《電子銀行部營銷場景打造 》
《電子銀行部營銷場景打造 》詳細內容
《電子銀行部營銷場景打造 》
《電子銀行部營銷場景打造》
主講：李軒老師【課程背景】
本課程旨在幫助電子銀行部門了解如何打造營銷場景，以提高品牌知名度、客戶滿意度和市場份額。通過學習市場分析、產品定位、營銷策略、場景打造等方面的知識，學員將掌握如何針對目標客戶群體創(chuàng)建具有吸引力和競爭力的營銷場景的方法。
【課程收益】
深入了解電子銀行市場的現狀、趨勢和挑戰(zhàn)；
掌握目標客戶群體特征及需求，提高客戶滿意度；
明確電子銀行產品的特點與定位，提高產品競爭力；
制定適合電子銀行的營銷策略，提高品牌知名度和市場份額；
學會運用營銷場景打造方法論，提升營銷效果；
【課程特色】
課程過程中，帶著學員一同思考，采用翻轉課堂的方式，讓學員最快速掌握知識。干貨，沒有廢話；實戰(zhàn)，學了就能用；案例選取精彩、典型
【課程對象】銀行管理層、合規(guī)管理人員、銷售團隊管理者
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
電子銀行市場現狀及趨勢分析
電子銀行市場發(fā)展現狀
柜面業(yè)務已基本實現電子化
現代化支付系統(tǒng)日趨完善
銀行卡業(yè)務增長迅速
網絡基礎設施建設取得重大進展
網絡銀行發(fā)展方興未艾
電子銀行市場發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)
普及ATM和電話服務
提供綜合性質的“在線網絡金融服務”
出現網上“數字現金”和多渠道的點子金融服務方式
目前網點發(fā)展中存在的問題
注冊率、使用率低
營業(yè)人員缺乏引導意識
未對客戶進行優(yōu)勢宣傳
未進行后續(xù)開發(fā)
目標客戶群體特征及需求分析
目標客戶群體畫像
習慣網上購物的客戶
經常投資理財的客戶
經常轉賬匯款的客戶
有交費需求的客戶
電子銀行潛在的客戶
客戶需求與行為偏好分析
SPIN法則
有關現狀的提問(Situation Questions)
有關問題的提問(Problem Questions)
有關影響之提問(Implication Questions)
有關需求與回報之提問(Need-Payoff Questions)
電子銀行產品特點與定位
產品特點分析與比較
產品定位與價值主張
營銷策略制定與創(chuàng)新
品牌推廣策略
渠道拓展策略
不同渠道優(yōu)劣勢選擇
社交媒體營銷策略
社群營銷思路介紹
同類型客戶——建群——社群營銷——線下營銷
營銷場景打造與實踐
營銷場景規(guī)劃與設計
柜面營銷
【營銷話術】&【異議處理話術】
柜外營銷：上門營銷、策劃營銷
電子銀行說明會
邀約人群
邀約六成
說明會活動方式
營銷場景實施與跟蹤
數據監(jiān)測與效果評估
數據工具的應用
營銷效果評估與調整
案例分析與實踐操作
【模擬場景】某位客戶在網點辦理轉賬業(yè)務，進行電子銀行業(yè)務營銷
成功案例分享與剖析
實踐操作與小組討論
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講師：李軒詳情
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