中高層-完美溝通帶來影響力(兩天）


領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)系列之 完美溝通帶來影響力
LD Serials: Perfect Communication Brings about Influence
內(nèi)訓(xùn)建議書


1. 課程簡介Course Introduction
←
培訓(xùn)背景：80%的工作問題，不來自于技能本身，來自于溝通。溝通中的各種困難
和挑戰(zhàn)，如何向上級匯報工作，如何輔導(dǎo)下屬，如何與下屬溝通績效，如何進行
跨部門、跨公司協(xié)作，如何處理沖突，如何影響他人？這些溝通難題不僅影響個
人的職業(yè)發(fā)展，還會造成內(nèi)耗，影響組織效率和組織氛圍。然而，常規(guī)的溝通培
訓(xùn)對溝通提升不是特別大。這是因為所有的溝通問題，都是思維模式問題。就象
團隊塑造大師羅杰·施瓦茨（Roger
Schwarz）說的那樣：“心智決定行為，行為決定績效?！睖贤ǖ恼系K不在于行為本
身，而是在于行為背后人的思維模式。所以只有底層心智模式的改變，才會帶來
溝通行為層面的改變。本次培訓(xùn)從領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的高度，幫助管理者深挖潛意識，
從人性角度進行四方面的提升、改進——如何深刻理解對方，求同存異，創(chuàng)建積極
包容的溝通氛圍？如何與不同型號的同事高效跨部門溝通，推動各部門進行有效
協(xié)作？如何讓情緒成為溝通的助推劑，而不是溝通障礙？如何提升自身的溝通能
力？
← 培訓(xùn)對象：愿意提升針對性溝通能力的中高層經(jīng)理
← 培訓(xùn)時間：兩天
← 培訓(xùn)規(guī)模： 30 人左右
← 培訓(xùn)收益：
?
開啟學(xué)員的覺察，極大地提升人際關(guān)系敏感度，和對人性的洞察力，感受到一個
完全不同的嶄新世界；
?
增強人際洞察力，從而深刻理解對方，運取針對性的溝通方式，來提升溝通效率
、建立良好的人際關(guān)系、對內(nèi)改善協(xié)作關(guān)系和管理效果、對外提升銷量和服務(wù)
品質(zhì)；
? 了解情緒對溝通的影響，走向一致性溝通；
?
在反省自身談話方式、身體語言的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)提升學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力之深度溝通能力
，從而提升心智模式和意識水平，喚醒并發(fā)展自己的潛能；
?
通過大自然冥想，在現(xiàn)場幫助學(xué)員集體減壓，并且深入地探索自我，走向領(lǐng)導(dǎo)力
提升。
← 課后提供材料：與九種型號完美溝通的PDF版本。

2. 課程大綱Training Syllabus


訓(xùn)前心理評測Pre-training Psychological Assessment
1、九型人格上機測試：九型人格是一種深層次了解人的學(xué)問，它按照人們的思維、情
緒和行為，將人分為九種類型，從1號到9號。訓(xùn)前提供Riso &
Hudson的144題評測，Excel表格直接得出結(jié)論，得分最高的前三位可能是學(xué)員的主型
，提前做自我探索。圖形類似下圖，作為探索自己的開始。
[pic]
注：九型人格不是心理評測，所以沒有文字版評測報告。它是在自我覺察基礎(chǔ)上進行
提升、改變、超越自己的系統(tǒng)，所以培訓(xùn)中的體驗、練習(xí)、訓(xùn)練，聯(lián)接學(xué)員的過往經(jīng)
歷才是重點，還需要一對一的教練探索深層動機和價值觀，找到真實的自己。也正是
涉及深層動機和價值觀，所以找準對方型號，可以預(yù)測對方績效。


1. 洞察人性，了解溝通的對象
一、學(xué)習(xí)型管理團隊創(chuàng)建

二、九型領(lǐng)導(dǎo)力體系
1、九型人格、九型應(yīng)用、九型商業(yè)應(yīng)用和九型領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系
2、九型領(lǐng)導(dǎo)力的體系
1）領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度模型--九型人格系統(tǒng)
2）領(lǐng)導(dǎo)者的有效性模型—九型領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用
3、職場人士學(xué)習(xí)九型人格的注意事項
4、企業(yè)壽命、團隊穩(wěn)定性、創(chuàng)新性與九型人格的動態(tài)變化的關(guān)系

