零售銀行營(yíng)銷轉(zhuǎn)型與效能提升
零售銀行營(yíng)銷轉(zhuǎn)型與效能提升詳細(xì)內(nèi)容
零售銀行營(yíng)銷轉(zhuǎn)型與效能提升
城商行零售銀行營(yíng)銷轉(zhuǎn)型與效能提升
（基層理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理）
課程背景
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇與互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，傳統(tǒng)銀行獲客、營(yíng)銷越來(lái)越難。銀行基
層營(yíng)銷人員必須學(xué)習(xí)和借鑒互聯(lián)網(wǎng)的思維與方法拓寬獲客渠道，增強(qiáng)客戶活性，實(shí)現(xiàn)業(yè)
績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。
本課程講師現(xiàn)為領(lǐng)先股份制銀行在職管理層，曾任零售業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理及一級(jí)支行
行長(zhǎng)職務(wù)，具有總、分、支多重營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期主管零售銀行業(yè)務(wù)，在客戶綜合營(yíng)
銷、市場(chǎng)企劃、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型等方面具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾全程主持某股份制
銀行微信銀行、直銷銀行的開(kāi)發(fā)上市，以及與騰訊、中移動(dòng)的多項(xiàng)業(yè)務(wù)合作項(xiàng)目，曾成
功營(yíng)銷該行系統(tǒng)內(nèi)最大單筆互聯(lián)網(wǎng)信貸業(yè)務(wù)。
課程通過(guò)大量的實(shí)戰(zhàn)案例、圖片視頻和互動(dòng)演練，讓一線營(yíng)銷人員深刻體會(huì)營(yíng)銷創(chuàng)新
的重要性和緊迫性，促使其轉(zhuǎn)變思路與觀念，通過(guò)行之有效的營(yíng)銷方法，實(shí)現(xiàn)客戶獲取
和業(yè)績(jī)提升。
課程提綱
一、變思維——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷思維創(chuàng)新
1、傳統(tǒng)金融思維與互聯(lián)網(wǎng)思維的碰撞
2、產(chǎn)品端的“供給側(cè)創(chuàng)新”
3、營(yíng)銷端的“場(chǎng)景化營(yíng)造”
4、策略端的“互聯(lián)網(wǎng)思維”
（1）得“屌絲”者得天下——批量營(yíng)銷思維
（2）得“粉絲”者得天下——客戶經(jīng)營(yíng)思維
（3）得“眼球”者得天下——模式創(chuàng)新思維
（4）得“鳥(niǎo)人”者得天下——外部聯(lián)動(dòng)思維
5、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的影響與啟示
6、經(jīng)典案例分享探析
二、明策略——提升營(yíng)銷效能的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1、產(chǎn)品服務(wù)有“焦點(diǎn)”，客戶忘不了
（1）如何提煉產(chǎn)品的“焦點(diǎn)”
（2）如何實(shí)現(xiàn)客戶的細(xì)分
（3）基于客戶細(xì)分的產(chǎn)品套餐設(shè)計(jì)
（4）客戶的綜合化經(jīng)營(yíng)
（5）經(jīng)典案例探析
2、客戶經(jīng)營(yíng)增“觸點(diǎn)”，客戶離不開(kāi)
（1）產(chǎn)品加載與交叉銷售
（2）如何增加客戶接觸的頻度
（3）如何創(chuàng)造“客戶依賴”
（4）經(jīng)典案例探析
3、營(yíng)銷活動(dòng)抓“痛點(diǎn)”，客戶心相隨
（1）生活需求創(chuàng)造金融需求
（2）深挖客戶的心理需求
（3）緊抓客戶的核心痛點(diǎn)
（4）與客戶形成“特殊關(guān)系”
（5）經(jīng)典案例探析
三、找方法——零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷方法與技能提升
1、營(yíng)銷技能提升
（1）識(shí)別價(jià)值客戶的技巧
（2）建立信任的技巧
（3）識(shí)別和激發(fā)客戶需求的技巧
（4）展示產(chǎn)品的工具和技巧
（5）處理客戶疑異和投訴的技巧
（6）促成交易的話術(shù)和技巧
2、網(wǎng)點(diǎn)交叉營(yíng)銷
（1）網(wǎng)點(diǎn)定位與氛圍營(yíng)造
（2）客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和大堂經(jīng)理的聯(lián)動(dòng)
（3）網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的過(guò)程管理
（4）營(yíng)銷話術(shù)與動(dòng)作設(shè)計(jì)
3、異業(yè)合作共享
（1）共享異業(yè)的客戶資源
（2）探索跨界營(yíng)銷創(chuàng)新
（1）尋找生活場(chǎng)景中的營(yíng)銷機(jī)會(huì)
（2）尋找外部批量獲客平臺(tái)
（3）培育“影響力客戶”
4、社區(qū)生態(tài)融合
（1）營(yíng)銷融入社區(qū)生態(tài)圈
（2）社區(qū)需求的挖掘和利用
（3）巧用政府的資源
（4）社群營(yíng)銷與信任代理人打造
