高端政務接待禮儀培訓課綱   01.09

高端政務接待禮儀培訓高端政務接待禮儀培訓課程主要針對企事業(yè)單位接待人員及中高層領導人員設計的課程，本課程通過案例分析、問題思考導入課程內(nèi)容，講授政務接待活動中的禮儀規(guī)范。本課程的內(nèi)容包括：接待禮儀知識、接待禮儀流程、接待禮儀規(guī)范等，提升接待人員的素養(yǎng)及綜合接待能力。高端政務接待禮儀課前問題思考1、思考職業(yè)學校接待計劃的疏忽某區(qū)教育局定于某日在某職業(yè)學校舉辦教

 講師：羅蘭詳情

客戶服務五大基本要素   05.20

客戶服務五要素細則一、主動二、親切三、誠信四、專業(yè)五、素養(yǎng)一、主動------見面問好，熱心助人，工作投入，盡職盡責工作期間·在任何工作場所，見到業(yè)主要主動問候·在辦公室接待顧客應主動倒上茶水·小區(qū)內(nèi)見到需要幫助者，必須主動上前詢問并幫助·著工裝在小區(qū)內(nèi)任何適當場合遇到業(yè)主、客人參觀時，主動與其交流·在走廊或狹窄地段，主動讓業(yè)主先行·與業(yè)主道別時，應主動說“

 講師：羅蘭詳情

禮銀行儀課綱及介紹   05.20

課程收益1、從行業(yè)背景方面，能夠深刻理解中國銀行業(yè)服務背景、服務內(nèi)涵及服務發(fā)展的方向；2、從課程內(nèi)容方面，能夠了解中國銀行業(yè)最前沿的服務理念和最頂級的服務禮儀規(guī)范；3、從課程設計方面，能夠舉一反三，學會如何用結(jié)構(gòu)化思維設計開發(fā)銀行服務類課程；4、從課程承接方面，能夠成為銀行服務禮儀項目規(guī)范專業(yè)督導師和咨詢老師，開啟從標準化到規(guī)范化的咨詢培訓模式。招生對象1、

 講師：羅蘭詳情

商務禮儀課綱及介紹   05.20

課程內(nèi)容課程類別內(nèi)容標準時長實戰(zhàn)商務課程實戰(zhàn)商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)0.5-2天/3-12小時商務魅力形象塑造商務展會布置與位次禮儀銷售禮儀與商務溝通新員工商務職場禮儀?卓越服務課程服務禮儀提升競爭力?0.5-2天/3-12小時服務接待流程優(yōu)化服務形象力塑造服務語言與溝通技巧行業(yè)定制課程政務禮儀與行政服務規(guī)范0.5-2天/3-12小時幸福沙龍課程職場幸福和陽光形態(tài)

 講師：羅蘭詳情

管理者職業(yè)素養(yǎng)   05.20

《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》課程大綱課程大綱培訓受眾企業(yè)中高層管理者二、課程收益/目標一、對企業(yè)的效益：1、全面調(diào)整管理者心態(tài)，激發(fā)出工作熱情、減少抱怨、借口。2、使管理者努力實現(xiàn)組織的目標，視工作為自己的事，認識到工作中的責任和使命。3、全面改善人際關(guān)系，掌握人際溝通的技巧，為企業(yè)打造一支士氣高昂、高向心力、高績效的團隊；感受久違的熱情；懷抱感恩、珍惜擁有，更加

 講師：羅蘭詳情

結(jié)構(gòu)化思考與表達   05.20

結(jié)構(gòu)化思維--邏輯思維與高效表達一、課程背景作為職場人士，在工作中看到一些現(xiàn)象、聽到一些觀點后，常常需要進行分析判斷，據(jù)此厘清事物的本質(zhì)，并找到原因、發(fā)現(xiàn)問題，在這個過程中也需要經(jīng)常性的與人進行書面或口頭的溝通、表達。決定他們思考和表達績效的往往不是他們做了多少，而是他們做的效果和效率如何？這其中決定性的因素就是他們思維和表達的質(zhì)量。?如何才能做到高效的思維

 講師：羅蘭詳情