后備干部管理能力提升實務(wù)

后備干部管理能力提升實務(wù)
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】后備干部管理能力提升實務(wù)
【課程背景】
后備干部大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，面對管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成管理技能，因而他們最缺的就是管理的實操能力。
根據(jù)國際通用管理者勝任力模型，判斷一個管理者是否有足夠的勝任能力，一般會從C（Consciousness意識）、A（Attitude態(tài)度）、S（Skill技能）、K（Knowledge 知識）四個維度進行評價和培養(yǎng)。
后備干部在CASK模型中需要進行系統(tǒng)學習的相關(guān)內(nèi)容如下：
C（Consciousness意識）：管理與管理者角色認知
A（Attitude態(tài)度）：管理者的情緒與壓力管理
S（Skill技能）：團隊打造能力、目標推進能力、溝通協(xié)調(diào)能力、激勵能力、培養(yǎng)能力、授權(quán)能力
K（Knowledge 知識）：管理導圖、行為特征與心理。
《后備干部管理能力提升實務(wù)》根據(jù)成年人學習的特點，對CASK模型中的內(nèi)容進行重新編排，增加了其內(nèi)在聯(lián)系與學習感受，課程內(nèi)容不但深入講解現(xiàn)代管理的本質(zhì)，還結(jié)合大量的案例討論和行動學習，將枯燥的專業(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使后備干部輕松掌握管理學知識，并有效幫助后備新干部提升相關(guān)的管理技能和技巧。
【課程收益】
掌握管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
掌握管理者的角色定位
提升打造團隊的領(lǐng)導能力
掌握目標推進的技能和技巧
提升溝通協(xié)調(diào)能力
掌握一定的激勵、培養(yǎng)及輔導能力與技巧
【課程對象】企業(yè)后備干部、新晉管理人員
【課程時長】2天，每天6小時
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；
每個小組準備白板紙5-6張，A4紙若干張；
每組準備三種顏色的白板筆各一支；
便利貼每組3本、美紋紙每組一卷。
【課程大綱】
第一單元：管理的內(nèi)含
案例討論：管理的起源？
企業(yè)中的三大角色及主要任務(wù)
案例討論：管理的本質(zhì)
管理=管事+理人
管理者角色的定位
第二單元：團隊打造能力
案例研討：什么是團隊？
團隊的核心特征
團隊的發(fā)展階段
團隊成立期的特點和管理方式
團隊動蕩期的特點和管理方式
團隊穩(wěn)定期的特點和管理方式
團隊高產(chǎn)期的特點和管理方式
行動學習：判斷團隊所處階段，并制定相應的管理原則
第三單元：目標推進能力
目標達成的五個關(guān)鍵點
目標、策略、計劃、資源、過程控制
目標推進的四大流程
目標制定的五個方面
目標制定的基本原則
目標分解工具OGSMA
案例研討：某公司的目標管理體系
OGSMA工具詳解
行動學習：運用OGSMA工具分解工作目標
工作計劃的五大核心要素
計劃管理工具詳解
行動學習：一頁紙計劃管理表
落實就是有結(jié)果的行動
過程控制的四大方法
設(shè)定標準
看板管理
制度支撐
強化溝通
第四單元：溝通協(xié)調(diào)能力
案例研討：為什么溝通過很多次還是出錯或是不行動？
意識一致VS行為一致
驅(qū)動員工行為的四個引擎
立場是驅(qū)動員工行為的基礎(chǔ)
信任是驅(qū)動員工行為的前提
利益是驅(qū)動員工行為的動力
情感是驅(qū)動員工行為的關(guān)鍵
行為特征與溝通策略
支配型行為特征與溝通人策略
影響型行為特征與溝通人策略
安全型行為特征與溝通人策略
謹慎型行為特征與溝通人策略
綜合型行為特征與溝通人策略
行動學習：判斷個人行為特征并制定相應的改進方案
第五單元：培養(yǎng)與授權(quán)能力
學習的四個層次
基于知識的學習
基于技能的學習
基于任務(wù)的學習
基于創(chuàng)新的學習
員工訓練體系建設(shè)
訓練體系的五大內(nèi)容
OJT教導法
員工發(fā)展階段與培養(yǎng)方式
D1階段與指令式培養(yǎng)
D2階段與教練式培養(yǎng)
D3階段與支持式培養(yǎng)
D4階段與授權(quán)式培養(yǎng)
行動學習：判斷某項任務(wù)人員的發(fā)展階段并制定培養(yǎng)策略
什么是授權(quán)？
授權(quán)級別的確定
授權(quán)后的追蹤與反饋
第六單元：激勵能力
什么是激勵？
綜合激勵模型
從動機到績效
員工的內(nèi)在動力朔源
案例研討：非物質(zhì)激勵的基本方式
馬斯洛需求理論帶來的啟發(fā)
從績效到結(jié)果
管理者對員工的三種反應
行為塑的四種方式
案例研討：如何正確的對他人行為進行反饋
行動學習：運用ORID工具反饋他人行為
從結(jié)果到滿意
滿意VS不滿意
赫茨伯格的雙因素理論
可能性是個大問題
第七單元：課程回顧與答疑
特別說明：
上述課程大綱僅為通用版本，為達到更好的培訓效果，建議進行系統(tǒng)的課前調(diào)研，本課程將根據(jù)調(diào)研結(jié)果對課程大綱進行增、減、變等方式的調(diào)整，同時將根據(jù)調(diào)研結(jié)果設(shè)置不同模型的比重，與行動學習的項目、輸出結(jié)果的設(shè)置。
（后附調(diào)研問卷）
前 言
尊敬的公司領(lǐng)導：
基于對貴公司系統(tǒng)性的培訓需求，為提高培訓針對性，強化培訓效果，使我們能夠更好的幫助到貴公司做好員工培訓工作，特為貴公司引入咨詢式的培訓需求調(diào)研，以實現(xiàn)在培訓方案和培訓課程方面能夠最大程度的滿足貴公司的具體需求。
根據(jù)貴公司的基本需求、人員規(guī)模等因素，本調(diào)查問卷分為兩部分：
A卷由人力資源部門代表公司決策層填寫，主要了解公司決策層對培訓工作的總體期望和目標，同時了解受訓人員的基本情況。
B卷由參訓學員填寫，主要側(cè)重于了解參訓人員對公司目標、文化、流程、制度的認知情況、面臨的問題與挑戰(zhàn)，尤其是在履行管理職責過程中在管理意愿和能力方面的表現(xiàn)。
上述調(diào)研問卷在發(fā)放前將由貴公司領(lǐng)導進行審閱，如有不當之處，我公司將對問卷進行調(diào)整。
為體現(xiàn)調(diào)研的真實性和客觀性，調(diào)研問卷采用匿名填寫，為便于調(diào)研，本問卷填寫可通過網(wǎng)絡(luò)進行。
后附上調(diào)查問卷，敬請予以協(xié)助。
XXXXXXX
年 月 日
培訓需求調(diào)研表-A卷
填寫者姓名： 部門/職務(wù)：
公司全稱： 成立時間：
主營業(yè)務(wù)介紹：


