競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)卷下如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力（2天）

競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)卷情況下如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
課程背景:
我們所處的時(shí)代不僅具有VUCA(變化,不確定,復(fù)雜,模糊)特征,而且變化非?？?，非常卷。企業(yè)面臨越來(lái)越大的生存和發(fā)展壓力。管理高效,獨(dú)當(dāng)一面,又靈活應(yīng)變的企業(yè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì),將是企業(yè)是否有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的根本保證。具備部門(mén)級(jí)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀管理能力的經(jīng)理人至關(guān)重要,要求他們既能始終如一地抓好績(jī)效管理,同時(shí)又能做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 而抓好團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)計(jì)劃管理,執(zhí)行力管理,歸屬感凝聚力建設(shè),是核心內(nèi)容。
本課程目的是幫助部門(mén)和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人快速提升相應(yīng)的能力。
團(tuán)隊(duì)成員相互內(nèi)卷，團(tuán)隊(duì)松散，懈怠、沒(méi)積極性，消極被動(dòng)；
團(tuán)隊(duì)成員惰性強(qiáng)，滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，缺乏動(dòng)力與進(jìn)取精神，不愿意改變和突破；
團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)速度遲緩，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，思想上缺乏危機(jī)意識(shí)；
團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力，公司的目標(biāo)、念和方法在工作中很難落地；
團(tuán)隊(duì)成員缺乏責(zé)任感與開(kāi)拓精神，遇到問(wèn)題總是習(xí)慣找借口推卸責(zé)任；
團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為，工作就是為了交換工資，多給多干，少給少干；
多干就是吃虧，少干就是占便宜……
課程對(duì)象：全體員工與管理者/主管/經(jīng)理
課程形式：實(shí)戰(zhàn)講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/現(xiàn)場(chǎng)討論/模擬訓(xùn)練
課程時(shí)間： 2天（每天6個(gè)課時(shí)）課程綱要：
第一部分：卓越團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)
1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
解析：螞蟻軍團(tuán)，同等條件下，高級(jí)智慧物種的問(wèn)題
2. 什么是團(tuán)隊(duì)
什么叫“團(tuán)隊(duì)”：人在一起叫聚會(huì)，心在一起叫團(tuán)隊(duì)
成功團(tuán)隊(duì)帶給我們哪些啟示
《西游記》團(tuán)隊(duì)成員可以開(kāi)除誰(shuí)
缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)的群體　不過(guò)是一盤(pán)散沙
個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以完美
團(tuán)隊(duì)≠團(tuán)伙，團(tuán)隊(duì)≠群體，團(tuán)隊(duì)≠集體
團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)時(shí)期---五個(gè)團(tuán)隊(duì)階段的解析
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值---給團(tuán)隊(duì)做一個(gè)準(zhǔn)確的定義
小組討論：我的團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣勢(shì)分析
4.團(tuán)隊(duì)的“三種特性”具體解析
A：主動(dòng)性：
【關(guān)于“主動(dòng)性”的反思】：?jiǎn)枂?wèn)自己，我為團(tuán)隊(duì)做了什么？
別人做事時(shí)，你是否主動(dòng)參與？領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，你是否自覺(jué)主動(dòng)？
