《體系解碼——關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖搭建》

體系解碼
——關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖搭建
【課程簡(jiǎn)介】
學(xué)習(xí)規(guī)劃的挑戰(zhàn)——培訓(xùn)經(jīng)理：年年規(guī)劃年年愁，沒(méi)章法；客戶(hù)經(jīng)理：年年學(xué)習(xí)年年累，沒(méi)動(dòng)力；業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)：年年培養(yǎng)年年缺，沒(méi)成效。出苗率和出苗速度如何破？
人才培養(yǎng)的瓶頸——崗位初級(jí)人才：新兵蛋子不出街；骨干人才：腰軟腎虛骨干缺；專(zhuān)家人才：兵多將少轉(zhuǎn)型慢。崗位人才發(fā)展的瓶頸如何破？
價(jià)值認(rèn)同的困惑——員工：怎樣能有清晰的發(fā)展路徑指引，看清努力方向，同時(shí)讓自我學(xué)習(xí)更具針對(duì)性；部門(mén)：怎樣通過(guò)學(xué)習(xí)手段干預(yù)，減少個(gè)人試錯(cuò)，加速人員成長(zhǎng)；公司：如何避免各自為政，以此實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)在公司內(nèi)部相互借鑒和共享，形成內(nèi)部統(tǒng)一做法？
聚焦上述3大挑戰(zhàn)，本課程圍繞崗位的典型工作任務(wù)，通過(guò)核心職責(zé)分析立體的2類(lèi)崗位畫(huà)像，典型任務(wù)分析搭建4種任務(wù)模型，關(guān)鍵任務(wù)場(chǎng)景分析及行為分析確立3維的勝任標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)崗位建模要求確立4類(lèi)知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)轉(zhuǎn)化為3類(lèi)學(xué)習(xí)方式下的學(xué)習(xí)主題與學(xué)習(xí)體系。
【課程特色】
以學(xué)員問(wèn)題為中心
以崗位場(chǎng)景為抓手
以個(gè)性定制為特色
以體系產(chǎn)出為標(biāo)準(zhǔn)
以問(wèn)題解決為目標(biāo)
分享崗位學(xué)習(xí)地圖與傳統(tǒng)培訓(xùn)體系的3個(gè)不同：
貼業(yè)務(wù)：任務(wù)導(dǎo)向非素質(zhì)導(dǎo)向——最大限度還原工作場(chǎng)景
定標(biāo)準(zhǔn)：勝任非擇優(yōu)——復(fù)制績(jī)優(yōu)員工經(jīng)驗(yàn)
成體系：學(xué)習(xí)干預(yù)體系非傳統(tǒng)課程體系——跳出傳統(tǒng)體系構(gòu)建的誤區(qū)
【教學(xué)方式】
分5個(gè)階段，每階段采取如下方法：“講-范-練-評(píng)” 完整的4步教學(xué)循環(huán)
講【從講方法、給工具入手】
范【再追加例子和模板促進(jìn)理解】
練【學(xué)員帶著真實(shí)任務(wù)實(shí)操練習(xí)】
評(píng)【老師輔導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)與修正、完善】
環(huán)環(huán)相扣，步步落實(shí)，離開(kāi)課堂即有案例成果產(chǎn)出。
【課程收益】
學(xué)員學(xué)習(xí)后，能夠：
體驗(yàn)一個(gè)學(xué)習(xí)地圖搭建的完整過(guò)程，收獲一個(gè)崗位學(xué)習(xí)地圖的成果，習(xí)得一套可以復(fù)用的崗位分析和學(xué)習(xí)方案梳理的方法，拿走一套拿來(lái)即用的崗位與學(xué)習(xí)分析的工具
隨堂產(chǎn)出學(xué)習(xí)地圖套件成果：
描繪1幅聚焦崗位角色定位和核心工作職責(zé)的《崗位畫(huà)像》
提煉1套鎖定典型工作任務(wù)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的《崗位任務(wù)模型》
制訂1套圍繞關(guān)鍵流程、場(chǎng)景及衡量行為達(dá)標(biāo)的《崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)》
構(gòu)建1套系統(tǒng)的、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的《崗位知識(shí)體系》
搭建1套引導(dǎo)員工加速學(xué)習(xí)的、多主題、多方式的《崗位課程體系》
【課程對(duì)象】
業(yè)務(wù)管理者、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、技術(shù)專(zhuān)家、培訓(xùn)總監(jiān)/經(jīng)理、企業(yè)知識(shí)管理、企業(yè)文化部門(mén)負(fù)責(zé)人、企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)職或兼職培訓(xùn)講師
【課程安排】
課程時(shí)間：3天2晚，6H/天
人數(shù)要求：小班制分組教學(xué)方式，每班不超過(guò)30人為宜
【課程綱要】
導(dǎo)入：
【現(xiàn)象共識(shí)】破解關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)發(fā)展的4類(lèi)困惑
