《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)》

結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)
課程背景：
作為職場(chǎng)人士，你是否經(jīng)常遇到以下場(chǎng)景：
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，本來(lái)是30分鐘時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)有事要你5分鐘之內(nèi)回報(bào)玩，表達(dá)時(shí)出現(xiàn)語(yǔ)無(wú)倫次。
在與客戶交流或談判時(shí)，想不清楚，說(shuō)話抓不住要點(diǎn)，很難準(zhǔn)確說(shuō)服客戶接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)。
突然受邀請(qǐng)進(jìn)行即興講話時(shí)，驚慌失措，邏輯混亂，讓人失望等。
在參加競(jìng)聘答辯時(shí)，堆徹信息，沒(méi)有結(jié)論，沒(méi)有提煉要點(diǎn)，缺乏邏輯性、說(shuō)服力，嚴(yán)重超時(shí)或提前結(jié)束等；
上述問(wèn)題在職場(chǎng)非常普遍，表明急需要提升結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)能力，這種能力不是自然而然會(huì)提升的，需要進(jìn)行刻意練習(xí)才行。
“結(jié)構(gòu)性思維”，可以提高結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)能力，可以幫助我們?cè)?a href="http://m.kunyu-store.cn/neixun/retrieval/129_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">表達(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，邏輯清晰，有理有據(jù)、層次分明地支撐核心觀點(diǎn)，使我們?cè)诟鞣N溝通場(chǎng)景中想清楚、說(shuō)明白，讓人易于理解、接受，發(fā)揮溝通影響力，達(dá)成溝通目標(biāo)。
課程時(shí)間：2天6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中/基層管理人員、核心骨干員工、部門負(fù)責(zé)人、基層員工等。
課程方式：理論講授+小組討論+案例分析+個(gè)人演練+互相反饋+點(diǎn)評(píng)
課程收益：
學(xué)會(huì)全面思考：學(xué)會(huì)采用結(jié)構(gòu)化思維來(lái)組織表達(dá)的思路，讓表達(dá)更有邏輯，更系統(tǒng)全面。
掌握書(shū)面表達(dá)能力：掌握在書(shū)面表達(dá)匯報(bào)中，用結(jié)構(gòu)化思維來(lái)構(gòu)建邏輯框架結(jié)構(gòu)，能夠做到歸類清楚、排列有序，重點(diǎn)突出、邏輯清晰，進(jìn)而提升書(shū)面表達(dá)效果。
掌握匯報(bào)與表達(dá)能力：在口頭溝通與公眾表達(dá)中熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，能夠進(jìn)行邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容詳實(shí)的表達(dá)，提高匯報(bào)與表達(dá)效果。
掌握邏輯性與說(shuō)服力：掌握運(yùn)用歸納推理和演繹推理，提高論證與表達(dá)的邏輯性，增強(qiáng)說(shuō)服力與感染力。
課程大綱
導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)與思維的力量
案例：一次糟糕的匯報(bào)引發(fā)的思考
——表達(dá)常見(jiàn)災(zāi)難的情景
——無(wú)結(jié)構(gòu)不表達(dá)
即興演講：自我介紹\公司介紹\崗位介紹
第一講：為啥有結(jié)構(gòu)才表達(dá)——結(jié)構(gòu)化思維
討論：什么是結(jié)構(gòu)化思維
一、結(jié)構(gòu)化思維的子結(jié)構(gòu)
1. 縱向結(jié)構(gòu)——表達(dá)有邏輯
2. 橫向結(jié)構(gòu)——表達(dá)有內(nèi)容
3. 序言結(jié)構(gòu)——表達(dá)有吸引
二、結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)的基本特征
1. 論：結(jié)論先行（先拋結(jié)論）
2. 證：上下對(duì)應(yīng)（給出證據(jù)）
3. 類：分類清楚（強(qiáng)化關(guān)聯(lián)）
4. 比：排序邏輯（增強(qiáng)邏輯）
三、結(jié)構(gòu)化思維的原理
案例：工作匯報(bào)與口頭表達(dá)
練習(xí)：如何介紹自己和公司
