進(jìn)階保險(xiǎn)產(chǎn)品課程系列(一) 保險(xiǎn)客群營(yíng)銷與產(chǎn)品配置實(shí)務(wù)課程

  培訓(xùn)講師:關(guān)澤仁

講師背景:
關(guān)澤仁老師——管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)高級(jí)講師財(cái)務(wù)金融碩士、營(yíng)銷管理碩士風(fēng)險(xiǎn)管理師20年金融從業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),14年財(cái)富管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),9年以上內(nèi)地培訓(xùn)資歷,曾任美商花旗銀行財(cái)富管理客戶經(jīng)理、美國(guó)美林證券(MerrillLynch)金融市場(chǎng)助理研究員、富邦金 詳細(xì)>>

關(guān)澤仁
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進(jìn)階保險(xiǎn)產(chǎn)品課程系列(一) 保險(xiǎn)客群營(yíng)銷與產(chǎn)品配置實(shí)務(wù)課程詳細(xì)內(nèi)容

進(jìn)階保險(xiǎn)產(chǎn)品課程系列(一) 保險(xiǎn)客群營(yíng)銷與產(chǎn)品配置實(shí)務(wù)課程

進(jìn)階保險(xiǎn)產(chǎn)品課程系列(一): 保險(xiǎn)客群營(yíng)銷與客戶經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)課程 (一天)
保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷瓶頸與突破解決方案
保險(xiǎn)銷售現(xiàn)狀與難點(diǎn)解讀
保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售投資產(chǎn)品化
客戶關(guān)系及保險(xiǎn)購(gòu)買體驗(yàn)不佳
產(chǎn)品定位與客戶需求不明確
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,營(yíng)銷沒(méi)有差異化
保險(xiǎn)營(yíng)銷突破方向
保險(xiǎn)銷售正確的銷售姿勢(shì)
保險(xiǎn)客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)方式轉(zhuǎn)型
保險(xiǎn)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)提升
客戶需求與資產(chǎn)配置保險(xiǎn)銷售策略
提升客戶購(gòu)買保險(xiǎn)的體驗(yàn)
銀行客戶保險(xiǎn)購(gòu)買決定的重要心理考慮點(diǎn)
隱藏需求與明確性需求
如何將需求冷感的客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)換
量身訂制的產(chǎn)品策略
購(gòu)買的急迫性
現(xiàn)在買和晚點(diǎn)買的差別
保險(xiǎn)解決的問(wèn)題是實(shí)時(shí)的
銷售人員處理客戶拒絕的迷思
提升保險(xiǎn)客群經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷配置能力
保險(xiǎn)客群開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)能力
存量客戶分層分群客戶保險(xiǎn)需求識(shí)別與創(chuàng)造
提供客戶有目的性的保險(xiǎn)配置解決方案
掌握客戶群體保險(xiǎn)需求的方法
按客戶職業(yè)類別和個(gè)別需求進(jìn)行分群切入保險(xiǎn)營(yíng)銷方法
按客戶群體表征進(jìn)行分群
建立家庭主婦客群買保險(xiǎn)的理由
高階白領(lǐng)配置保險(xiǎn)的理由
企業(yè)主遺產(chǎn)與財(cái)富傳承規(guī)劃
退休族群也有保險(xiǎn)需要
創(chuàng)造客戶長(zhǎng)期財(cái)富積累與保障需求解決方案
短期投資與長(zhǎng)期目的配置的差異
生命周期與客戶理財(cái)需求強(qiáng)化配置保險(xiǎn)理由
生命周期需求特性
積累階段的財(cái)富增值需求
鞏固階段的產(chǎn)品配置變化
花費(fèi)階段的保值需要
客戶多元產(chǎn)品營(yíng)銷能力
系統(tǒng)化保險(xiǎn)客戶開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)方法
取得客戶信任的具體步驟與做法
建立客戶關(guān)系
從無(wú)到有的接觸
創(chuàng)造見(jiàn)面會(huì)談的誘因
如何讓客戶必須要和你見(jiàn)面?
提供專業(yè)服務(wù)
尋找客戶服務(wù)缺口
收集客戶信息, 數(shù)據(jù)采集及補(bǔ)完
需求探詢深化關(guān)系
高端客戶會(huì)面主要切入點(diǎn)
如何建立成功的首次見(jiàn)面?
與個(gè)人事業(yè)及家庭有關(guān)的議題
與理財(cái)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的內(nèi)容
八大切入點(diǎn)
營(yíng)銷轉(zhuǎn)折點(diǎn): 發(fā)現(xiàn)客戶需求切入產(chǎn)品
由小到大
流動(dòng)性好到差
單一到多元資產(chǎn)配置
不同需求主題與銷售串連
持續(xù)營(yíng)銷: 售后服務(wù)的執(zhí)行方法
承諾售后服務(wù)
成交當(dāng)下與客戶約定
建立有效執(zhí)行方法
定期回報(bào)結(jié)果
面對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)不如預(yù)期的處理方式
多元產(chǎn)品交叉銷售與客戶資產(chǎn)提升
客戶留存關(guān)鍵: 增加客戶離開(kāi)我們的成本
透過(guò)多元資產(chǎn)配置強(qiáng)化客戶依存度
客戶介紹客戶綁定客戶周邊關(guān)系族群
小組活動(dòng): 針對(duì)一個(gè)實(shí)際客戶清況演練客戶邀約見(jiàn)面及提供服務(wù)過(guò)程
(需要包含有力的見(jiàn)面理由, 服務(wù)過(guò)程挖掘客戶背景信息能力, 建立客戶關(guān)系的環(huán)節(jié))

 

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中高端客戶場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)(存量客戶經(jīng)營(yíng)與外部客戶開(kāi)發(fā)拓展)實(shí)務(wù)課程聚焦中高端客戶獲客經(jīng)營(yíng)吸引中高端主要客戶需求核心綜合銀行解決方案投資解決方案生命週期解決方案負(fù)債整合解決方案中高端開(kāi)發(fā)獲客主要渠道零售客戶升等內(nèi)部連動(dòng)既有客戶客戶介紹客戶外部異業(yè)結(jié)盟獲客模式既有存量客戶關(guān)係維護(hù)開(kāi)發(fā)與提升中高端客戶的分層分群場(chǎng)景客戶分層維護(hù)為什麼中高端客戶要進(jìn)行分層管理如何落實(shí)分層管

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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