卓越的目標管理與績效改進實戰(zhàn)模擬（兩天版）

卓越的目標管理與績效改進實戰(zhàn)模擬
（實戰(zhàn)兩天版）
（如欲公開以下內(nèi)容，或者需對大綱作專業(yè)化調(diào)整，請與本人聯(lián)系確認）
【課程關鍵詞】績效目標設定，有效分解和下切，扎實的績效實現(xiàn)計劃，精準控制和及時改進，績效評估和持續(xù)改進
【課程時長】2天（估計每天6.5小時）
【課程對象】總經(jīng)理，高層管理人員，中層管理人員
【課程形式】
啟發(fā)式演講，問題討論和個案分析。
問題討論和個案分析將與授課緊密結(jié)合。授課現(xiàn)場需準備投影儀,電源拖板，學員用膠貼紙,鉛筆和練習紙,如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術，力求既緊緊扣住培訓要點又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。
如果條件具備，本課程可以使用學員企業(yè)真實工作場景作為實戰(zhàn)模擬的案例，使得管理顧問和學員的互動極具針對性，能很好地實現(xiàn)咨詢式培訓的效果。
采取小組互動式教學，學員人數(shù)不可超過35人。
【課程背景】
目標管理與績效改進是經(jīng)營管理工作的核心內(nèi)容，是結(jié)合公司業(yè)績與員工發(fā)展、保障戰(zhàn)略落實的重要工具之一。但在運作中，由于HR管理人員、部門經(jīng)理、團隊主管在認識方面的偏差和技能的欠缺，使它在執(zhí)行中發(fā)生偏移，導致流于形式、形同虛設，甚至對日常管理造成負面影響
本課程首先全面概述了目標管理與績效改進的最新方法和進展，幫助學員站到國際上目標管理與績效改進的前沿，然后以目標管理與績效改進的流程和方法論為主線，從
1、績效目標設定
2、績效目標和策略的分解和下切
3、目標管理工作計劃的制定和展開
4、績效實現(xiàn)過程的跟蹤控制和及時改進
5、績效考核與面談和持續(xù)改進規(guī)劃
等五個方面詳細研討了目標管理與績效改進的全套方法論。從實際操作角度剖析了績效管理的三大技術手段，包括目標管理（MBO）和OGSM，關鍵績效指標（KPI）和平衡計分卡（BSC）等如何靈活選擇,綜合運用，課程針對目標管理與績效改進的關鍵環(huán)節(jié)和具體技術，選取了經(jīng)典的行業(yè)案例以強化理解和增加學習的興趣。
【課程收益】
學員在接受本課程目標管理與績效改進方法訓練后：
可以站到國際上目標管理與績效改進的前沿，熟練掌握,靈活選擇目標和績效管理的BSC/KPI/MBO工具方法論。
可以把本部門或本崗位的階段工作重點科學分解，互動落實到下屬部門與崗位。
可以帶領團隊制定出符合本部門或本崗位實際情況的階段工作計劃和績效計劃。
可以熟練運用績效設計、績效輔導、績效考核、績效面談、績效應用的各項方法和技術，提高公司、部門和員工的士氣,效率和效益。逐步建設富有活力和競爭力的企業(yè)和團隊文化。
?熟練掌握對低績效員工的績效輔導,面談和多樣化激勵.
熟練掌握對90后員工實施績效輔導和激勵的新思維和新方法.
