網(wǎng)轉責任人核心技能提升

  培訓講師：陳松

講師背景：
陳松老師?講師背景n國內著名管理實戰(zhàn)專家n北大政府管理學院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求，定制課程程?工作經歷陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔任管理職務，后進入民 詳細>>

陳松
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網(wǎng)轉責任人核心技能提升詳細內容

網(wǎng)轉責任人核心技能提升

網(wǎng)轉責任人核心技能提升
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】網(wǎng)轉責任人核心技能提升
【課程背景】
在商業(yè)銀行各網(wǎng)點轉型的過程中，各級管理干部、內訓師等相關責任人的管理能力、工作方法直接關系著網(wǎng)點轉型的效率與效果。從實際的管理情況上看，他們往往憑自身經驗和個人想法進行管理，沒有系統(tǒng)的學習和掌握科學的管理知識，沒有真正形成技能，因而他們需要解決的問題很多：如何制定并分解工作目標？如何制定工作計劃？如何與領導、同事、下屬進行高品質的溝通？面對比自己年齡都大的下屬要如何管理和溝通？如何激發(fā)團隊活動？如何培養(yǎng)和輔導相關人員以提升他們的工作效能……
《網(wǎng)轉責任人核心技能提升》是專門針對網(wǎng)點轉型相關管理人員而開發(fā)的實操性課程，本課程具有以下特點：
本課程是一次實操訓練，不只是理論講授；
本課程授課方法多樣，學員參與度高，培訓效果當場轉化；
本課程能夠將枯燥的專業(yè)知識轉換為通俗易懂的操作方法。
【課程收益】
掌握管理與管理角色的內涵
掌握團隊管理的原則與方法
掌握目標分解的技能和技巧
掌握工作推進的能力和技巧
掌握高品質溝通的技能和技巧
掌握培訓培養(yǎng)方面的方法和技能
【課程對象】網(wǎng)點轉型管理人員、內訓師等相關人員
【課程時間】3天， 6小時/天
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；
每個小組準備：白板紙6張，A4紙10張，即時貼1本，三色白板筆各一支；
課堂上將進行小組PK，需為獲勝的一個小組準備獎品。
【課程大綱】
第一單元：管理與管理者認知
案例討論：管理的起源？
企業(yè)中的三大角色及主要任務
案例討論：管理的本質
管理=工作管理+人員管理
管理角色認知
作為下級的管理者
作為上級的管理者
作為同事的管理者
第二單元：目標管理
什么是目標管理？
目標分解的SMART原則
從SMART到SAIL
案例討論：達成目標的關鍵點
從結果導向轉向過程導向
目標管理的實用工具：OGSMA
現(xiàn)場訓練：運用OGSMA工具分解相關工作
第三單元：工作推進
小組討論：計劃和變化是什么關系？
工作計劃的核心五要素
進度與時間管理
質量與目標
利益關系人
資源預算
風險預案
計劃管理實用工具：OPPM
現(xiàn)場訓練：運用OPPM表制定工作計劃
第四單元：推動執(zhí)行
案例討論：什么是執(zhí)行？
執(zhí)行就是有結果的行動
案例討論：結果思維
讓目標落地的八個引擎
目標：決定著為什么和什么落地
流程：決定著如何去落地
標準：決定著如何規(guī)范的落地
案例分析：標準作業(yè)流程
現(xiàn)場演練：設計某項工作的工作標準
能力：決定需要何種技能去落地
意愿：決定著用什么樣的態(tài)度去落地
控制：決定著落地過程的偏差控制
制度：決定著落地成敗的獎罰
火爐法則
三個逆向思維假設文化：決定著執(zhí)行中的氛圍
第五單元：團隊管理
案例研討：什么是團隊？
團隊構成的三個要素
團隊的發(fā)展階段
團隊成立期的特點和管理方式
團隊動蕩期的特點和管理方式
團隊穩(wěn)定期的特點和管理方式
團隊高產期的特點和管理方式
現(xiàn)場訓練：評價所在團隊的發(fā)展階段，確定管理思路
第六單元：培育與培養(yǎng)
案例討論：為什么要培養(yǎng)團隊成員？
培養(yǎng)團隊成員什么？
團隊人員培育培養(yǎng)的四大類型
基于知識的學習
基于能力的學習
基于任務的學習
基于創(chuàng)新的學習
團隊成員訓練的步驟
團隊成長體系建設
現(xiàn)場訓練：制作某下屬崗位的“學習護照”
第七單元：高品質溝通
人際溝通的核心：達成共識
管理溝通的核心：行為驅動
行為驅動的前提：立場
行為驅動的要素：
案例研討：信任與溝通
案例研討：利益與溝通
案例研討：情感與溝通
行為驅動的工具:
PDP性格測試
案例研討：如何與不同性格的人進行溝通
溝通體系的建立
如何開好早會和夕會？
現(xiàn)場訓練：早會、夕會設計
第八單元：課程總結與學員答疑

 

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