精英店長的高效能管理

  培訓講師：李戰(zhàn)淮

講師背景：
李戰(zhàn)淮實戰(zhàn)派管理名家原聯(lián)合利華培訓總監(jiān)培訓經(jīng)驗：13年培訓經(jīng)驗累計課時超過10000課時職業(yè)背景：曾任諾基亞售后市場服務部培訓師、聯(lián)合利華促銷團隊高級培訓總監(jiān)。多年外企培訓管理經(jīng)驗的積累，不僅造就了極強且專業(yè)的現(xiàn)場授課能力，同時精于培訓體系 詳細>>

李戰(zhàn)淮
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精英店長的高效能管理詳細內容

精英店長的高效能管理

精英店長的高效能管理
課程時長：2天/12小時
適合對象：店長、加盟商老板、督導、地區(qū)經(jīng)理等
課程收益：
1、通過本培訓，使店長的角色定位更加清晰，由只關注KPI、銷售達成的打工型店長轉變?yōu)槿嬲莆臻T店運營能力的“店老板”，對于新晉升的店長完成由業(yè)務專家向管理達人的快速轉變。
2、店鋪運營管理的全方位解讀，對店鋪管理的標準流程、目標管理、日常營運、促銷執(zhí)行、人員分工與業(yè)務能力提升、坪效提升等各重要方面進行案例討論+要點提煉的深層講解，使店長的管理思維更加全面。
3、從個人銷售能力提升、情境領導與現(xiàn)場輔導、績效管理與人員激勵、識人與用人等各方面的管理技能講解，讓店長從出色的營運者變成全面的管理者。
4、本課程摒棄一言堂式的單方面知識灌輸，而是集案例分析、方案研討、游戲與演練等于一體，開啟員工自主獲得知識的意識，提高培訓的實用性，使培訓成果更容易轉化到工作中。
課程大綱：
第一章：精英店長的角色定位
1、業(yè)務專家還是管理達人？
2、如果你是老板，你會關注什么？
3、買蛋糕的案例——如果你是老板，你會怎么做。
第二章：精英店長的業(yè)務管理
1、重要緊急與重要非緊急，店長應該關注什么？
2、店鋪管理的基本流程與優(yōu)秀店鋪的五大標準。
3、店鋪日常營運流程細節(jié)，細節(jié)解讀幫助店長理清平時缺少關注的點（案例：Apple Store店員的驕傲）。
4、人員分工與業(yè)務能力提升，人員站位有什么講究，輪轉換位是戰(zhàn)術還是雞肋？店員能力提升的關注點。
5、店鋪坪效提升的技巧（案例：星巴克是如何通過店員提升坪效的）。
6、促銷活動執(zhí)行的管理細節(jié)與執(zhí)行力提升方法。
7、CRM的門店落地方式，顧客管理與維護力訓練。
第三章：精英店長的團隊管理
1、團隊管理能力訓練。
2、店長的極致溝通與銷售藝術。
3、現(xiàn)場輔導能力訓練，掌握對店員進行現(xiàn)場輔導的完整流程、技巧與關注點。
4、績效管理與人員激勵的原則與策略，人員激勵不是開晨會打雞血那么簡單。
5、面試技巧與知人善任。
6、店鋪服務質量管理與提升法則，使門店時刻保持最佳的服務狀態(tài)（元祖的案例）。

 

李戰(zhàn)淮老師的其它課程

電話銷售研習營培訓課程大綱培訓項目概況課程名稱：《我的門店我做主——金牌店長培訓》培訓對象：電話銷售代表，銷售主管等；培訓時長：一天課程收益1、本課程不講心態(tài)激勵與心理等內容，只針對電話銷售中可能出現(xiàn)的問題提供針對性方法，并進行實戰(zhàn)訓練。2、通過課程幫助學員解決如下問題：通過語言判斷不同類型消費者，并根據(jù)消費者類型，選擇更有效的針對性話術以達成銷售；針對電話

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性格色彩學的銷售應用課程時長：1天/6小時適合對象：銷售團隊課程收益：1、通過對消費者性格色彩的分析，引導學員步入消費者心理世界，學會分析不同消費者心理，從心理學角度對一些消費者的行為進行分析。2、通過性格色彩分析，了解各類消費者的性格特點，并提供獨特的銷售應對法則，使銷售員更快運用到工作中。課程大綱：第一章：性格色彩初探1、性格色彩有什么用——為什么要了解