你的工作習(xí)慣是什么？主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？主動(dòng)解決問(wèn)題？
B：思考性：
【關(guān)于“思考性”的反思】：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方案大部分是誰(shuí)在思考？
開(kāi)討論會(huì)時(shí)大家是踴躍發(fā)言？是否思考性地提出建設(shè)性方案？
當(dāng)你敲門(mén)時(shí)，你只帶著問(wèn)題，還帶著解決方案了嗎？
C：合作性：
【關(guān)于“合作性”的反思】：你的團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)在哪里？
團(tuán)隊(duì)合作的“拳頭”和“木桶”理論
小成就靠個(gè)人，大成就靠團(tuán)隊(duì)，合作才能大作，攜手才能共贏
第二部分：鍛造團(tuán)隊(duì)凝聚力五個(gè)統(tǒng)一
1. ?統(tǒng)一的思想---建立團(tuán)隊(duì)高度共識(shí)
觀念的一致性---對(duì)待團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)要一致
態(tài)度的一致性---職業(yè)態(tài)度才是團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度
頻道的一致性---同頻才能共振才能共贏
文化的一致性---使命與價(jià)值觀高度一致
2. ?統(tǒng)一的目標(biāo)---團(tuán)隊(duì)方向的向心力
成長(zhǎng)目標(biāo)---從士兵到將軍的目標(biāo)規(guī)劃
賺錢(qián)目標(biāo)---從掙錢(qián)到值錢(qián)的目標(biāo)規(guī)劃
人際目標(biāo)---從獨(dú)狼到狼群的目標(biāo)規(guī)劃
成就目標(biāo)---從工作到合作的目標(biāo)規(guī)劃
人生目標(biāo)---從成長(zhǎng)到成就的目標(biāo)規(guī)劃
3. ?統(tǒng)一的形象---團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的價(jià)值
形象價(jià)值百萬(wàn)，解析：一套西裝換取的商業(yè)帝國(guó)
形象彰顯專(zhuān)業(yè)，解析：賣(mài)啥吆喝啥的秘密
形象獲得好運(yùn)，解析：職場(chǎng)寵兒的好運(yùn)來(lái)源
4. ?統(tǒng)一的聲音---高效溝通產(chǎn)生和諧
我說(shuō)的就是我做的，巧用溝通建立共識(shí)
溝通的默契建立，此時(shí)無(wú)聲勝有聲的團(tuán)隊(duì)默契
讓你的想法獲得團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的3個(gè)方法
5. ?統(tǒng)一的行動(dòng)---執(zhí)行力產(chǎn)生大成果
為什么要行動(dòng)？解析行動(dòng)的目的
為了誰(shuí)去行動(dòng)？解析行動(dòng)的原因
不去行動(dòng)的后果，解析行動(dòng)的動(dòng)力
案例解析：祖國(guó)70周年閱兵，你看到的驚嘆背后是什么？
第三部分：鍛造團(tuán)隊(duì)凝聚力的四個(gè)原則
1. 團(tuán)隊(duì)至上原則
解析：離開(kāi)平臺(tái)，我失去的僅僅是一份工作嗎？
2. 行動(dòng)優(yōu)先原則
有令即行---試錯(cuò)是一種對(duì)結(jié)果的詮釋
先射擊，后瞄準(zhǔn)---在行動(dòng)中糾正和調(diào)整，檢驗(yàn)和審查
一邊干一邊完善---完美是行動(dòng)的天敵
團(tuán)隊(duì)生存秘籍：革命的磚
3. 挑戰(zhàn)自我原則
脫離舒適區(qū)才是安全區(qū)
自我設(shè)限與自我挑戰(zhàn)--從故步自封到化繭成蝶
挑戰(zhàn)自我的高度就是晉升的高度?
4. 結(jié)果呈現(xiàn)原則
結(jié)果是最好的發(fā)聲，結(jié)果兌現(xiàn)價(jià)值是商業(yè)本質(zhì)
不要苦勞要功勞，如何從苦勞邊功勞的幾個(gè)方法
0.1＞1的法則，有生于無(wú)，多生于少
小組討論：對(duì)比之前，我的下一步是...
第四部分：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的五個(gè)共識(shí)
1. 崗位就是陣地?
解析：新冠肺炎疫情的陣地守護(hù)解讀工作陣地守衛(wèi)
可以平凡絕不平庸，為何要自我設(shè)限，畫(huà)地為牢？
堅(jiān)守陣地就是崗位匹配，不被取代的真正武器是什么？
輕傷不下火線，你有職務(wù)代理人嗎？
珍惜工作不抱怨，不帶情緒來(lái)上班
停止抱怨：與其抱怨，不如改變
優(yōu)秀員工：閉上抱怨的嘴，邁出感恩的腿
凡事正面積極：“積極”不“心急”
凡事巔峰狀態(tài)：“巔峰”不“癲瘋”
凡事主動(dòng)出擊：“主動(dòng)”不“被動(dòng)”
凡事全力以赴：“全力”不“盡力”
原動(dòng)力：如何挖掘動(dòng)力讓員工跑起來(lái)
行動(dòng)力：用行動(dòng)付出到令自己感動(dòng)
堅(jiān)持力：打造輝煌職業(yè)生涯，堅(jiān)持到底
承諾力：對(duì)企業(yè)、工作和自己公眾承諾
2. 工作就是戰(zhàn)斗?
