做一名不可替代的中層干部

做一名不可替代的中層干部
--- 提升中層實用技能

課程目標(biāo)  學(xué)習(xí)中層實用技能、大幅改善企業(yè)績效
課程針對  一個完整的企業(yè)中層管理團隊，包括各級中干和骨干員工
課程特點  提煉中層干部實際工作中的細節(jié)，在課堂中研討并且演練
授課形式  互動式教學(xué)、啟發(fā)式講授
課程時長  2 天的課程 供計12小時

課程收益 --- 理論系統(tǒng)全面、案例源于實戰(zhàn)、討論關(guān)注實踐
 開局做到穩(wěn)妥、干凈、利落，要給大家新人新氣象的感覺，豎立個人品牌
 輔佐上級是為了企業(yè)，不是為某個人，要為上級分憂慮、為企業(yè)解決問題
 平級同僚關(guān)系較微妙，既有合作又有競爭，要融洽關(guān)系，讓同僚們支持你
 帶領(lǐng)團隊涉及多項技能，包括搭班子、帶出自己的隊伍、強化團隊執(zhí)行力
 化解矛盾是對中層干部更高的要求，中層不光要會做事，更要有較高情商
 職場哲學(xué)是每位領(lǐng)導(dǎo)必修課，只有積極付出、調(diào)整心態(tài)，才能一路向上走

六部分課程大綱
第一部分
開局篇 --- 新任領(lǐng)導(dǎo)要立得起、站得住
--- 良好的開局是成功的一半
1明確任務(wù),找準(zhǔn)位置
 搞清楚為何自己被提升
 思維方式跟職位一起變
 上級對我有什么樣期望
 也要對下屬的希望負責(zé)
 善待前任領(lǐng)導(dǎo)的人和事

2搞好包裝、登好場
 第一次亮相，要怎么搞
 日常穿著要合自己身份
 私下認真演練儀表儀態(tài)
 講話要有力度、有分寸
 做好上臺后第一場演講

3適應(yīng)角色，豎立個人品牌
 新官上任少用嘴、多用眼
 為人處事應(yīng)該有明顯轉(zhuǎn)變
 新任領(lǐng)導(dǎo)開局的四件事兒
 要給下屬分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ?br />  很抓不良表現(xiàn)，懲一儆百

第二部分
輔佐篇 --- 做一個被需要的“能下屬”

1何謂“輔佐”
 不成熟觀點,“輔佐”不就是PMP
 “服從命令聽指揮”就是輔助嗎
 做好本職工作只是不完全“輔佐”
 臺灣前總統(tǒng)阿扁下屬怎樣輔佐他

2西方管理學(xué)家怎樣看待 “輔佐”
 這是中層管理者的要務(wù)之一
 個人績效的表現(xiàn)仰賴于上級
 不要過分地關(guān)注上級的不足
 必須為自己的上級解決問題

3“輔佐”在工作中的實踐
 了解自己上級的長處與短處
 與之良好地溝通并獲取信任
 善于站在上級的立場去思考
 完成上級“未交辦”的任務(wù)

4做一個名清醒、干練的好下級
 有原則的保護上級
 有策略地提醒上級
 有技巧地批評上級
 要使自己“被需要”

第三部分
共事篇 --- 與平級同僚共同成長
1處好平級同事之間的關(guān)系
 無隸屬關(guān)系,同事之間最難處
 相互之間是競爭,還是協(xié)作
 部門之間經(jīng)常有摩擦怎么辦
 同級友好相處是中層的要務(wù)

2探討同級間相處的技巧
 要使自己部門要站得住
 不卑不亢并且積極合作
 與同級領(lǐng)導(dǎo)相處的忌諱
 消除部門間隔閡與壁壘

第四部分
自我修養(yǎng)篇
--- 做一位懂哲學(xué)、有境界的中層領(lǐng)導(dǎo)
1特色
 中國式的人性化管理
 不與人爭一日之長短
 遠離隱私，躲開為上