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終端銷售研習營課程時長：2天/12小時適合對象：終端銷售團隊課程收益：1、銷售不僅是一門藝術，更是一項技術！我們相信，豐富的經(jīng)驗是由出色的銷售技術積累產(chǎn)生的，掌握了標準、實用的銷售技術，任何人都可以成為最好的銷售員。2、本課程通過將銷售過程分解成標準步驟，并提供經(jīng)實踐證明的實用銷售說辭與方法，結合大量演練，使銷售員在不斷練習中形成說對話、做對事的習慣，從而自

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發(fā)現(xiàn)完美自我——自我管理訓練營課程時長：2-4天適合對象：店員、導購、促銷員、業(yè)務員、服務員等一線員工課程收益：對員工素質的培養(yǎng)和技能的打造自然非常重要，而首先，唯有心態(tài)積極、心存感恩、忠誠度高的員工才有可能全身心投入到公司的事業(yè)中，同時，執(zhí)行力是一切的基礎，也是將員工才能充分發(fā)揮的保證。因此，本次培訓方案側重于以“自我管理”為出發(fā)點，從心態(tài)打造、執(zhí)行力訓練

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高效演講技巧課程時長：1天/6小時適合對象：商務人員、銷售人員、會銷講師、所有需要提升演講技能的人課程收益：1、由于一對多的會議銷售簽單效率遠大于單一客戶銷售，會銷已成為諸多行業(yè)的主要銷售方式之一。2、眾所周知，喬布斯先生不僅是一位偉大的企業(yè)家，更是全球最好的商業(yè)演講家之一，其出眾的演講模式如今已成為眾多企業(yè)家、演講者的重要參考模板，卡邁恩.加洛專門出版了《

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績效管理與績效面談課程時長：1天/6小時適合對象：銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等中層管理人員課程收益：1、績效面談是現(xiàn)代績效管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。通過績效面談實現(xiàn)上級主管和下屬之間對于工作情況的溝通和確認．找出工作中的優(yōu)勢及不足，并制定相應的改進方案。就某一項完整的工作而言，根據(jù)工作的進展程度，績效面談可以分三類：即初期的績效計劃面談、進行中的績效指導面談、末期的

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-490220116205商品陳列技巧與品類管理020000商品陳列技巧與品類管理主講：李戰(zhàn)淮老師培訓對象：便利店店員與終端管理人員；培訓時長：兩天76200266700課程收益1、本課程針對便利店終端店員與門店管理人員，共兩天12個小時，通過策略與原則的講解、案例分析、研討與演練的方式，使學員真正掌握商品管理與陳列的原則及方法。2、通過課程幫助學員解決如下

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社會化新媒體營銷解碼課程時長：1天/6小時適合對象：企業(yè)市場、運營、銷售部門負責人，以及新媒體專員、文案、市場專員、運營主管、銷售等前線崗位。課程收益：1、新媒體的崛起帶來營銷媒介翻天覆地的變化，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，當微信成為了人們社交、消費、傳播的主要平臺，幾乎每個企業(yè)都迫不及待開通公眾號，然而為什么95以上的公眾號都變成了失之乏味的雞肋？2、每個人都在講社會

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實地輔導技巧課程時長：1天/6小時適合對象：店長、督導、其他管理者課程收益：1、基層員工（店員、導購、服務員）是企業(yè)面對消費者的第一窗口，也是企業(yè)創(chuàng)造效益的最直接執(zhí)行者，如何領基層員工保持最強戰(zhàn)斗力是管理者的第一要務。2、本課程通過對實地輔導的理論、流程、方法的講解，力圖使管理者清楚通過對下屬實施有效的實地輔導是最高效的團隊管理途徑，進而掌握實地輔導的基本方

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我的門店我做主——金牌店長培訓課程時長：2天/12小時適合對象：店長、儲備店長、地區(qū)經(jīng)理課程收益：1、通過本培訓，使店長的角色定位更加清晰，由只關注KPI、銷售達成的打工型店長轉變?yōu)槿嬲莆臻T店運營能力的“店老板”，對于新晉升的店長完成由業(yè)務專家向管理達人的快速轉變。2、店鋪運營管理的全方位解讀，對店鋪管理的標準流程、目標管理、日常營運、促銷執(zhí)行、人員分工與

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