成就大事的小事-商務禮儀培訓方案

  培訓講師：吳蕓

講師背景：
吳蕓老師國際高級禮儀培訓師國家高級禮賓師高級形象禮儀指導師中國古典禮儀講師北京2022冬奧會、冬殘奧會頒獎禮儀指導老師中華人民共和國第十四屆運動會頒獎禮儀督導第六屆亞洲沙灘運動會頒獎禮儀指導老師第七屆世界軍人運動會頒獎禮儀總培訓師第七屆世界 詳細>>

吳蕓
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成就大事的小事-商務禮儀培訓方案詳細內(nèi)容

成就大事的小事-商務禮儀培訓方案

《商務禮儀》培訓方案
此方案包括培訓目標、培訓特色、培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓方法。
一、培訓目標：
1.通過培訓，提升員工商務接待與拜訪能力。
2.通過培訓，讓員工掌握商務形象、商務舉止等禮儀提升個人綜合素質(zhì)。
3.通過培訓，使員工提升商務會面、交流等，讓交流更順暢。
二、培訓特色：
1.由從事十四年的專業(yè)禮儀導師親授，總結(jié)出一套行之有效的教學方法及實戰(zhàn)訓練技能，讓學員學后轉(zhuǎn)身即可落地。
三、培訓時間：
3小時/半天
四、培訓內(nèi)容：
序號
主題
內(nèi)容
備注
1
商務形象
——商務形象會說話
1.標準形象與毛坯形象的區(qū)別
2.標準形象與毛坯形象的真實案例對比
3.標準形象第一印象的重要性
4.男女士接待妝容、發(fā)型標準與禁忌
5.男女士接待著裝標準與禁忌
2
商務禮儀
——商務細節(jié)定成敗
1.注視禮儀——親和力的表情訓練
2.眼神訓練——接待表情的禁忌
3.接待笑容——微笑速成、微笑四要
4.商務迎接賓客 ??????????????
5.商務致意禮儀????????? ?
6.商務引領禮儀???????
7.商務上下樓梯 ??????????????
8.商務出入電梯 ?????????????
9.商務敲門禮儀????????
10.商務指示位置與方向 ??
11.商務接待介紹禮儀 ???????
12.商務握手禮儀
13.商務遞送禮儀
14.商務引領進出門禮儀
15.商務尊客奉茶禮儀
16.商務轎車出行次序
17.商務會面座次順序
18.商務恭送賓客禮儀
19.商務接送機禮儀
20.商務接待與拜訪禮儀六步曲（講解與實景演練）
3
商務會談
——讓會議更有次序
1.會議組織與準備
2.會場布置與座次安排
3.會議服務禮儀細節(jié)
4.會議結(jié)束后的工作
4商務宴請
——讓用餐更有禮節(jié)
1.宴請前的六個細節(jié)
2.宴請的三個重要環(huán)節(jié)
3.宴請中主方的五條禮儀細節(jié)
4.宴請的座次安排
5.席上八條禮規(guī)
6.席間敬酒禮節(jié)及祝酒語
7.席間交流的五大細節(jié)
8.宴會結(jié)束
五、培訓方法
1.課堂講授法
2.情景模擬法
3.案例教學法
4.實戰(zhàn)練習法
5.討論培訓法
六、培訓準備
1.培訓所需電子設備由貴公司準備（話筒、電腦、投影儀、音響等）。
2.此方案根據(jù)調(diào)研需求定制，如有不盡之處，隨時與我方溝通調(diào)整。
3.如方案確定后，溝通確定培訓時間-簽定培訓協(xié)議-執(zhí)行培訓-結(jié)束培訓。

 

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