電話及線上營銷技巧

  培訓講師：劉玉

講師背景：
劉玉老師財務金融碩士、營銷管理碩士風險管理師、客戶服務師、經濟師、LOMA壽險管理師銀行資格證書、證券資格證書零售銀行高端客戶沙龍投資者教育資深講師2019年我是好講師百強曾任：招行銀行柜員、理財經理，財富主管，總行級內訓師現(xiàn)任：某保險公司 詳細>>

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電話及線上營銷技巧詳細內容

電話及線上營銷技巧


營銷升級——必備的線上觸達技能課
課程導讀
進入營銷4.0時代，銀行的線上客戶經營怎么玩？
1）從1.0到4.0不同時期營銷行為特點
2）進入4.0時代存在哪些客戶經營痛點
3）線上客戶經營的挑戰(zhàn)：“三難兩少”
一、如何通過名單篩選精準找到高潛力客戶？
1. 客戶畫像的意義
2.客戶分類的標準
3. 客戶畫像清單及信息收集
二、電話觸達，走心溝通
讓客戶“欲掛不能”的通話技巧
1.總是做無效觸達？——常見電話營銷雷區(qū)
2.電話營銷話術設計
3.提問式電話營銷流程
三、微信經營，內外兼修
魔鬼在細節(jié)，做好這些小事很重要
1. 給你一個小竅門，微信添加不發(fā)愁
2. 用麥肯錫信任公式打造你的微信人設
3. 微信營銷流程全景式分析
4.三個微信經營不同場景具體攻略及注意事項
四、線上建議書講解
1.如何運用“總分總+答疑“的講解方式
1）簡要概述
2）配置原因
3）總結作用
4）解答疑問
2.不同客戶反應的跟進處理方式
3.常見客戶異議及高質量處理技巧
五、課程總結及課程延伸
1.課程總體內容回顧及要點整理
2.“兵馬未動 糧草先行”——線上客戶經營資訊與素材

 

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《客戶經理資產配置營銷實戰(zhàn)》課程收益全面講解理財經理該如何擬定營銷計劃，培養(yǎng)良好的工作習慣，建立標準化工作流程，讓理財經理對自身的價值定位有更深刻的認識了解熟悉整個零售銀行營銷流程及相關基礎技巧，打造扎實的營銷基礎及框架，掌握不同營銷工具的應用場景及實戰(zhàn)技巧通過深化對零售銀行銷售流程全面認識，提升專業(yè)資產配置和客戶經營管理能力，激發(fā)學員對零售銀行職業(yè)生涯的向

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