【信用卡】后疫時(shí)代的信用卡線上新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)兵法-3天版大綱

后疫時(shí)代信用卡線上新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)兵法
——存量競爭下的信用卡拓新與促活
講師：劉軍榮
【課程背景】
新媒體的蓬勃發(fā)展會(huì)倒逼傳統(tǒng)金融行業(yè)進(jìn)行迭代轉(zhuǎn)型——從“坐商”到“行商”，再到“電商”。占領(lǐng)新媒體陣地，開展新媒體營銷是銀行拓展信用卡業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作。
然而，銀行客戶經(jīng)理整天在朋友圈發(fā)布金融產(chǎn)品信息，為何無人問津？微信社群作為私域營銷重要陣地，如何才能激活客戶，拓客展業(yè)？當(dāng)以抖音為代表的短視頻營銷成為新的銀行營銷標(biāo)配，銀行客戶經(jīng)理又該如何依托短視頻帳號的經(jīng)營實(shí)現(xiàn)信用卡的拓新與促活？
如果您正在思考上述問題，那么，請走進(jìn)《后疫時(shí)代信用卡線上新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)兵法》的課堂。
【課程收益】
基于信用卡業(yè)務(wù)拓展現(xiàn)狀，領(lǐng)會(huì)新媒體營銷手段之于信用卡業(yè)務(wù)拓展的意義
掌握微信朋友圈個(gè)人IP打造的底層邏輯與朋友圈裝修技巧；掌握朋友圈銷售力文案創(chuàng)作技巧
掌握通過社群進(jìn)行信用卡客戶進(jìn)行拓新與促活的方法與技巧——8步通關(guān)密碼
掌握以抖音為代表的短視頻帳號運(yùn)營與爆款視頻制作技術(shù)，借力短視頻陣地實(shí)現(xiàn)獲客與促活
掌握短視頻大賽活動(dòng)策劃的底層邏輯與方法論，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)營銷，實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的獲客與促活
全景式了解信用卡專題直播黃金三角；知曉信用卡類專題直播的2大平臺(tái)策略與5大內(nèi)容模式；全面掌握信用卡類專題直播前、直播中、直播后的關(guān)鍵動(dòng)作與操作技巧
【課程時(shí)長】
18小時(shí)（3天），亦可根據(jù)培訓(xùn)需要延長或縮短課程時(shí)長
【課程對象】
銀行各網(wǎng)點(diǎn)行長、支行長、客戶經(jīng)理，以及對新媒體營銷感興趣的部門與人員
【課程正文】
第一章 時(shí)代變了，信用卡老郎中遇到的4個(gè)新問題
時(shí)代變了，您發(fā)現(xiàn)了嗎
——客群迭代-Z世代為代表的年輕客群成為必須關(guān)注的對象
——網(wǎng)點(diǎn)遇冷-5G讓手機(jī)更強(qiáng)大，一部手機(jī)能解決的問題，絕不去網(wǎng)點(diǎn)
——存量競爭-信用卡進(jìn)入存量時(shí)代，策反與促活成為信用卡營銷核心工作
——客戶運(yùn)營-經(jīng)營客戶與活躍客戶數(shù)量的高低，將是信用卡市場競爭輸贏的關(guān)鍵
信用卡業(yè)務(wù)拓展遇到的4個(gè)問題與解決辦法
存在問題1：信用卡同質(zhì)化產(chǎn)品太多，讓客戶難以做出抉擇
解決之道：針對特定人群進(jìn)行個(gè)性化信用卡產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)