【課程大綱】
第一單元：目標管理與績效改進概述
?什么是目標？
什么是績效？
為什么要設定有挑戰(zhàn)性的目標
什么是目標管理MBO？
目標管理的常見困境
什么是目標管理的執(zhí)行體系OGSM？
Object, Goal, Strategy, Measure如何銜接
目的與績效目標的聯(lián)系和區(qū)別
KPI與目標管理如何融合？
BSC與目標管理如何融合
績效的持續(xù)改進循環(huán)
企業(yè)如何借鑒IBM和華為的績效管理體系PBC
第二單元：有效的績效目標設定
?績效目標的來源：戰(zhàn)略、競爭、客戶、一線
?目標必須與上級保持一致性
?基礎性目標---維持組織的正常運營
?改進型目標---彌補組織現(xiàn)有短板
?突破型目標---引領組織超越對手
?設定目標的SMART原則
案例：誰的目標是正確的？
體驗：尋找短板
體驗：突破現(xiàn)狀
如何設定市場牽引型的績效目標
案例分析：一個中層管理者的績效目標設計表分析
如何設計我的績效目標值，既體現(xiàn)進取精神又穩(wěn)妥可行？
不好量化的目標如何設計
分析KRA，提煉關鍵行為或關鍵事件
新業(yè)務，新目標如何設計？
老業(yè)務，成熟型工作如何設計績效目標？
咨詢案例：同一層及從O（定性）到G（量化）的分析
實戰(zhàn)研討：如何從我們的企業(yè)級目的（O）出發(fā)設計有效的績效目標G
第三單元：科學的績效目標分解
什么是目標的分解？
直接傳達上級的目的和意圖可以嗎？
1000萬銷售目標，拆成每個季度做250萬，可以嗎？
目標分解和執(zhí)行的管理閉環(huán)到底要做什么？
如何對上級市場和管理意圖做出全局領會和承接？
如何將上級戰(zhàn)目標和策略解碼為本部門組織策略和計劃，并監(jiān)督落實？
如何用超凡的魅力與激情感染和激發(fā)下級團隊，增強他們對上級意圖和目的的理解，實現(xiàn)上下同欲？
案例分析：HW北非的目標是如何實現(xiàn)的？
從目標到策略的創(chuàng)新型分解
?將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為指標：平衡計分卡
BSC四大分解維度的邏輯關系
業(yè)務部門和職能部門的BSC有什么區(qū)別？
?從目標分解策略缺乏深度洞察怎么辦？
分析工作：魚骨圖分析法找關鍵
ToB行業(yè)收入目標分解常用魚骨圖（探索KRA）
家裝工程渠道收入目標的分解魚骨圖（關鍵結(jié)果領域）
咨詢案例：常用目標分解策略庫
實戰(zhàn)研討：如何從我們的績效目標G分解設計有效的策略和KPI？
?人人有目標，人人有責任之WBS法
?根據(jù)KPA確定KPI
?分配目標前的準備工作
?與員工分配目標的溝通方法
?如果員工不接受目標怎么辦？
如何根據(jù)KPA確定KPI
KPI指標量化技術
從指標提煉到績效體系
各崗位(部門)的指標協(xié)同
先導指標和延遲指標的權衡藝術
長期指標與短期指標的權衡藝術
指標的評價標準設計
指標審核(一致性、可操作性、可衡量性等)
績效體系與企業(yè)文化建設活動的結(jié)合
如何說服員工接受高目標
如何設立可衡量的績效指標值？
如何做到績效數(shù)據(jù)上浮、責任下沉、權利下放
實戰(zhàn)研討：如何將我們的目標實現(xiàn)策略和KPI合理分解到下屬團隊？
第四單元：高效制定績效牽引工作計劃
?績效牽引的OGSM流程
?策略：績效牽引工作計劃制定中的關鍵
?分析工具：SWOT分析法探索機會和風險
?選擇達成目標的路徑（網(wǎng)絡圖討論法）
?計劃制定之：甘特圖法
?計劃制定之：滾動計劃法
?群策群力，調(diào)動團隊智慧與熱情的計劃方法（紅藍隊）
如何用最少的資源實現(xiàn)績效目標？
如何不增加成本提高客戶滿意度？
體驗：績效管理的循環(huán)
Taction的模板
一個簡單的Taction案例
將績效目標按月度展開的Taction案例
實戰(zhàn)研討：如何用績效目標牽引，設計責任到人的月度展開工作計劃？
第五單元：確?？冃繕藞?zhí)行的控制和及時改進
?事前、事中與事后控制的要點
?根據(jù)事情的重要性、緊急性；人的態(tài)度、能力選擇不同的控制方式
一對一面談、
月度回顧會與《績效計劃月度回顧表》
新方法研討（茶歇務虛會、非正式會議、走動式管理、開放式辦公、促動技術、行動學習、緊急立式會議、正式會議）
輔導下屬的五個誤區(qū)
下屬犯了錯誤如何處理？
善用“批評”的藝術輔導下屬
漢堡包原則
批評的BEST原則
?如何根據(jù)實際情況修正目標？
績效的持續(xù)及時改進
控制過程的績效應用與及時激勵
實戰(zhàn)研討：突發(fā)變更，如何有效調(diào)整我們的工作計劃，確?？冃繕说淖畲蠡瘜崿F(xiàn)？
第六單元：確保管理閉環(huán)的績效評估和持續(xù)改進計劃
?績效考核典型方法
排名法的利弊
評分法的利弊
態(tài)度與結(jié)果哪個重要？
績效考核三區(qū)域分析（考核區(qū)，獎勵區(qū)和懲罰區(qū)）
績效評估中常見的錯誤行為
?績效評估的目的是幫助員工改進而非指責
?績效評估面談的流程與技巧
?形成改進計劃并督促實施
如何管控績效面談中的沖突
績效結(jié)果的應用和激勵
實戰(zhàn)研討：如何對階段性工作進行績效評估，制定績效持續(xù)改進計劃？

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