第二講：什么結(jié)構(gòu)才吸引人——構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
一、縱向搭建——自上而下
1. 提問(wèn)/回答特點(diǎn)
提問(wèn)：設(shè)想聽(tīng)眾、讀者或觀眾的疑問(wèn)
回答：吸引聽(tīng)眾對(duì)象注意力
2. 建立結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)的方法（構(gòu)建框架）
1）明確主題（我要表達(dá)啥）
2）確定核心（我重點(diǎn)傳遞啥）
3）預(yù)設(shè)問(wèn)題（拋出問(wèn)題再回答）
案例：公司某一方面介紹
練習(xí)：介紹團(tuán)隊(duì)一個(gè)方面
二、縱向搭建——自下而上
1. 列出要點(diǎn)
2. 理出邏輯
3. 得出結(jié)論
工具：TOPS法則
練習(xí)：概括文章的標(biāo)題與小標(biāo)題
三、橫向子結(jié)構(gòu)——?dú)w納推理
1. 歸納演繹結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
1）便于記住要點(diǎn)。
2）對(duì)注重具體措施的聽(tīng)眾極為有效
3）一點(diǎn)被否定，其余各點(diǎn)仍具說(shuō)服力
2. 歸納演繹的邏輯順序
1）時(shí)間順序
2）結(jié)構(gòu)順序
3）重要性順序
四、橫向子結(jié)構(gòu)——演繹推理
1. 演繹論證結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
2. 演繹論證的兩種類型
1）標(biāo)準(zhǔn)式
2）常見(jiàn)式
練習(xí)+解析：《為人民服務(wù)》文章片段三段論
歸納工具：MECE法則
演練：改寫(xiě)演講稿標(biāo)題
第三講：開(kāi)頭是成功的一半——SCQA實(shí)現(xiàn)生動(dòng)化表達(dá)
視頻：《師傅與徒弟銷售差距》
經(jīng)典廣告中的SCQA
案例：亮甲廣告
二、SCQA法則詳解
1. S（Situation）：背景
——描述當(dāng)前的情況或環(huán)境，為后續(xù)的沖突和疑問(wèn)提供上下文
2. C（Complication）：沖突
——揭示存在的問(wèn)題、挑戰(zhàn)或矛盾，激起聽(tīng)眾的興趣
3. Q（Question）：疑問(wèn)
——明確提出需要解決的問(wèn)題或疑問(wèn)，引導(dǎo)聽(tīng)眾思考
4. A（Answer）：回答
——提供問(wèn)題的解決方案或答案，滿足聽(tīng)眾的期待
三、序言結(jié)構(gòu)的四種常見(jiàn)模式
1. 標(biāo)準(zhǔn)式
——按S、C、Q、A的順序逐步展開(kāi)，邏輯清晰
2. 開(kāi)門見(jiàn)山式
——開(kāi)頭直接提出Q或A，然后補(bǔ)充S和C，吸引聽(tīng)眾的注意力
3. 突出憂患式
——強(qiáng)調(diào)C的部分，即問(wèn)題或挑戰(zhàn)，引發(fā)聽(tīng)眾的緊迫感
4. 突出信心式
——在描述S和C后，重點(diǎn)展示A，即解決方案，展現(xiàn)自信和決心
現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景化實(shí)操：運(yùn)用SCQA構(gòu)建金字塔的序言
第四講：怎樣才可以事半功倍——高效表達(dá)技巧
一、高效表達(dá)公式
——完美表達(dá)=邏輯+全腦思維
二、高效表達(dá)的四大標(biāo)志
1. 直達(dá)核心——結(jié)論先行
2. 邏輯清晰——縱向\橫向結(jié)構(gòu)
3. 表達(dá)順暢——熟能生巧
4. 快速響應(yīng)——注意互動(dòng)
三、高效表達(dá)的四種錯(cuò)誤認(rèn)知
1. 口若懸河
2. 伶牙俐齒
3. 強(qiáng)詞奪理
4. 顛倒是非
四、高效表達(dá)三要素
1. 分析受眾對(duì)象
2. 組織邏輯內(nèi)容
3. 表達(dá)清晰有力
五、左右腦與高效表達(dá)
1. 左腦——抽象腦\學(xué)術(shù)腦
2. 右腦——藝術(shù)腦\創(chuàng)造腦
——擺事實(shí)+講故事
擺事實(shí)：舉例\數(shù)字，更有說(shuō)服力
講故事：人生經(jīng)歷\哲理故事，更有吸引力
第五講：用了才有用——結(jié)構(gòu)化表達(dá)情境（實(shí)戰(zhàn)演練）
一、口頭表達(dá)/演講
1. 結(jié)論先行——先拋結(jié)論\觀點(diǎn)\想法
2. 話說(shuō)三點(diǎn)——清晰結(jié)構(gòu)突出重點(diǎn)
3. 觀點(diǎn)+案例/故事——有內(nèi)容信息支撐
二、各主題場(chǎng)景演練
1. 主題選擇：給定主題選擇，配搭自己熟悉的情境
2. 演練形式：三人一組，分別演練
3. 評(píng)估反饋：小組內(nèi)部安排錄像
公眾演練：每組派一位代表全班公開(kāi)演講
——其他小組選代表點(diǎn)評(píng)
——老師點(diǎn)評(píng)反饋

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