2心態(tài)
 敬業(yè)是應(yīng)該的，也正是中層的天職
 好走都是下坡路，往上當(dāng)然要付出
 公平從來不絕對，上帝時有打瞌睡
 擺平心態(tài)：花無百日紅，寵辱不驚

3職場
 怕與領(lǐng)導(dǎo)出差，業(yè)績必然上不去
 單位不是學(xué)校，企業(yè)內(nèi)必有競爭
 不做小綿羊 --- 學(xué)會職場反擊術(shù)
 我們怎樣才能成為職場的常青樹

4提升
 結(jié)交你人生旅途中的“貴人”
 從一樁飯局看中層的修煉
 盡量避免中層的N年之癢
 完成從中層到高層的修煉 第五部分
帶團隊實操篇
1選人、育人、用人
 當(dāng)代的識人育才之道
 選人途徑和用人準(zhǔn)則
 甄別可授予重任之人
 要在工作中培育下屬

2怎樣與下屬輕松相處
 討論與下屬相處的原則
 距離讓雙方都感到輕松
 身先士卒并且以身作則
 用好心情不斷感染下屬

3關(guān)心下屬有方法
 解除下屬的后顧之憂
 把關(guān)心二字落到實處
 與下屬深談未來發(fā)展
 創(chuàng)建良好的工作環(huán)境

4工作中的馭下之術(shù)
 “會上棒打，會后味補藥”
 “端平水”，不對誰特別好
 讓B級的人做A級的事兒
 高情商會助你有個好人緣
 嚴于律己，寬容善待下屬

5具體問題要具體分析
 怎樣管住不服管的能下屬
 當(dāng)下屬提出加薪的請求時
 態(tài)度端正，能力可以培養(yǎng)
 怎樣留住自己的核心員工

6強將手下無弱兵
 發(fā)揮不同類型下屬的能力
 老人兒、年輕人、“刺頭兒”
 有背景的人、過于自私的人
 試著管好不喜歡自己的下屬

7業(yè)績來自團隊的執(zhí)行力
 執(zhí)行力不強的五大原因
 執(zhí)行力強的人應(yīng)有素質(zhì)
 調(diào)整搭配好自己的團隊
 管細項目并且理順流程

8從一場例會看中層的修煉
 開會要講究效率與效果
 會前與會者應(yīng)做何準(zhǔn)備
 會中要做一名稱職主席
 會后跟蹤實現(xiàn)會議決定

9僅把時間分配給“有用的人”
 中層領(lǐng)導(dǎo)的時間總是不夠用
 朝著自己的人生目標(biāo)奮進
 時間僅給什么人、什么事兒
 時間管理的原則與實操方法

第六部分
中層人際關(guān)系的危機管理
--- 善于化解矛盾、軟化沖突
1善于運用批評促進工作
 人們表達不滿有很多種方式
 表達意見方式不同效果就不同
 消極地表達,結(jié)果一定不理想
 工作中批評與自我批評的作用

2對待批評應(yīng)持的態(tài)度
 對待上級的批評
 對待同級的批評
 對待下級的批評
 批評不是人身攻擊

3批評方式要講究
 提意見是難事兒
 批評上級有技巧
 批評同級有策略
 批評下屬有方法

4處理沖突、化解矛盾
 沖突的類型及其起因
 解決沖突的基本要求
 處理沖突的具體方法
 討論幾個實用的技巧

5處理好平級和與下屬間沖突
 中層之間的關(guān)系很微妙
 處理這類矛盾要有技巧
 搭起下屬批評自己的橋
 “魯莽行事”會壞事兒
 消除下屬間猜忌與隔閡

備注：
 在重點章節(jié)的后面設(shè)計有討論與練習(xí)，確保學(xué)員在課堂中練、在工作中用；
 內(nèi)容展開順序依次為開局、輔佐、共事、團隊帶領(lǐng)、沖突管理、自我修養(yǎng)。
 

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