目標導向的溝通力(1天)

  培訓講師:朱穎磊

講師背景:
朱穎磊老師“行動力習學社”創(chuàng)始人“POA行動力”聯(lián)合發(fā)起人POA高級促動師曾任多家著名機構簽約講師曾任世界500強企業(yè)全球總部內(nèi)部培訓師中歐國際工商學院EMBA學位國家二級心理咨詢師2017-至今行動力習學社創(chuàng)始人、總經(jīng)理2011-2016 詳細>>

朱穎磊
    課程咨詢電話:

目標導向的溝通力(1天)詳細內(nèi)容

目標導向的溝通力(1天)

left-729615目標導向的溝通力
Objective Oriented Communication
課程背景 Background
溝通就是口才好嗎?口才好的人真的是溝通高手嗎?
企業(yè)采購溝通課是想讓員工個個巧舌如簧嗎?不,企業(yè)要的溝通能力是能夠“在工作中和對方一起更好地解決問題”。要想做到這一點,溝通背后的核心問題其實是目標:
如果沒有共同的目標,溝通對象就不會成為真正的伙伴。
如果偏離了解決問題這個目標,溝通就會淪為勾心斗角。
正是因為忽略了目標的重要性,我們常常在溝通中陷入以下誤區(qū):
誤區(qū)一:錯把要求對方做的事當作目標。導致有不同意見就覺得難以溝通。
誤區(qū)二:盲目揣測對方的目標。導致溝通從對事變成對人。
誤區(qū)三:溝通時偏離自己的目標。導致選擇錯誤的溝通方式。
在本課程中,學員將會學習一個極簡卻強大的思維模型:POA思維。
2959100781053841758255POA思維把目標、伙伴、方法/行動這三個元素聯(lián)系在一起,幫助學員時刻以工作目標為導向,走出溝通中的種種誤區(qū)。而且當團隊全體成員都具備了POA思維以后,更可以極大提升團隊內(nèi)部和之間的溝通合作的效率。
課程特色 Unique Strength
原創(chuàng):獨創(chuàng)的“POA行動力”思維,讓你基于目標展開溝通。
人本:強調(diào)“伙伴”在溝通中的作用,讓溝通回歸“以人為本”。痛點:從工作中的痛點出發(fā),瞬間激發(fā)學員改變的欲望。
落地:不講名人故事,不編寫案例。學員提供全真案例現(xiàn)場練習。
課程對象 Attendees
需要通過提升溝通能力來更好解決工作中問題的員工與管理者
課程收獲 Objectives
能夠找到工作中的痛點,并且基于痛點正確定位溝通的目標
能夠準確地表達目標,并通過提問了解溝通對象的目標
能夠區(qū)分指標和目標,從公司的角度正確理解團隊的目標
能夠建立把溝通對象當作伙伴(P)的思維習慣
能夠與伙伴高效共創(chuàng),找到達成目標的最佳方案
課程時長 Duration
1天
課程大綱 Outline
3067050327660一、POA溝通力
開場破冰
我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?br /> 溝通就是和他人一起解決問題
溝通背后的關鍵:目標
POA溝通力
2336806286537388803810501015063284105010150632841050101506328410POA行動力循環(huán):
目標(O)凝聚伙伴(P)
伙伴(P)共創(chuàng)方法(A)
方法(A)服務目標(O)
【小組練習】為學員真實的溝通問題做一次POA分析
二、明確溝通目標(O)
什么是好目標?
要求對方做的事就是溝通的目標嗎?
什么是能引起共鳴的好目標?
找到What背后的Why
夠“痛”才能有共鳴
怎樣找到真正的目標?
【工具】用 “痛/夢” 還原出你的目標
【工具】用“畫面感”突出痛點
【小組練習】為該案例重新優(yōu)化問題的目標(O)
三、把對方變成伙伴(P)
為什么從“對事”變成“對人”?
說A不說O,揣測對方的O
解決方案:讓溝通回歸到目標(O)層面
怎樣表達溝通的目標?
【工具】痛 – 夢 – O
【小組練習】為該案例做一次模擬溝通,現(xiàn)場爭取伙伴
怎樣了解對方的目標?
POA提問法:怎么問取決于你提問的目標
怎樣提問不容易讓對方不舒服?
【工具】問“痛“,問”夢“
【工具】說出你提問的O
【練習】我該怎樣提問?
四、共創(chuàng)方法、加速行動
伙伴共創(chuàng)方法
看著O:不偏離方向
拉著P:獲得更多資源
一起來找A:共創(chuàng)方法
加速行動迭代
馬上行動,開啟合作
行動是檢驗真理的唯一標準 270065557150五、復習總結
用POA思維重新定義溝通
回顧知識點
Q&A
行動計劃
備注:本次培訓中所有的練習都是針對學員帶到課堂上的真實工作中的案例設計的。學員將有機會在培訓中應用所有的工具和思維對這些真實的案例做一次完整的練習。
關于 POA系列主題課程
————————————————————————————————————
POA行動力聯(lián)合發(fā)起人朱穎磊老師創(chuàng)辦的“行動力習學社”,基于多年對POA思維的研究和應用經(jīng)驗,開發(fā)了POA系列主題課程。運用培訓、人才項目、輔導、微咨詢等多種方式幫助組織和個人解決企業(yè)管理,提升企業(yè)績效,廣泛服務全球500強和各行業(yè)的領袖企業(yè)。

