《提問的藝術(shù)》

  培訓講師:孫倩

講師背景:
孫倩老師——阿里體系經(jīng)典課程踐行專家?原河貍家(阿里系企業(yè))培訓總監(jiān)?原美菜網(wǎng)(獨角獸公司)高級培訓經(jīng)理?原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)(北京)培訓經(jīng)理?原去哪兒網(wǎng)培訓經(jīng)理?國家認證企業(yè)培訓師【個人簡介】孫老師擁有16年企業(yè)培訓與管理經(jīng)驗,成功帶領團隊從 詳細>>

孫倩
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《提問的藝術(shù)》詳細內(nèi)容

《提問的藝術(shù)》

《提問的藝術(shù)》
用提問探究事實,還原真相
主講:孫倩老師
【課程背景】
提問,對于大家來說并不陌生,除了個別特殊人士,是上天給予我們每個人與生俱來的本領。而隨著我們生活圈子與工作圈子的不同,有人具備了很好的提問能力,一張嘴就能問出問題存在的本質(zhì)。而有些人一張嘴,對方不但聽不明白他在問什么,甚至有時很抵觸,不愿回答他的問題。
今天的課程我們就圍繞提問中應了解的內(nèi)容及方法展開,給大家分享一個拿來可用的工具,幫助大家在今后的工作與生活中,讓提問助您走上頂峰。俗話說的好,好看的靈魂千篇一律,美麗的言語別具一格。在開啟課程前,我們先一起看一下您是否也遇到了如下的困擾呢?
不知如何清晰的提出問題
總是不能把一件復雜的事有邏輯的問清楚
有時會為自己提的問題,感到后悔
曾幾何時也想像那些會提問的人一樣,神采奕奕
如上的這些正是需要提升提問能力的表現(xiàn),也是本課程的內(nèi)容所在。
今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進,幫助不同層次學員看到提問的全景圖,更讓您提問技能瞬間提升一個檔次!
【課程收益】
了解提問質(zhì)量低的原因
了解有力或失敗提問的類型
掌握提問的技巧和框架
當場就成為提問的高手
【課程對象】
企業(yè)管理者、企業(yè)所有人員
【課程時間】
1天(6小時/天)
【課程方式】
案例分析+實戰(zhàn)方法+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評+課堂練習
【課程特色】
講師,風趣幽默;邏輯,環(huán)環(huán)相扣;案例,情境帶入;工具,毫無保留
【課程大綱】
提問使用的場景?
領導——了解內(nèi)核
自我——不斷覺察
朋友——傾聽內(nèi)心
什么是有力的問題?
愛因斯坦是如何看待問題的
有力的問題
來自純粹的、真實的好奇心
清晰簡潔、與對方當前說相關的
以對方的語言問出
結(jié)束時有一個神圣的寧靜時間
支持性的語調(diào)、降低防備
引發(fā)對方覺察
提出讓他不自在的問題
互動:現(xiàn)在你每天會問自己多少問題?
場景演練:圍繞有力的問題,與領導溝通接下來的工作計劃
好問題的標志
什么是失敗的問題?
失敗問題6則
答案已經(jīng)知曉,結(jié)論已經(jīng)固定下來
用自己的語言替代后提問
誘導對方回答自己想要聽到的答案
只能用“是”或“不是”回答
一次問好幾個(一串)問題
問一個很長的問題
提問的方法?
提問框架模型
愿景問題——撬動對未來的向往
身份問題——明確未來的身份
價值觀問題——找出原動力
能力問題——找到差距
行動問題——找到更多方法
環(huán)境問題——列出所有障礙
練習:小組把每類問題寫出帶有問號的問題,并小組展示
提問應規(guī)避的內(nèi)容有哪些?
六不原則
忌張口就問
忌重復對方否定性觀點
忌推測
忌回問
忌提問極端問題
忌說但是
互動:為什么要忌張口就問
練習:2人一組演練(關于遲到說事實的提問)
案例:你和他的那次冷戰(zhàn)(張口就問的后果)
討論:替換但是的詞匯有哪些
如何成為提問的高手?
去除私意
什么是私意
私意造成的影響
如何規(guī)避私意
現(xiàn)場演練
學員演練講師點評
出具報告
演練:每人進行指定內(nèi)容演練
點評:講師圍繞每人演練情況進行點評
報告:當場出具每人演練報告
課程總結(jié)

 

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