3. 九型領(lǐng)導(dǎo)力—職場體驗篇
1、“我用身體畫九型”練習(xí)
2、九型人格的三大智慧中心/決策區(qū)域
1）腦區(qū)、心區(qū)、腹區(qū)人的模式特點
2) “探索你的智慧中心”練習(xí)
3) 三大智慧中心帶來的管理挑戰(zhàn)
（腦區(qū)領(lǐng)導(dǎo) Vs. 心區(qū)下屬、心區(qū)領(lǐng)導(dǎo) Vs. 腦區(qū)下屬、腹區(qū)領(lǐng)導(dǎo) Vs. 腦區(qū)下屬）
3、職場中的九型人格
1）懷疑論者6號—華為創(chuàng)始人任正非
2) 實干者3號—華為CFO孟晚舟
3) 調(diào)停者9號—中興通訊創(chuàng)始人侯為貴
4）完美主義者1號—蘋果CEO Tim Cook
5）悲情浪漫者4號—蘋果創(chuàng)始人Steve Jobs
6）給予者2號—臉書COO Sheryl Sandberg
7）保護者8號—美國前總統(tǒng)Donald Trump
8）觀察者5號—臉書創(chuàng)始人Mark Zuckerberg
9）享樂主義者7號—阿里創(chuàng)始人馬云
4、名人型號展示
5、九種人的職場優(yōu)勢、盲點及自我提升的方向
6、學(xué)員自我分享、確定自己型號
7、管理故事總結(jié)
8、Q & A

第二天 完美溝通帶來影響力
1. 行動學(xué)習(xí)—“與不同性格同事面對面的完美溝通”
（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

二、照顧情緒，走向一致性溝通
1、“人體雕塑學(xué)溝通”訓(xùn)練
2、不完善的四種溝通模式
1）討好
2) 超理智
3) 指責(zé)
4）打岔
3、深度溝通三元素
1）自己
2) 他人
3) 情景
4、走向一致性溝通

三、領(lǐng)導(dǎo)力之深度溝通能力提升
1、溝通過程模型
2、我們面對的三個世界
1）腦外的世界—看、聽、觸、嗅、味
2) 腦內(nèi)的世界—過濾器進行消除、扭曲、概括
3) 演繹的世界—看到、聽到、感覺到
3、九種型號的發(fā)送者-接受者失真（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
1）談話方式（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
2) 身體語言（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

4. “書面溝通的風(fēng)采”訓(xùn)練
1、針對不同性格同事的書面溝通改進分析
（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
2、針對不同型號的EMAIL改進建議
（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
3、“你的Email很奇妙”訓(xùn)練
4、兩天內(nèi)容總結(jié)，提供參考資料
5、Q & A
項目作業(yè)和現(xiàn)場教練輔導(dǎo)Project Exercises and On-spot Coaching
這些項目需要學(xué)員參與互動、進行個人思考和反思總結(jié)，從而幫助學(xué)員更好地洞察自
己，提升領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力。
1.
學(xué)習(xí)型管理團隊創(chuàng)建：在團隊建設(shè)的過程中，個人性格模式會無意識呈現(xiàn)。在導(dǎo)師
點評，與學(xué)員互動的過程中，覺察之門開始打開，為下一步的教學(xué)打好基礎(chǔ)。
2.
“我用身體畫九型”練習(xí)：通過練習(xí)，讓學(xué)員放下頭腦，能量回到身體，同時在指導(dǎo)
下完成九型人格圖的繪制，引出后面講授的授課邏輯。
3.
“書面溝通的風(fēng)采”訓(xùn)練：利用企業(yè)熟悉場景的設(shè)計，讓大家通過兩次書寫EMAIL，分
型號小組討論、匯報、導(dǎo)師點評等方式，讓學(xué)員直接體驗性格模式對自己書面溝通
的影響，并且不斷發(fā)現(xiàn)自己，超越自己，提升書面溝通能力。
4.
行動學(xué)習(xí)1—“與不同性格同事面對面的完美溝通”：學(xué)員把自己的日常工作、生活結(jié)合
進來，分型號團隊討論、呈現(xiàn)、分享案例，導(dǎo)師點評加深認識，幫助溝通實操落地
。
5.
“人體雕塑學(xué)溝通”訓(xùn)練：通過薩提亞的團隊雕塑，用情景劇的方式，讓大家直接體驗
自己的不良溝通行為，在過程中大家會笑個不停，同時有所發(fā)現(xiàn)、有所改變。
6.
學(xué)員T臺模特秀：在導(dǎo)師教練輔導(dǎo)基礎(chǔ)上，學(xué)員現(xiàn)場展示自己的風(fēng)采，大家可以感受
到立體的、全方位的人，現(xiàn)場氣氛會越來越好。
7.
“你的Email很奇妙”訓(xùn)練：利用企業(yè)熟悉場景的設(shè)計，讓大家通過兩次書寫EMAIL，分
型號小組討論、匯報、導(dǎo)師點評等方式，讓學(xué)員直接體驗性格模式對自己書面溝通
的影響，并且不斷發(fā)現(xiàn)自己，超越自己，提升書面溝通能力。
8.
訓(xùn)練現(xiàn)場教練輔導(dǎo)：導(dǎo)師根據(jù)現(xiàn)場發(fā)生的點點滴滴，隨時因人而異的教練輔導(dǎo)，讓更
多的學(xué)員從中獲益。

孫越老師的其它課程