 

朱穎磊老師的其它課程

left-911860用合作思維在工作中創(chuàng)新InnovationThroughCollaboration課程背景Background談到創(chuàng)新,我們很容易把它和“發(fā)散思維”畫上等號。然而,在近百場培訓現(xiàn)場收集到的反饋顯示,阻礙工作中創(chuàng)新最重要的因素是這些:目標不清,缺乏動力和意愿缺乏資源,缺錢缺人缺支持限制太多,規(guī)章制度難突破害怕失敗,擔心風險和成本落地困難,

 講師:朱穎磊詳情


-15875-1274445用行動力管理團隊LeadingTeambyPowerofActions課程特色UniqueStrength原創(chuàng):獨創(chuàng)的“POA行動力”思維,讓你一眼看到管理和行動力的本質(zhì)。人本:強調(diào)“伙伴”在管理中的作用,讓技巧、工具回歸”以人為本“。痛點:從工作中的痛點出發(fā),瞬間激發(fā)學員改變的欲望。實戰(zhàn):所有內(nèi)容都聚焦于:怎樣把事做好。這才是企

 講師:朱穎磊詳情


right-752475走出目標的誤區(qū)用POA思維管理目標POAObjectiveManagement課程背景Background目標,可能是企業(yè)管理中出現(xiàn)頻率最高,也最容易被曲解的一個詞。因此在目標管理的課程中,首要的任務是澄清概念,走出對“目標”長期存在的誤解:誤區(qū)一:把What而非Why當做目標誤區(qū)二:把“指標”當做目標誤區(qū)三:把目標分解做成了數(shù)字分解

 講師:朱穎磊詳情


-1137285-746760目標導向的跨團隊合作ObjectiveOrientedCollaboration課程背景Background在工作中的合作,就是“和對方一起更好地解決問題”。這背后隱藏的核心問題其實是目標:如果沒有共同的目標,對方就不是真正的伙伴如果偏離了解決問題這個目標,合作就會淪為形式主義然而,合作中最困難的也就是找到共同的目標。因此常常在

 講師:朱穎磊詳情


-1137285-741045用管理工具提升效率POA行動學習工作坊POAActionLearning課程背景Background本課程把POA思維和行動學習結合起來,著重解決在行動學習中常見的【三不】現(xiàn)象:【不投入】:課題太宏大或太簡單,學員的投入度不高。【不使用】:學員能走完整個流程,卻很少會在工作中使用?!静桓淖儭浚盒Ч麩o法在工作中固化,學員的行為模式

 講師:朱穎磊詳情


-42545-908050用合作思維設計你的會議MeetingisCollaboration課程背景Background當我們想到會議管理的時候,通常會想到這些內(nèi)容:準備和執(zhí)行會議的各種規(guī)則與流程。如何應對會議上出現(xiàn)的各種問題和挑戰(zhàn)(比如跑題、發(fā)言不積極、超時、爭吵等等)。然而越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn):會議低效這個現(xiàn)象,根源要從會議之外去找,僅僅靠強調(diào)會議規(guī)則和技

 講師:朱穎磊詳情


left-911860用合作思維在工作中創(chuàng)新InnovationThroughCollaboration課程背景Background談到創(chuàng)新,我們很容易把它和“發(fā)散思維”畫上等號。然而,在近百場培訓現(xiàn)場收集到的反饋顯示,阻礙工作中創(chuàng)新最重要的因素是這些:目標不清,缺乏動力和意愿缺乏資源,缺錢缺人缺支持限制太多,規(guī)章制度難突破害怕失敗,擔心風險和成本落地困難,

 講師:朱穎磊詳情


0-741045盯住目標做決策不再糾結的POA決策法ObjectiveBasedDecisionMaking課程背景Background談到?jīng)Q策時,我們最關注的是選項,用盡各種方法來分析和計算。然而,決策的核心是目標。是目標決定了我們該做出怎樣的選擇。當阿里巴巴考慮是否進入房地產(chǎn)業(yè)時,決策的核心是:房地產(chǎn)是否有助于實現(xiàn)阿里巴巴的目標(使命)。因此,高效的決策

 講師:朱穎磊詳情


給團隊left-908050管理者的時間管理課POATimeManagement課程背景Background衡量管理者的時間管理得好不好的標準是整個團隊的工作效能。因此,管理者要解決很多團隊層面的時間管理挑戰(zhàn):雙方對事務的重要性認識不同雙方對事務的優(yōu)先級排序不同因為對方不配合,造成時間的延誤下屬的工作計劃與團隊計劃不同步會議效率低效果差,浪費大家的時間……本

 講師:朱穎磊詳情


left-729615伙伴式向下溝通DownwardCommunicationasaPartner課程背景Background溝通就是口才好嗎?口才好的人真的是溝通高手嗎?企業(yè)采購溝通課是想讓管理者個個巧舌如簧嗎?不,企業(yè)要的向下溝通能力是能夠“在工作中和下屬一起更好地解決問題”。要想做到這一點,我們需要把下屬變成伙伴。否則一切的溝通最后至多只能淪為完成任務

 講師:朱穎磊詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我! 講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有