代表案例：工商銀行-萌娃卡；廣發(fā)銀行-天使卡；郵儲(chǔ)銀行-生肖卡
存在問題2：傳統(tǒng)的信用卡業(yè)務(wù)拓展手段效能衰減，拓客效率低下
解決之道：在傳統(tǒng)拓客手段基礎(chǔ)上，占領(lǐng)新媒體營銷陣地，提高拓客效率
代表案例：江西銀行信用卡的新媒體營銷實(shí)踐啟示
存在問題3：信用卡營銷混沌化，缺乏對特定客群的持續(xù)化深度營銷
解決之道：針對特定圈層客群，開展系列化深度營銷，占領(lǐng)客戶心智
代表案例：交行信用卡的Z世代朋友經(jīng)
存在問題4：信用卡業(yè)務(wù)在新媒體營銷中急功近利，廣告化嚴(yán)重
解決之道：以人為媒，全員行動(dòng)，基于個(gè)人IP人設(shè)的打造，依托朋友圈、社群、短視頻等新媒體陣地做內(nèi)容營銷，實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的拓客與促活
代表案例：長沙農(nóng)商銀行試水金融直播，打造拓客全新場景
第二章 基于微信朋友圈的信用卡營銷方法論
第1節(jié) 客戶關(guān)系重構(gòu)與朋友圈個(gè)人IP打造
客戶經(jīng)理與客戶之間可能正在的4種客戶關(guān)系
——朋友關(guān)系、專家關(guān)系、保姆關(guān)系、達(dá)人關(guān)系
客戶經(jīng)理如何在關(guān)系既定下進(jìn)行個(gè)人IP打造，強(qiáng)化影響力？
——客戶經(jīng)理在朋友圈打造個(gè)人IP必備的4項(xiàng)能力要素
基于個(gè)人IP打造，如何對朋友圈進(jìn)行有效裝修
——微信頭像裝修的禁忌與注意事項(xiàng)
——微信昵稱裝修的3大要素
——微信簽名欄裝修的2個(gè)方向
——微信相冊封面裝修的禁忌與注意事項(xiàng)
第2節(jié) 朋友圈的內(nèi)容營銷方法論與相關(guān)工具
思考題1：朋友圈到底應(yīng)該發(fā)布哪些內(nèi)容？是否有標(biāo)準(zhǔn)？
方法論1：朋友圈內(nèi)容發(fā)布的12個(gè)方向與決定內(nèi)容方向的1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
思考題2：如何避免朋友圈內(nèi)容雜亂，無法快速發(fā)現(xiàn)價(jià)值點(diǎn)的問題？
方法論2：朋友圈內(nèi)容運(yùn)營2大核心（電子雜志化+圖片鏡頭化）
思考題3：為什么我們發(fā)布的文案、海報(bào)沒有人看？
方法論3：優(yōu)質(zhì)文案與海報(bào)創(chuàng)作的5大元素
思考題4：如何在朋友圈構(gòu)建信用卡營銷閉環(huán)？
方法論4：文案+海報(bào)+小程序+短視頻+H5
課堂成果輸出1：根據(jù)信用卡的產(chǎn)品屬性與營銷訴求，設(shè)計(jì)一套朋友圈內(nèi)容營銷方案（1條軟文+3款海報(bào)）
第三章 基于微信社群的信用卡營銷8步法
正本清源：導(dǎo)致銀行社群經(jīng)營失敗的5個(gè)原因
解決方案：以社群為依托，在關(guān)系重構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行價(jià)值再造
基于微信社群的信用卡營銷8步法
第1步-基于網(wǎng)點(diǎn)客群成員屬性確定社群類型
——銀行網(wǎng)點(diǎn)社群的5種代表型種類
第2步-基于歸屬感與滿足感給社群起個(gè)好名字
——銀行網(wǎng)點(diǎn)社群名稱的6個(gè)模型
第3步-基于運(yùn)營需要搭建社群管理團(tuán)隊(duì)
——銀行網(wǎng)點(diǎn)社群管理團(tuán)隊(duì)3個(gè)核心崗位與工作重心