戰(zhàn)斗精神就是不斷沖鋒，工作精神就是持續(xù)創(chuàng)造
職場(chǎng)缺乏“英雄”，你是不是下一個(gè)？
拿好手中的槍--工作工具的價(jià)值
戰(zhàn)斗力就是執(zhí)行力
3. 敬業(yè)就是號(hào)角
敬業(yè)才能精業(yè)，敬業(yè)才能立業(yè)，敬業(yè)成就事業(yè)
沒(méi)有不重要的工作，只有不敬業(yè)的員工
優(yōu)秀員工：你的“敬業(yè)精神”價(jià)值百萬(wàn)
與工作談一場(chǎng)戀愛(ài)
與富有激情的人交朋友
學(xué)會(huì)熱愛(ài)“麻煩”
稻盛和夫的六項(xiàng)精進(jìn)
案倒分析：《許三多精神》在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用
4.責(zé)任成就卓越
成功者承擔(dān)責(zé)任，失敗者逃避責(zé)任
你的崗位在哪里，你的責(zé)任就在哪里
優(yōu)秀員工：請(qǐng)你扛起你的責(zé)任
責(zé)任是能力中的核心能力（許三多精神：傻的職業(yè)精神，不拋棄、不放棄）
責(zé)任有多大，舞臺(tái)就有多大；
強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任 弱者逃避責(zé)任
弱者的思維方式：怨婦思維與強(qiáng)者思維（日本豐田的企業(yè)文化）
用責(zé)任換信任，負(fù)責(zé)，是一個(gè)人追求上進(jìn)的表現(xiàn)（日本國(guó)寶級(jí)匠人：升職加薪的“秘訣”）
找方法還是找借口
5.你就是一家公司
公司是你的船，與企業(yè)共命運(yùn)
是企業(yè)成就了你，離開(kāi)企業(yè)你什么都不是
優(yōu)秀員工：不是為別人打工，而是為自己工作
三分七華，七分實(shí)干，實(shí)干決定成敗
拒絕空談：把“心”沉下去，把“事”干起來(lái)
優(yōu)秀員工：我是實(shí)干派：將“實(shí)干”進(jìn)行到底
換位思考，將心比心，老板其實(shí)很難當(dāng)
員工干得不順心可以跳槽，老板又能往哪里跳呢
優(yōu)秀員工：多替公司想一想，站在老板的角度想問(wèn)題
第五部分：團(tuán)隊(duì)凝聚力的三板斧
A：抓好團(tuán)隊(duì)的思想團(tuán)建，給員工真正種下夢(mèng)想的種子
團(tuán)隊(duì)要有自己的語(yǔ)言、符號(hào)和精神
把我的夢(mèng)想變成我們共同的夢(mèng)想
工具：找出你的團(tuán)隊(duì)故事，打造你們想要的團(tuán)隊(duì)
共啟愿景：夢(mèng)想清晰，全然相信，對(duì)接夢(mèng)想，共見(jiàn)目標(biāo)，慶祝勝利
共創(chuàng)符合：團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)，團(tuán)人隊(duì)徽，團(tuán)隊(duì)口號(hào)，團(tuán)隊(duì)歌曲，團(tuán)隊(duì)手勢(shì)
大戰(zhàn)結(jié)束：給榮譽(yù)，給復(fù)盤(pán)，給成長(zhǎng)，給團(tuán)建，給優(yōu)化
白忙晚總：培訓(xùn)機(jī)制，分享機(jī)制，演練機(jī)制，總結(jié)機(jī)制，更新優(yōu)化機(jī)制
強(qiáng)者思維：要成長(zhǎng)，要收入，要成就，要成效，要未來(lái)，要夢(mèng)想，要情懷，要目標(biāo)，要沖勁，要熱情
B：抓好團(tuán)隊(duì)的生活團(tuán)建，打造一個(gè)有愛(ài)有溫度的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)打勝仗的前提：裸心、共情
生活團(tuán)建的“五個(gè)一”工程
工具：裸心會(huì)
共同釋放：成長(zhǎng)見(jiàn)面禮，散伙飯，過(guò)山車(chē)，真心話(huà)大冒險(xiǎn)，批評(píng)會(huì)，三欣會(huì)
共同甜蜜：一次深度溝通，一次感人事件，一次體育活動(dòng)，一次文娛活動(dòng)，一次集體聚餐
共同記憶：留下相冊(cè)，留下視頻，留下眼淚，留下感動(dòng)，留下音樂(lè)
C：抓好團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)團(tuán)建，一張圖一顆心一場(chǎng)仗
團(tuán)建的最高表達(dá)形式：打勝仗
如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打好一場(chǎng)仗
透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，借假修真、打造鐵軍
工具：策劃一場(chǎng)pk
勾起欲望，點(diǎn)燃心火：通目標(biāo)，明確目標(biāo)，根植目標(biāo)，樹(shù)立榜樣，學(xué)習(xí)模仿
給他指點(diǎn)，給他地圖：化季為月，化月為周，調(diào)整心態(tài)，分拆技能，學(xué)習(xí)模仿