學(xué)習(xí)地圖的本質(zhì)：系統(tǒng)化學(xué)習(xí)干預(yù)，加速小白向?qū)＜业某砷L(zhǎng)
學(xué)習(xí)地圖的價(jià)值：組織風(fēng)險(xiǎn)低、領(lǐng)導(dǎo)帶人快、員工上手快、人力效率高
學(xué)習(xí)地圖的成果與用途：去哪里？做什么？學(xué)什么？
一、崗位畫(huà)像
【體驗(yàn)活動(dòng)】我們團(tuán)隊(duì)畫(huà)像“畫(huà)”起來(lái)
1.角色定位
識(shí)別崗位特點(diǎn)
界定崗位角色
2.職責(zé)盤(pán)點(diǎn)
區(qū)分職責(zé)與任務(wù)
職責(zé)的2元素結(jié)構(gòu)
職責(zé)的共創(chuàng)方式
【示例】華為管理三級(jí)崗、某銀行客戶(hù)經(jīng)理崗核心工作職責(zé)
3.畫(huà)像塑造
崗位畫(huà)像的2種模型
【階段成果】《崗位畫(huà)像》（含角色定位、職責(zé)梳理和崗位畫(huà)像）
二、任務(wù)建模
【示例】華為管理三級(jí)崗、某銀行客戶(hù)經(jīng)理崗典型工作任務(wù)
1.典型任務(wù)篩選
篩選-3種顆粒比較
重構(gòu)-2個(gè)升級(jí)焦點(diǎn)
檢驗(yàn)-4種典型問(wèn)題
提煉-4種任務(wù)模型
2.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)界定
采取怎樣的結(jié)構(gòu)界定
寫(xiě)到什么程度
指標(biāo)從哪里來(lái)
【示例】“成功陌拜”的幾種績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比
3.典型任務(wù)評(píng)估
評(píng)估重要性
評(píng)估難度
評(píng)估頻率
【階段成果】《崗位任務(wù)模型》（含典型工作任務(wù)及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）
三、流程分析
【討論】油鍋著火怎么滅？
【視頻】新手如何倒車(chē)入庫(kù)？
1. 分解流程場(chǎng)景
拆解2種場(chǎng)景
規(guī)避3類(lèi)誤區(qū)
【示例】?jī)煞N場(chǎng)景對(duì)比分析：銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)、門(mén)店客戶(hù)管理、運(yùn)營(yíng)商手機(jī)終端銷(xiāo)售
2.萃取勝任標(biāo)準(zhǔn)
【小測(cè)試】購(gòu)買(mǎi)筆記本
勝任標(biāo)準(zhǔn)的4個(gè)來(lái)源
行為指標(biāo)的4個(gè)維度
【示例】走訪潛在客戶(hù)、轉(zhuǎn)介紹的勝任標(biāo)準(zhǔn)
【階段成果】《崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)》（含關(guān)鍵工作流程、場(chǎng)景及崗位勝任的行為標(biāo)準(zhǔn)）
四、知識(shí)建構(gòu)
【體驗(yàn)】5秒鐘鼓掌
【小故事】經(jīng)驗(yàn)萃取的3個(gè)難點(diǎn)
1.識(shí)別知識(shí)結(jié)構(gòu)
【視頻】射擊經(jīng)驗(yàn)萃取的影視片段
經(jīng)驗(yàn)的4個(gè)層次
知識(shí)的4種形式
2.萃取知識(shí)要點(diǎn)
萃取原理類(lèi)知識(shí)
萃取流程類(lèi)知識(shí)
萃取概念類(lèi)知識(shí)
萃取工具類(lèi)知識(shí)
【示例】門(mén)店輔導(dǎo)的四類(lèi)策略、信用卡推薦的流程、疾病險(xiǎn)、三類(lèi)常見(jiàn)工具
3.萃取工作難點(diǎn)
【測(cè)試】影響成長(zhǎng)的核心因素有哪些？
問(wèn)題的價(jià)值：突破式成長(zhǎng)的催化劑
問(wèn)題的表現(xiàn)：雷區(qū)、誤區(qū)、盲區(qū)
問(wèn)題的區(qū)分：?jiǎn)栴}型、方案型、目標(biāo)型
【辨析】區(qū)分三種問(wèn)題
【階段成果】《崗位知識(shí)體系》（含應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)點(diǎn)及難點(diǎn)）
五、學(xué)習(xí)規(guī)劃
【示例】某公司管理、營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)路徑
1. 規(guī)劃分階學(xué)習(xí)路徑
設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)路徑
劃分學(xué)習(xí)周期
界定學(xué)習(xí)目標(biāo)
2. 設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)課程體系
設(shè)計(jì)面授課程體系
設(shè)計(jì)自學(xué)課程體系
設(shè)計(jì)在崗帶教體系
3. 設(shè)計(jì)通用課程體系
搭建能力素質(zhì)模型
輸出通用課程體系
【示例】管理、營(yíng)銷(xiāo)通用素質(zhì)模型與課程體系
【階段成果】《崗位課程體系》（含學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)主題、學(xué)習(xí)路徑）
總結(jié)與回顧：學(xué)習(xí)地圖復(fù)盤(pán)與落地應(yīng)用策略研討

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