第4步-制作客戶檔案，培育KOL種子客戶
——種子客戶的定義與種子客戶培育4步法
第5步-基于規(guī)范管理，制定社群經(jīng)營公約
——社群公約的共識條款與個(gè)性條款范例借鑒
第6步-社群引流公式與引流拓客8法
——掃碼引流法、軟文邀約法、定向勾搭法
——權(quán)益共享法、混群借力法、活動(dòng)引流法
——直播引流法、短視頻引流法
第7步-社群活躍度管理與活動(dòng)設(shè)計(jì)6法
——紅包簽到法、任務(wù)發(fā)布法、色子游戲法、
——詩詞大會(huì)法、話題互動(dòng)法、有獎(jiǎng)競猜法、
第8步-社群中的信用卡拓客與促活
——社群微沙拓客法與全流程設(shè)計(jì)
——聯(lián)盟權(quán)益促活法與全流程設(shè)計(jì)
課堂成果輸出2：結(jié)合信用卡的產(chǎn)品屬性與營銷訴求，設(shè)計(jì)一份《銀行存量客戶社群運(yùn)營方案》
第四章 基于短視頻的信用卡營銷通關(guān)密碼
第1節(jié) 銀行短視頻營銷布局4策
第1策：抖音/快手/視頻號，全渠道布局，抖音先行
第2策：搭建金字塔三級營銷系統(tǒng)，以點(diǎn)帶面做團(tuán)隊(duì)
第3策：打造IP化網(wǎng)紅人物，圍繞IP開展內(nèi)容營銷
第4策：全媒體矩陣化布局，搭建新媒體營銷閉環(huán)
第2節(jié) 信用卡類短視頻的5大內(nèi)容創(chuàng)作類型
——知識科普型短視頻與腳本結(jié)構(gòu)
——探店種草型短視頻與腳本結(jié)構(gòu)
——主題劇情型短視頻與腳本結(jié)構(gòu)
——公益宣傳型短視頻與腳本結(jié)構(gòu)
——街坊訪談型短視頻與腳本結(jié)構(gòu)
第3節(jié) 信用卡類短視頻爆款因子揭密
抖音算法初解-冷啟動(dòng)&疊加推薦效應(yīng)
決定抖音短視頻是否打爆的4個(gè)官方指標(biāo)
——完播率指標(biāo)解讀與有效提高完播率的5種方法
——點(diǎn)贊率指標(biāo)解讀與有效提高點(diǎn)贊率的1個(gè)底層邏輯與N個(gè)方法
——評論率指標(biāo)解讀與有效提高評論率的4種方法
——轉(zhuǎn)發(fā)率指標(biāo)解讀與有效提高轉(zhuǎn)發(fā)率的1個(gè)底層邏輯與N個(gè)方法
爆款短視頻6大爆款因子
——標(biāo)題設(shè)計(jì)、封面制作、字幕要求
——音樂選擇、特效使用、發(fā)布策略
短視頻獲得流量加持的4個(gè)小技巧
——參與話題#、強(qiáng)制叫醒@、網(wǎng)絡(luò)熱語、熱門音樂
第4節(jié) 信用卡類短視頻拍攝剪輯技術(shù)
短視頻從創(chuàng)意到成片的5個(gè)步驟
短視頻腳本中的13個(gè)元素
短視頻拍攝中的5種景別
短視頻拍攝中的8種構(gòu)圖方式
短視頻拍攝中的6種機(jī)位運(yùn)用
短視頻拍攝中的10種運(yùn)鏡技術(shù)
短視頻拍攝中的5種轉(zhuǎn)場技術(shù)
短視頻剪輯常用工具：剪映、秒剪
短視頻剪輯常用技術(shù)：
——如何讓視頻更高清
——如何制作視頻封面
——如何添加視頻字幕
——如何添加視頻BGM
——如何制作視頻片尾
——如何制作卡點(diǎn)視頻
第5節(jié) 信用卡類短視頻大賽活動(dòng)策劃
信用卡類短視頻大賽的2種模式
決定短視頻大賽活動(dòng)成功與否的4大關(guān)鍵要素
針對信用卡不同客群類型開展短視頻挑戰(zhàn)賽活動(dòng)的策略
——職場白領(lǐng)客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動(dòng)設(shè)計(jì)