口傳心授，言傳身教：我說(shuō)你聽(tīng)，我做你看，你說(shuō)我聽(tīng)，你做我看，做好典范
不做希望，只做檢查：較高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)的要求，穩(wěn)步跟進(jìn)，做好陪訪，幫他分析
D：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心步驟——“五定三抓法”
定文化（團(tuán)隊(duì)文化塑造的六大核心要點(diǎn)）
定人員（團(tuán)隊(duì)成員搭配的**方法）
定目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定的“三個(gè)共同”、工具—目標(biāo)制定與任務(wù)委派模型）
定計(jì)劃（計(jì)劃七要素、工具—?jiǎng)討B(tài)計(jì)劃模板）
定激勵(lì)（團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的有效方法、雙因素理論的案例分析、對(duì)不同人采用不同激勵(lì)手段的工具運(yùn)用）
抓領(lǐng)導(dǎo)（打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)行為、工具——領(lǐng)導(dǎo)者具體的四種基本特質(zhì)、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的八個(gè)品質(zhì)）
抓執(zhí)行（定目標(biāo)-定過(guò)程-拿結(jié)果、工具——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力盾牌模型）
抓成長(zhǎng)（工具——團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的獨(dú)孤七劍、團(tuán)隊(duì)成員造夢(mèng)五步法等）
第六部份、溝通技巧——團(tuán)隊(duì)凝聚力溝通藝術(shù)
1．打通向上的階梯——如何與上司溝通
正確理解上級(jí)意圖想法——接受任務(wù)六步曲
獲得上司的賞識(shí)和認(rèn)可——賞識(shí)認(rèn)可的有效途徑
技巧性的說(shuō)服你的上司——請(qǐng)示報(bào)告的編制
消除被批評(píng)帶來(lái)的壓力——問(wèn)題溝通之策略
和上級(jí)溝通遵從三原則——服從，尊重，請(qǐng)示
如何回應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)命令——做什么，如何做，何時(shí)完成工具：任務(wù)沒(méi)完成時(shí)復(fù)命“四步法”、任務(wù)交接時(shí)“兩句話(huà)”
如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（主動(dòng)匯報(bào)，先講結(jié)果，報(bào)喜也報(bào)憂(yōu)）工具：結(jié)果過(guò)程區(qū)分匯報(bào)法，萬(wàn)達(dá)匯報(bào)法
如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示（給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，方案優(yōu)劣對(duì)比，后果預(yù)測(cè)分析）工具：選擇題匯報(bào)法
如何面對(duì)上級(jí)的批評(píng)（切記頂撞，認(rèn)真對(duì)待，拒絕牢騷，拒絕玻璃心）案例：最牛女秘書(shū)
向上溝通的“七讓法則”
主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度——讓上司知道
有問(wèn)必答且要全面清楚——讓上司放心
努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語(yǔ)——讓上司輕松
接受批評(píng)，不犯第三次錯(cuò)誤——讓上司省心
不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人——讓上司有效
毫無(wú)怨言地接受工作任務(wù)——讓上司滿(mǎn)意
對(duì)業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善型意見(jiàn)——讓上司進(jìn)步案例分析：“讀懂”董事長(zhǎng)、孔子與顏回、馬云與陸兆禧工具：向上溝通“七讓法”
2、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量——如何與同事溝通
將同事看成內(nèi)部客戶(hù)——內(nèi)部客戶(hù)轉(zhuǎn)化的條件
贏得同事的配合——供應(yīng)鏈危機(jī)機(jī)制的建立
避免同事之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)——自我反思圖
