培訓(xùn)課程大綱

  培訓(xùn)講師:關(guān)澤仁

講師背景:
關(guān)澤仁老師——管理顧問機(jī)構(gòu)高級講師財(cái)務(wù)金融碩士、營銷管理碩士風(fēng)險(xiǎn)管理師20年金融從業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),14年財(cái)富管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),9年以上內(nèi)地培訓(xùn)資歷,曾任美商花旗銀行財(cái)富管理客戶經(jīng)理、美國美林證券(MerrillLynch)金融市場助理研究員、富邦金 詳細(xì)>>

關(guān)澤仁
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培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

培訓(xùn)課程大綱

客戶挖掘與資產(chǎn)配置 (每堂1.5小時(shí))
課程一: 行外客戶挖掘開發(fā)技巧
客戶挖掘三大面向
提供客戶綜合銀行解決方案誘因
聚焦客戶投資解決方案優(yōu)勢
掌握生命周期需求發(fā)展方向
吸引客戶轉(zhuǎn)換銀行實(shí)務(wù)應(yīng)用
我們能提供更有優(yōu)勢的服務(wù)
我們能提供更高效的收益解決方案
我們能提供更完整的長期需求配置
有效客戶分層分群經(jīng)營方式
客戶分層經(jīng)營維護(hù)方式
攻擊型客戶分層吸引資金
防守型客戶分層吸引資金
課程二: 客戶分群開發(fā)能力提升
家庭主婦客群需求與開發(fā)經(jīng)營
客群需求核心
客群挖掘與開發(fā)實(shí)務(wù)技巧
退休富裕族群開發(fā)與經(jīng)營
客群需求核心
客群挖掘與開發(fā)實(shí)務(wù)技巧
代發(fā)工資戶開發(fā)與經(jīng)營
客群需求核心
客群挖掘與開發(fā)實(shí)務(wù)技巧
企業(yè)主與高管客群開發(fā)與經(jīng)營
客群需求核心
客群挖掘與開發(fā)實(shí)務(wù)技巧
自主投資客群開發(fā)與經(jīng)營
客群需求核心
客群挖掘與開發(fā)實(shí)務(wù)技巧
課程三: 客戶資產(chǎn)配置能力提升方法
資產(chǎn)配置依循三大原則
資本市場趨勢及方向
結(jié)合客戶收益預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)承受能力
客戶短中長期財(cái)務(wù)需求
扭轉(zhuǎn)當(dāng)前客戶資產(chǎn)配置的方法
長短天期混搭提升資產(chǎn)規(guī)模
風(fēng)險(xiǎn)配置提升收益
目的性配置模式
運(yùn)用資產(chǎn)配置工具說明
美林資產(chǎn)配置時(shí)鐘
財(cái)富管理金三角
標(biāo)準(zhǔn)普爾資產(chǎn)配置象限
客群經(jīng)營與電銷技巧提升 (每堂1.5小時(shí))
課程一: 強(qiáng)化KYC客群經(jīng)營提升方法
KYC 兩大問題發(fā)現(xiàn)
了解客戶背景區(qū)分客戶群體
了解客戶投資經(jīng)驗(yàn)掌握風(fēng)險(xiǎn)屬性
KYC 提問方法說明
透過電話引發(fā)客戶興趣的KYC問題
對客戶有利的詢問模式
對銷售有幫助的提問模式
KYC 延伸產(chǎn)品營銷方法
發(fā)現(xiàn)客戶配置現(xiàn)狀與最佳解決方案的差距
收益與風(fēng)險(xiǎn)平衡的產(chǎn)品引導(dǎo)
客群需求與產(chǎn)品結(jié)合
課程二: 客群需求導(dǎo)向的經(jīng)營強(qiáng)化
如何透過KYC 進(jìn)行客群分類?
家庭主婦KYC經(jīng)營案例分析
退休族群KYC經(jīng)營案例分析
企業(yè)主族群KYC經(jīng)營案例分析
高管族群KYC經(jīng)營案例分析
客戶群體分類經(jīng)營方式
高高與高低模式
低高與低低模式
SPIN 需求導(dǎo)向?qū)υ捈记?br /> 情境式問題
困擾性問題
衍生性問題
解決方案假設(shè)
課程三: 整合性電話營銷技巧
如何獲取篩選電話營銷名單
內(nèi)部名單篩選方式
外部名單獲取方式
如何提升電話營銷成功率?
掌握電話營銷階段性目標(biāo)
設(shè)定對話方向制定相應(yīng)話術(shù)
透過電話營銷發(fā)現(xiàn)客戶需求
結(jié)合SPIN方式應(yīng)用
由電話營銷轉(zhuǎn)換實(shí)體經(jīng)營能力
如何引導(dǎo)客戶進(jìn)行會(huì)面?
如何引導(dǎo)客戶討論產(chǎn)品配置?
如何解決客戶拒絕問題?

 

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中級理財(cái)經(jīng)理營銷技巧提升第一部分面談技巧及保險(xiǎn)營銷技巧客戶需求對話的面訪模式NCB面訪模式接觸客戶階段–如何面對客戶面對客戶的必備心態(tài)面對客戶前的準(zhǔn)備工作開啟與客戶的第一類接觸KYC的方法問問題的技巧讓客戶愿意和你說話,引起興趣既有客戶和潛在客戶的差異化營銷由面訪帶動(dòng)銷售議題SPIN四大重點(diǎn)引發(fā)客戶需求銷售的核心改變現(xiàn)狀才有需要S–情境式問句P–探究性問句I

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課程名稱:銀行新入職理財(cái)經(jīng)理金融工具知識應(yīng)用與產(chǎn)品分析專題培訓(xùn)課程簡介:針對新入職理財(cái)經(jīng)理講授目前市場上主流的金融工具相關(guān)知識,包含股票,債券等基礎(chǔ)工具,期貨和期權(quán)衍生工具,以及依附這些工具所架構(gòu)出的金融產(chǎn)品:基金,固定收益投資,結(jié)構(gòu)性存款…等應(yīng)用及分析技巧.透過對於市場基本面和技術(shù)面的分析能力,提供專業(yè)的銷售服務(wù)給客戶.課程時(shí)數(shù):三天18小時(shí)Part1:金

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課程大綱:《如何應(yīng)對智慧銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展》主題一零售銀行面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇(部分重點(diǎn)講授)一、零售銀行面臨的挑戰(zhàn)1.同業(yè)競爭白熱化2.異業(yè)競爭加劇3.金融科技廣泛運(yùn)用4.客戶變化二、零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重要性日益凸顯三、發(fā)展零售業(yè)務(wù)所面臨的新常態(tài)四、零售銀行創(chuàng)新模式與趨勢主題二新時(shí)期銀行渠道網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的探索(案例分享)(部分重點(diǎn)講授)一、傳統(tǒng)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型回顧二、新時(shí)期

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中高端客戶場景經(jīng)營(存量客戶經(jīng)營與外部客戶開發(fā)拓展)實(shí)務(wù)課程聚焦中高端客戶獲客經(jīng)營吸引中高端主要客戶需求核心綜合銀行解決方案投資解決方案生命週期解決方案負(fù)債整合解決方案中高端開發(fā)獲客主要渠道零售客戶升等內(nèi)部連動(dòng)既有客戶客戶介紹客戶外部異業(yè)結(jié)盟獲客模式既有存量客戶關(guān)係維護(hù)開發(fā)與提升中高端客戶的分層分群場景客戶分層維護(hù)為什麼中高端客戶要進(jìn)行分層管理如何落實(shí)分層管

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