《資深網(wǎng)點負責(zé)人數(shù)字化經(jīng)營能力提升》
《資深網(wǎng)點負責(zé)人數(shù)字化經(jīng)營能力提升》詳細內(nèi)容
《資深網(wǎng)點負責(zé)人數(shù)字化經(jīng)營能力提升》
課程主要內(nèi)容:
《資深網(wǎng)點負責(zé)人數(shù)字化經(jīng)營能力提升》
主講:周然 6小時
授課對象:
分行中層管理、部門總、資深支行長、資深網(wǎng)點主任等管理人員
授課方式:
內(nèi)容講解 + 工具介紹 + 案例分析+討論演練 ,互動式教學(xué)。
課程大綱/要點:
一、網(wǎng)點數(shù)字化經(jīng)營管理理念及方式
1、高執(zhí)行力團隊是什么樣的?
1) 高執(zhí)行力團隊的五個標準
2) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型中管理者的三種角色
2、網(wǎng)點數(shù)字化經(jīng)營管理的四條主線
1) 網(wǎng)點日常崗位聯(lián)動管理線
2) 網(wǎng)點日常數(shù)字化管理線
3) 網(wǎng)點日常環(huán)境管理線
4) 網(wǎng)點客戶服務(wù)管理線
3、明確數(shù)字化管理者角色定位,解決管理難題
1) 管理要學(xué)會放手
2) 工作目標的數(shù)字化精準細分,拒絕“拍腦袋”
3) 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是營造氛圍的高手
二、網(wǎng)點負責(zé)人數(shù)字化客戶經(jīng)營盤點
1、網(wǎng)點存量客戶數(shù)字化盤點
1) 日常客戶經(jīng)營動作的兩率追蹤
2) 數(shù)字化盤點發(fā)掘私推公商機
3) 數(shù)字化分析助力公私聯(lián)動的實施
2、網(wǎng)點數(shù)字化管理應(yīng)用精準客戶名單
1) 數(shù)字化盤點準保險客戶名單
2) 數(shù)字化盤點助力基金業(yè)績達成
3) 數(shù)字化盤點挖掘代發(fā)業(yè)務(wù)線索
4) 數(shù)字化盤點挖掘董監(jiān)高項目線索
5) 數(shù)字化盤點推動存量客戶活轉(zhuǎn)定
三、掌握傾聽技能,清除溝通障礙
1、通過溝通視窗,掌握溝通秘籍
1) 有些隱私可以公開
2) 尋找看不到的自身局限
3) 挖掘員工潛能的方法
4) 擴大“公開象限”,獲得尊敬和信任
2、掌握傾聽,創(chuàng)建良性的交流通道
1) 管理者在傾聽中需要“聽”什么?
2) 如何化解對方失控情緒
3、如何與不同性格類型的員工/客戶溝通
1) 四種典型人際溝通風(fēng)格
2) 與不同類型員工/客戶溝通的要點
四、網(wǎng)點數(shù)字化經(jīng)營及同業(yè)案例
1、網(wǎng)點數(shù)字化經(jīng)營的實施要點
1) 網(wǎng)點存量客戶的數(shù)字化經(jīng)營思路
2) 從廳堂數(shù)據(jù)整合到客戶洞察
3) 建立客戶經(jīng)營的數(shù)字化閉環(huán)
【案例分析】:某銀行的量質(zhì)果項目
2、廳堂產(chǎn)能達成及過程管理解析
1) 客戶數(shù)字化盤點及廳堂產(chǎn)能界定
2) 廳堂產(chǎn)能達成路徑有哪些
3) 進店高潛客戶及廳堂活動量的盤點分析
4) 月度工作計劃表中的數(shù)字化應(yīng)用
3、資深網(wǎng)點負責(zé)人的技能樹及自我精進
1) 廳堂一體化服務(wù)與數(shù)字化營銷
2) 打造數(shù)字化網(wǎng)點的場景化服務(wù)
【案例分析】:網(wǎng)點公私聯(lián)動的案例分享
【案例分析】:某銀行的數(shù)字化經(jīng)營案例
五、網(wǎng)點隊伍的績效激勵
1、運用反饋方法,引爆團隊勢能
1) 怎樣給予員工完整的肯定?