如何建立良好的同事關(guān)系——3A關(guān)系法則
和平級(jí)溝通的五原則——尊重，主動(dòng)，雙贏， 內(nèi)部客戶(hù)， 反求諸已案例：與老王的對(duì)話(huà) 、蘇東坡與佛印
如何獲得同級(jí)的好感
用建議代替直言
用提問(wèn)代替斷言
讓對(duì)方說(shuō)出期望
訴求共同的利益
顧及別人的自尊
如何爭(zhēng)取其他部門(mén)的支持
了解其他部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作
必要的時(shí)候給予幫助和支持
用一盤(pán)棋的思維進(jìn)行溝通
曉之以理，動(dòng)之以情
案例分析：別開(kāi)生面的招聘視頻案例：《李云龍“三招”說(shuō)服老同事》
如何處理同級(jí)之間的沖突
正確面對(duì)沖突
減少無(wú)謂爭(zhēng)執(zhí)
照顧面子
學(xué)會(huì)妥協(xié)
換位思考
用心聆聽(tīng)
承認(rèn)錯(cuò)誤
案例分析：錯(cuò)發(fā)的資料、英特爾人的第一課、六尺巷
與跨部門(mén)同事溝通的方法
不要嫌麻煩
不要被動(dòng)等
不要成為制造麻煩的人
不要將問(wèn)題留在工作之中
不要踢皮球
不要回避問(wèn)題
不要英雄主義
不要轉(zhuǎn)移話(huà)題
案例分析：都是俄羅斯的錯(cuò)、最多跑一次工具：會(huì)議“六凡六比必”法
和平級(jí)同事溝通的“七讓法”
主動(dòng)溝通，而非被動(dòng)溝通——讓同事寬心
主動(dòng)先幫對(duì)方解決問(wèn)題——讓同事暖心
工作之外做好關(guān)系維護(hù)——讓同事真心
用心溝通而非用嘴溝通——讓同事理解
梳理雙方工作模糊交叉地帶——讓同事清晰
發(fā)揮特長(zhǎng)，與其協(xié)作——讓同事尊重
給足面子，照顧對(duì)方情緒——讓同事支持工具：平級(jí)溝通“七讓法”
跨部門(mén)溝通中對(duì)事不對(duì)人的5W2H法
提升跨部門(mén)溝通協(xié)作個(gè)人方面的方法
提升跨部門(mén)溝通協(xié)作團(tuán)隊(duì)方面的方法
3、贏得下屬的幫助——如何與下屬溝通
把下屬當(dāng)成績(jī)效火伴——下屬需求的有效轉(zhuǎn)化
持續(xù)不斷的輔導(dǎo)下屬——績(jī)效輔導(dǎo)ABCD
正確的委派工作任務(wù)——工作委派六步法
培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)精神——責(zé)任機(jī)制的建設(shè)
如何向下屬布置任務(wù)——明確目標(biāo)，說(shuō)明要求，設(shè)定范圍，人崗匹配，全力支持，及時(shí)糾偏工具：工作布置之“六脈神劍”
如何有效的聽(tīng)取下屬——傾聽(tīng)下屬的必要性與傾聽(tīng)下屬的7項(xiàng)技巧案例分析：趣解“聽(tīng)“字，魯豫的傾聽(tīng)工具：高效傾聽(tīng)7技巧
如何有效的贊美下屬——觀眾原則，拔高原則，對(duì)比原則案例：毛澤東贊美白求恩、公開(kāi)贊美工具：煙花贊美法則
如何有效的批評(píng)下屬——預(yù)警線，及時(shí)性，公平性，相關(guān)性案例分析： 劉強(qiáng)東的震懾、諸葛亮斬馬謖工具：熱爐批評(píng)法則、“三明治”批評(píng)法
如何要求下屬進(jìn)行反饋——及時(shí)性反饋，主動(dòng)性反饋，建設(shè)性反饋案例分析：小李的匯報(bào)工具：“三性”反饋法
向下溝通的“七讓法”——
積極傾聽(tīng)，做好傾聽(tīng)者——讓下屬思考
發(fā)現(xiàn)對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)贊美——讓下屬自信
指出對(duì)方錯(cuò)誤，要求對(duì)方改正——讓下屬警醒
積極培訓(xùn)，幫助找到成長(zhǎng)路徑——讓下屬進(jìn)步
明確布置工作，講清權(quán)責(zé)利——讓下屬清晰
對(duì)交代的工作積極跟蹤檢查——讓下屬執(zhí)行
對(duì)重要的事情反復(fù)強(qiáng)調(diào)——讓下屬謹(jǐn)記
案例分析：上司的小紙條、王廠長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)“安全”工具：向下溝通“七讓法”
5、職場(chǎng)溝通中的人際關(guān)系
人際關(guān)系常見(jiàn)障礙與應(yīng)對(duì)
人際關(guān)系黃金法則和白金法則
構(gòu)建信任關(guān)系
建立有價(jià)值的人脈網(wǎng)
和上級(jí)溝通和交往的要點(diǎn)
和同事溝通和交往的要點(diǎn)
和下級(jí)溝通和交往的要點(diǎn)
和利益相關(guān)者溝通和交往的要點(diǎn)
六：總結(jié)回顧與行動(dòng)計(jì)劃
---完---
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