（5）公益慈善嫁接
5、客戶活動(dòng)規(guī)劃
（1）活動(dòng)方案的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)
（2）活動(dòng)方案的細(xì)化與實(shí)施
（3）廣告與傳播的策劃
（4）配套的客戶互動(dòng)活動(dòng)
（5）策劃后續(xù)營(yíng)銷方案
6、營(yíng)銷傳播策劃
（1）銀行人格化
（2）營(yíng)銷娛樂(lè)化
（3）宣傳熱點(diǎn)化
（4）主流互聯(lián)網(wǎng)傳播工具的使用
（5）品牌塑造與文化營(yíng)銷
李翰老師的其它課程
小微產(chǎn)品營(yíng)銷與風(fēng)控【課程背景】：隨著銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各銀行紛紛推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，零售信貸與財(cái)富、信用卡業(yè)務(wù)成為轉(zhuǎn)型路上的排頭兵，三架馬車并駕齊驅(qū)。在財(cái)富和信用卡發(fā)展同質(zhì)化日趨激烈的情況下，信貸業(yè)務(wù)作為探路者，逐漸成為各個(gè)銀行應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變局的重要戰(zhàn)略之一。其中小微業(yè)務(wù)作為近年來(lái)銀行的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域，對(duì)銀行利潤(rùn)的提升、客戶的獲取、綜合創(chuàng)利起到了舉足輕重的作用，但隨
講師：李翰詳情
開(kāi)門(mén)紅網(wǎng)點(diǎn)跨界聯(lián)動(dòng)專題公開(kāi)課【課程背景】：隨著商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇和產(chǎn)品的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，對(duì)于客戶營(yíng)銷與服務(wù)壓力逐漸增加，商業(yè)銀行在尋求轉(zhuǎn)型的同時(shí)，試圖通過(guò)差異化服務(wù)和特色化營(yíng)銷吸引客戶、留存客戶。以專題活動(dòng)或異業(yè)聯(lián)盟的方式將資源進(jìn)行整合、更新，從而提供給客戶更優(yōu)質(zhì)、更便利、更快捷的服務(wù)。但是在眾多活動(dòng)及跨界聯(lián)盟結(jié)果來(lái)看，由于對(duì)商戶性質(zhì)的不了解、溝通過(guò)程
講師：李翰詳情
銀行產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】：隨著銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各家銀行全面推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，致力于打造專業(yè)化網(wǎng)點(diǎn)，形成以財(cái)富負(fù)債、零售信貸、信用卡為經(jīng)營(yíng)理念的三架馬車。在零售業(yè)務(wù)及產(chǎn)品同質(zhì)化日趨激烈的情況下，作為中場(chǎng)支撐的產(chǎn)品經(jīng)理角色顯得愈發(fā)重要，該崗位人員的能力強(qiáng)弱將成為銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)能的關(guān)鍵因素。所以提高對(duì)銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的認(rèn)知，提升崗位綜合能力素質(zhì)極為重要。
講師：李翰詳情
【銀行高級(jí)管理人員經(jīng)營(yíng)管理能力提升】【課程背景】銀行高級(jí)管理人員在商業(yè)銀行中扮演非常重要的角色，作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的戰(zhàn)略主導(dǎo)者和制定者肩負(fù)著銀行前行的使命。隨著金融業(yè)改革的不斷深化，高級(jí)管理人員的素質(zhì)、能力與銀行業(yè)的發(fā)展需求亟需與銀行業(yè)整體的發(fā)展相匹配。然而，商業(yè)銀行所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)
講師：李翰詳情
《財(cái)富類產(chǎn)品線上營(yíng)銷策略》課程特點(diǎn)：理論講解+問(wèn)題反思+案例分析+互動(dòng)答疑，突出實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，以實(shí)戰(zhàn)促增長(zhǎng)課程時(shí)長(zhǎng)：一小時(shí)課程內(nèi)容：第一部分：微營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)1、線上營(yíng)銷---歷史的必然，時(shí)代的趨勢(shì)2、線上營(yíng)銷的客群分析3、各具特色的線上平臺(tái)4、二“極”的全新生活形態(tài)5、客戶需求的多樣性第二部分：快速上手線上營(yíng)銷--微信1、銀行營(yíng)銷趨勢(shì)的改變2、線下轉(zhuǎn)變線上的應(yīng)
講師：李翰詳情