——家庭親子客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動(dòng)設(shè)計(jì)
——校園學(xué)生客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動(dòng)設(shè)計(jì)
——企業(yè)商貿(mào)客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動(dòng)設(shè)計(jì)
案例解:1：光大銀聯(lián)信用卡短視頻大賽活動(dòng)
案例解析2：中信銀行信用卡短視頻大賽活動(dòng)
課堂成果輸出3：通過短視頻腳本拆解，掌握短視頻拍攝剪輯知識，在完成一款短視頻腳本創(chuàng)意的基礎(chǔ)上進(jìn)行短視頻拍攝
課堂成果輸出4：基于營銷訴求，以課堂小組為單位，完成一套信用卡類短視頻大賽的全流程方案設(shè)計(jì)
第五章 基于直播活動(dòng)的信用卡營銷實(shí)戰(zhàn)寶典
第1節(jié) 信用卡專題直播宏論
信用卡專題直播的2大平臺(tái)選擇策略
信用卡專題直播的5大內(nèi)容主題策略
信用卡專題直播黃金三角——重構(gòu)“人·貨·場”
什么人適合做主播——主播素養(yǎng)3要素
什么樣的內(nèi)容受歡迎——直播內(nèi)容3大流派
如何布置直播間——直播間選擇3大場景
第2節(jié) 信用卡專題直播前的8項(xiàng)準(zhǔn)備工作
關(guān)于直播間團(tuán)隊(duì)的配置準(zhǔn)備
信用卡專題直播前的
準(zhǔn)備1：直播間主播狀態(tài)準(zhǔn)備
準(zhǔn)備2：上鏡妝容與服飾準(zhǔn)備
準(zhǔn)備3：直播間硬件設(shè)備準(zhǔn)備
準(zhǔn)備4：直播間聲光設(shè)備準(zhǔn)備
準(zhǔn)備5：直播間音樂歌單準(zhǔn)備
準(zhǔn)備6：直播間聊天內(nèi)容準(zhǔn)備
準(zhǔn)備7：直播前的流量預(yù)熱準(zhǔn)備與預(yù)熱清單
準(zhǔn)備8：直播前的選題與選品
第3節(jié) 信用卡專題直播過程中的福利活動(dòng)設(shè)置
抽獎(jiǎng)行為背后的營銷邏輯
直播間玩法之簽到抽獎(jiǎng)
直播間玩法之點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)
直播間玩法之問答抽獎(jiǎng)
直播間玩法之秒殺抽獎(jiǎng)
直播間玩法之整點(diǎn)抽獎(jiǎng)
直播間玩法之滿減抽獎(jiǎng)
直播過程中的氣氛營造與互動(dòng)設(shè)計(jì)
直播結(jié)束時(shí)的盤點(diǎn)預(yù)告與注意事項(xiàng)
第4節(jié) 信用卡專題直播中的9大話術(shù)設(shè)計(jì)
信用卡專題直播中的-開場話術(shù)、
信用卡專題直播中的-留人話術(shù)
信用卡專題直播中的-互動(dòng)話術(shù)、
信用卡專題直播中的-活動(dòng)話術(shù)、
信用卡專題直播中的-產(chǎn)品話術(shù)
信用卡專題直播中的-成交話術(shù)、
信用卡專題直播中的-導(dǎo)流網(wǎng)點(diǎn)/社群話術(shù)、
信用卡專題直播中的-客戶信息采集話術(shù)
信用卡專題直播中的-結(jié)束話術(shù)
課堂成果輸出5：設(shè)計(jì)一份信用卡類專題直播的全流程腳本，并完成一場模擬直播
課程總結(jié)：成功源于系統(tǒng)，失敗多在片段；當(dāng)想法成為信仰，一切皆有可能！

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