悟空6．領導在團隊管理中情感的運用：--用情感凝聚信任--用制度規(guī)范情感研討、點評：用什么態(tài)度對待別人的缺點？7．面對團隊中各色奇葩如何應對與三人管理--人財—如何激勵--人材—管理技巧案例：不同性格員工如何用--人才—有熱情的新人如何管理案例：姚廣孝從新人到國師--人裁--管理技巧案例：孔子逸、三殺李逵第三講：團隊性格與領導風格塑造1．追本溯源，回歸自我—了解性格分類１）溝通的白金法則２）性格自評表2．知己知彼，揚長避短—性格的特點--I（表達型，活潑型）的特點--C（思考型，完美型）的特點--D（力量型，行動型）的特點--S（和平型，配合型）的特點3．性格的關鍵呈現(xiàn)1）為什么說管理者的性格決定其團隊的風格2）為什么說管理者只能將團隊成員表現(xiàn)歸結為個人特點3）為什么說管理者的核心能力在于其讓團隊更加平衡4．活學活用，學以致用——關鍵行為判斷法
案例：《亮劍》片段李云龍動員練習：看圖識人小組討論：如何從言行舉止中快速準確判斷對方的性格色彩？小組討論：如何從面談中判斷對方的性格色彩？練習：情景模擬第四講：卓越領導的溝通藝術1．溝通的目的控制行為-激勵員工-流通信息-表達情感2．溝通的三大支柱心態(tài)看條件-留余地-有分寸案例：工作中遇到兩難問題如何處理？跟貴賓（領導）吃飯，如何點菜？典故解讀：《水滸傳》篇章解讀3．溝通的漏斗—執(zhí)行力打折的原因分析4．如何讓溝通更落地？案例：中外學生守則的區(qū)別5．巧用語言的藝術分析：即使是罵人要如何去罵？6．說服的技巧--最高主題--中間主題--最低主題解讀：影響力六大原理說服對方--說服的最高技巧7．溝通的套路--如何實現(xiàn)推、拖、拉的方式，實現(xiàn)全面無形的控制？案例解讀--為什么要做到會而不議，議而不決，決而不行？案例解讀視頻播放--如何設計讓別人去做事？案例解讀--副職與正職的關系處理？典故解讀8．與四種性格的下屬的溝通之道9．向歷史學經驗—古代奸臣的溝通生存之道案例分析：秦檜-和珅-嚴嵩第五講：領導力的核心—激勵人心1．激勵要素斯洛等級需求理論案例分析：12．激勵的基本原則陟罰臧否視頻：《康熙王朝》片段播放1）黑白分明案例：價值觀認知2）獎懲及時分析：游戲理論推導2．激勵的內核：動機觸發(fā)胡蘿卜+大棒理論—損失規(guī)避原理視頻：《康熙王朝》片段播放案例分析：明知安排的工作下屬會拒絕，如何做讓下屬欣然結束？4．領導激勵員工的方式：1）個人層面--態(tài)度上--工作上--行為上2）互動層面--生活上--作業(yè)上--習慣上3）組織層面--制度上5．激勵的升華—授權--如何授權--授權的注意點--授權的技巧視頻：《水滸傳》片段播放6．四種性格類型下屬如何激勵視頻：《激勵教練》7．激勵的最高境界—團隊文化案例：猴子本性的泯滅第六講：管理者如何突破工作瓶頸—具體問題落地分析解決1．很難獲得上司的信任2．手下有事情、有困難，好像不太來找我案例分析：我不天天都坐在那里嗎？/我也常下去網(wǎng)點看看現(xiàn)場呀/我問過他們有沒有問題的/我也不可能解決所有的麻煩不是？3．留不住底下的人案例分析：我又不能給他加薪呀/我叫不動那些家伙/我一罵，他們就不干4．行里（部門里）的問題永遠解決不完案例分析：同樣的錯誤有些人就是一再地犯/我向上級反映某些人不能用，沒有結果5．業(yè)績太難突破了案例分析：行里（公司）的產品不好，怎么賣呢？/我碰到的客戶都很難搞定/網(wǎng)點的地理位置不好做/網(wǎng)點都是新人不會做營銷第七講：領導力決定執(zhí)行力1．思想與行為的互動關系思想影響行為：溝通、激勵、文化建設案例：海爾、蘋果行為影響思想：制度、獎懲、監(jiān)督追蹤案例：部隊2．員工不做你希望的事情，只會做你檢查的事情標準—制約—責任3．員工的執(zhí)行力來自于習慣的養(yǎng)成1）規(guī)定動作2）模擬訓練3）嚴格獎懲案例：匈奴單于冒頓練兵4．如何提高執(zhí)行力1）確保任務清楚羅列時間表單2）分清優(yōu)先順序指令簡單明確3）檢查執(zhí)行條件過程不斷跟進4）及時反饋信息嚴明獎懲制度
第二天課程：
第三章?網(wǎng)點工作需要哪些優(yōu)秀的領導力
第一講 先有領導力 后有領導人
案例：共產黨解放軍創(chuàng)業(yè)中，領導力的作用
第二講?管理者角色與職責
網(wǎng)點是樂團你是指揮家
業(yè)務出色才能賦能員工
做新金融5A行長
經營管理能力、運營管控能力、營銷溝通能力、團隊建設能力、自我超越能力
第三講：協(xié)助上級完成組織任務?- 目標、時間管理
系統(tǒng)思維
把握需求
資源整合
合理時間
主動負責
第四講：?動員下屬為你完成工作?- 部署培育、輔導
知人善用
公正開明
人格打動
激勵共進
第五講：團隊協(xié)作的核心?- 溝通技巧
快速學習
團隊文化
——剛性的文化堅持了20年
言語用心
團結凝聚
第六講：打造高績效團隊?–?團隊管理與激勵
激勵的藝術
案例：偉大的志愿軍
打造信念
——心先勝，事才可能勝
感悟突破
——用心學激發(fā)每個人的意愿 群眾路線
4．員工激勵的八心八箭—文化的打造--手勢暗語有默契b、溫馨便簽送激勵--早晨計劃晚匯報d、喜報頻傳提士氣--每周拍賣有樂趣f、明星徽章是利器--精神文化墻上去h、家園文化顯情誼5．網(wǎng)點員工激勵的具體落地方法工具使用：管理者日常管理工具---激勵手冊第四章?領導力在銀行應用的場景
第一講：高競爭狀況、利潤少增不增甚至下滑快速時，需要怎樣的領導力？
第二講：指標越來越多，卻越來越難完成，員工士氣低落時，需要怎樣的領導力?
第三講：帶動不同背景、不同員工時，需要怎樣的領導力？
第四講：資源稀缺，業(yè)務工作繁重時，需要怎樣的領導力？
第五講：想創(chuàng)新，但運營風險又在約束，需要怎樣的領導力？
第六講：外行進攻搶客，本行被動防守時，需要怎樣的領導力？
第七講：行長自己的目標和方向確認，學習書籍推薦。
課后篇：通關考試
四、各類方案分享
1、命題考試
2、優(yōu)秀者演講
3、現(xiàn)場點評與學員討論
4、考試優(yōu)異者獲獎
5、全體合影留念
課程結束

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