2) “正面反饋”讓員工對你黑轉(zhuǎn)粉
3) 對事不對人,掌握“負面反饋”要點
4) 給予反饋的標準化工具
2、銀行同業(yè)的績效激勵方法分享
1) 資深網(wǎng)點負責(zé)人績效輔導(dǎo)的方法和話術(shù)
2) 員工的執(zhí)行力等于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
3、游戲化組織助力領(lǐng)導(dǎo)力提升
1) 一個目標,推動團隊前進
2) 制定規(guī)則,對每個人授權(quán)
3) 及時反饋,激發(fā)員工動力
4) 團隊是球隊,使命必達
周然老師的其它課程
《零售銀行的客群分層營銷與開發(fā)》 05.15
課程主要內(nèi)容:《零售銀行的客群分層營銷與開發(fā)》主講:周然6-12課時授課對象:分行產(chǎn)品經(jīng)理、支行零售行長、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等崗位授課方式:營銷策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析,互動式教學(xué)。課程大綱/要點:零售銀行存量客戶的分層營銷策略與客群劃分1、基于客戶生命周期理念盤點客戶分層情況1)客戶經(jīng)營的目的與重要性2)客戶經(jīng)營的計劃制定及維護流程3)
講師:周然詳情
《零售銀行的客群分析與經(jīng)營》 05.15
《零售銀行的客群分析與經(jīng)營》課程大綱/要點:零售銀行客戶的客群劃分1)潛力客群挖掘及需求分析2)中高端客群挖掘及需求分析3)長尾客群挖掘及需求分析二、客群的價值解析與權(quán)益活動設(shè)計1、通過存量客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)精準分析,完善客戶畫像及客戶細分1)CRM系統(tǒng)的客戶標簽庫2)四類客群的價值解析素描企業(yè)主/個體工商戶價值解析素描老年客群的價值解析素描公職人員價值解析素描家
講師:周然詳情
課程主要內(nèi)容:《客戶經(jīng)理理財產(chǎn)品綜合營銷能力提升》主講:周然12課時授課對象:支行長、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式:營銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動式教學(xué)。課程大綱/要點:一、資產(chǎn)配置專業(yè)知識1、財富管理資產(chǎn)配置基礎(chǔ)1)配置與投資的關(guān)系2)互動:投資的實質(zhì):投資千萬種,配置第一條2、資產(chǎn)配置實務(wù)1)資產(chǎn)配置的非財務(wù)信息分析結(jié)合五大生
講師:周然詳情
《商業(yè)銀行綜合化經(jīng)營》 05.15
課程主要內(nèi)容:《商業(yè)銀行綜合化經(jīng)營》主講:周然授課對象:支行全體人員授課方式:方法及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析,互動式教學(xué)。課程大綱/要點:一、商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境分析1、基于客戶生命周期理念來認識我們的客戶、盤點客戶分層情況1)客戶經(jīng)營的目的與重要性2)盤點客戶分層,形成完整的客戶經(jīng)營閉環(huán)3)破解客戶經(jīng)營中的兩大障礙2、金融同業(yè)經(jīng)營案例1)資產(chǎn)重配
講師:周然詳情
《消費貸款基礎(chǔ)知識及營銷技巧》 05.15
課程主要內(nèi)容:《消費貸款基礎(chǔ)知識及營銷技巧》主講:周然6小時授課對象:貸款客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式:營銷策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析,互動式教學(xué)。課程大綱/要點:正確認識消費貸款1、零售消費貸款的基本概念2、常見消費貸款的類型及客群3、零售消費貸款在銀行業(yè)務(wù)中的重要作用二、個人汽車貸款1、個人汽車貸款的含義和分類2、個人汽車貸款的特征和
講師:周然詳情
課程主要內(nèi)容:《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置與產(chǎn)品營銷實務(wù)》主講:12課時授課對象:支行長、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式:營銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動式教學(xué)。課程大綱/要點:前言:資管新規(guī)下的理財合規(guī)銷售一、嚴監(jiān)管環(huán)境下的合規(guī)要義1.合規(guī)真的是業(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏嗎(1)避免損失=創(chuàng)造價值(2)勤勉盡責(zé)=客戶信賴(3)適當投資=專業(yè)體驗二、合規(guī)
講師:周然詳情
《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置》 05.15
課程主要內(nèi)容:《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置》主講:周然6課時授課對象:支行長、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式:營銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動式教學(xué)。課程大綱/要點:一、頂尖零售銀行的資產(chǎn)配置理念1、資產(chǎn)配置的概念2、財富管理與資產(chǎn)配置3、財富管理與資產(chǎn)配置的目標價值【案例分析】年薪30萬二胎中產(chǎn)家庭財富人生策略二、資產(chǎn)配置專業(yè)知識1、財富管
講師:周然詳情
課程主要內(nèi)容:《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置與產(chǎn)品營銷實務(wù)》主講:周然12課時授課對象:支行長、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式:營銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動式教學(xué)。課程大綱/要點:一、頂尖零售銀行的資產(chǎn)配置理念1、資產(chǎn)配置的概念2、財富管理與資產(chǎn)配置3、財富管理與資產(chǎn)配置的目標價值【案例分析】年薪30萬二胎中產(chǎn)家庭財富人生策略二、資產(chǎn)配置專
講師:周然詳情
《中高端客戶線上客戶維護及營銷技巧》 05.15
課程主要內(nèi)容:《中高端線上客戶維護及營銷技巧》主講:周然6-12課時課程背景:隨著大眾互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及,線上營銷逐步成為了高效觸達客戶且客戶最喜歡的溝通方式之一。各家金融機構(gòu)都急需建立一支既精通業(yè)務(wù)、又熟練掌握營銷技巧的線上營銷型人才隊伍,以作為網(wǎng)點營銷力量的互動和補充。本課程從銀行遠程財富團隊實際的業(yè)務(wù)需求出發(fā),結(jié)合優(yōu)秀銀行及券商同業(yè)的實戰(zhàn)案例,講授線上客
講師:周然詳情
《資產(chǎn)配置》 05.15
課程名稱:《資產(chǎn)配置》6-12課時課程背景:在對財富管理銷售特性進行分析的基礎(chǔ)上,通過介紹資產(chǎn)配置銷售工具的使用和案例解析,讓學(xué)員真正找到適合自己的銷售方法。本課程從銀行實際的業(yè)務(wù)需求出發(fā),結(jié)合優(yōu)秀銀行同業(yè)的實戰(zhàn)案例,講授高價值客戶資產(chǎn)配置銷售方法的應(yīng)用,幫助學(xué)員提升營銷技能。課程收益:本課程旨在學(xué)員明晰如何從存量客戶中尋找辨別高價值客戶的方法;面對高價值客
講師:周然詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21174
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20258
- 3行政專員崗位職責(zé) 19065
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16237
- 5員工守則 15474
- 6軟件驗收報告 15413
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15126
- 8工資發(fā)放明細表 14566
- 9文件簽收單 14218