公司人員數(shù)量： 男女比例：男 名 女： 名
學歷結(jié)構(gòu)：?？疲?名 大學： 名
碩士： 名 博士： 名
年齡層分布：25歲以下： 名 25-35歲： 名 36-45歲： 名
46-55歲： 名 55歲以上： 名
員工的工作經(jīng)驗各為：1年內(nèi)： 名 1-3年： 名
3-5年： 名 5年以上： 名
員工的職級各為：基層人員： 名 主管級（基層主管）： 名
經(jīng)理級（中層主管）： 名 總經(jīng)理級（高階主管）： 名
是什么原因促使貴公司需要對各級員工進行系統(tǒng)的培訓？



從決策者的角度看，需要盡快進行的培訓項目分別是？



貴公司對培訓工作的總體期望和評價標準是？



感謝填寫 合作愉快
調(diào)研表-B卷
說明：除特殊說明外，各選擇題均為單選題。
1. 你是否了解公司(或本部門)今年的目標？
非常了解 □ 部分了解 □ 不是很了解 □ 不了解
你了解的公司（或本部門）今年目標是：
2. 為實現(xiàn)公司（或本部門）的目標，你最主要的實施策略是什么？



3. 你的獎金和績效工資與下列哪些內(nèi)容有直接關(guān)聯(lián)？（可多選）
銷售額 □ 銷售量 □ 費用控制 □ 新客戶數(shù)量
客戶滿意度 □ 計劃達成 □ 重點工作 □ 流程改善
員工滿意度 □ 員工成長 □ 培訓改善 □ 員工流失
其它：
4.如果您認為各部門之間存在著協(xié)調(diào)問題，您認為部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的主要原因是什么? （可多選）
□ 各部門之間職責不清 □ 高層領(lǐng)導難以形成統(tǒng)一意見
□ 沒有規(guī)章制度作支持 □ 各部門之間推卸責任、本位主義嚴重
□ 缺乏一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門 □ 其它
5.為了讓員工更努力的工作，你通常會采用的辦法是？（可多選）
升職 □ 加薪 □ 發(fā)獎金 □ 請吃飯 □ 給予榮譽 □ 表揚
其它：
6.以能力和意愿為例，你認為你的下屬（同事）普遍欠缺的是？
能力 □ 意愿
7．在日常溝通中，你認為與哪類人員溝通比較頭疼？（可多選）
上級領(lǐng)導 □ 其他部門 □ 直接下級 □ 客戶
8.你對你所在的團隊的執(zhí)行力是否滿意？
非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 □ 非常不滿意
21.你認為公司的制度是否能得到嚴格執(zhí)行？
是 □ 基本上是 □ 否
22.你認為你今年的工作目標能完成到什么程度？
超額完成 □ 有些可以完成，有些不能完成
大部分不能完成 □ 都完不成
23. 你認為目前公司最需要解決的問題是什么？
24.你認為公司的核心競爭力有哪些？
25. 在你的工作方面，你主要的困惑或是遇到的主要問題是？
26.你喜歡什么樣的培訓方式和什么樣的培訓老師？
感謝填寫，祝您愉快！

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