按揭業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略與技巧【課程背景】：隨著銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，推進(jìn)零售銀行轉(zhuǎn)型，零售信貸與財(cái)富、信用卡業(yè)務(wù)成為轉(zhuǎn)型路上的排頭兵，三架馬車并駕齊驅(qū)。在財(cái)富和信用卡發(fā)展同質(zhì)化日趨激烈的情況下，信貸業(yè)務(wù)作為探路者，逐漸成為各個(gè)銀行應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變局的重要戰(zhàn)略之一。其中信貸業(yè)務(wù)中的按揭業(yè)務(wù)往往是各銀行的兵家必爭(zhēng)之地，所以銀行人員既要學(xué)習(xí)并利用創(chuàng)新思維與方法進(jìn)行營(yíng)銷，提高營(yíng)
講師：李翰詳情
農(nóng)信社零售業(yè)務(wù)整體培訓(xùn)方案8186420667385一、項(xiàng)目背景隨著銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各家銀行全面推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，致力于打造專業(yè)化網(wǎng)點(diǎn)，形成以財(cái)富負(fù)債、零售信貸、信用卡為經(jīng)營(yíng)理念的三架馬車。在零售業(yè)務(wù)及產(chǎn)品同質(zhì)化日趨激烈的情況下，管理能力的提高、營(yíng)銷能力的提升、廳堂建設(shè)的優(yōu)化、中場(chǎng)支撐的加強(qiáng)以及對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷等理念的重塑，對(duì)于致力于快速發(fā)展的銀行業(yè)來(lái)說(shuō)
講師：李翰詳情
社區(qū)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略與技巧【課程對(duì)象】社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)一線營(yíng)銷人員、營(yíng)銷管理者?！菊n程介紹】隨著銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，推進(jìn)零售銀行轉(zhuǎn)型，探路社區(qū)小微金融，已成為不少銀行應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變局的重要戰(zhàn)略之一。銀行基層營(yíng)銷人員必須學(xué)習(xí)和利用創(chuàng)新思維與方法，依托社區(qū)和網(wǎng)點(diǎn)，拓展獲客渠道，增強(qiáng)客戶活性，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。本課程授課人現(xiàn)為某領(lǐng)先股份制銀行在職管理層，歷任零售
講師：李翰詳情
社區(qū)銀行小微授信業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略與技巧【課程對(duì)象】城商行零售業(yè)務(wù)一線營(yíng)銷人員及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員?！菊n程介紹】隨著銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，推進(jìn)零售銀行轉(zhuǎn)型，探路社區(qū)小微金融，已成為不少城商行應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變局的重要戰(zhàn)略之一。銀行基層營(yíng)銷人員必須學(xué)習(xí)和利用創(chuàng)新思維與方法，依托社區(qū)和網(wǎng)點(diǎn)，拓展獲客渠道，增強(qiáng)客戶活性，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。本課程授課人現(xiàn)為某領(lǐng)先股份制銀行在職管理層，歷
講師：李翰詳情
鄉(xiāng)村振興普惠金融的營(yíng)銷技巧和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)課程大綱：一、普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的意義：1、農(nóng)村改革的有效途徑2、有效改善供需矛盾的關(guān)鍵3、應(yīng)對(duì)疫情常態(tài)化的現(xiàn)實(shí)需求二、普惠金融形勢(shì)下的小微業(yè)務(wù)1、普惠金融與小微營(yíng)銷2、市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)3、普惠金融下小微業(yè)務(wù)的進(jìn)攻與防守三、普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的模式1、電商普惠金融模式2、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈普惠金融模式3、金融創(chuàng)新的新業(yè)態(tài)模
講師：李翰詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21177
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政專員崗位職責(zé) 19065
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16242
- 5員工守則 15475
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15415
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15127
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14568
- 9文件簽收單 14218