現(xiàn)代企業(yè)經典管理工具應用（1天）

  培訓講師：曾子熙

講師背景：
實戰(zhàn)管理與思維培訓講師-曾子熙老師簡介姓名：曾子熙教育背景：澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士；證券投資分析師資格經歷及資歷：曾任知名保健品公司珍奧集團股份公司區(qū)域銷售經理；中國連線.北京暢捷連線數(shù)據(jù)服務公司區(qū)域客戶服務總監(jiān)；臺灣麥金士企管 詳細>>

曾子熙
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現(xiàn)代企業(yè)經典管理工具應用（1天）詳細內容

現(xiàn)代企業(yè)經典管理工具應用（1天）

現(xiàn)代企業(yè)經典管理工具應用培訓(1天新版)

主講：曾子熙老師

前言：

本課程對世界500強企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運用做了清晰的疏理。像SWOT分析
法、平衡計分卡、波特五力分析模型、情境領導、六帽思考法、KT決策法、等不同時代
的管理工具為社會創(chuàng)造了巨大的財富，有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經典管理
工具準確地把握了管理的規(guī)律，把先進管理理念轉化為可操作的程序和方法，讓我們得
以穿過復雜，走向簡單。無論對普通員工，還是商界精英，靈活掌握并運用這些管理工
具已經成為一種必備的商業(yè)素質，同時也必將大大提高你的管理水平和經營業(yè)績。
課程特色

? 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
? 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。
? 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
? 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
? 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
? 由實際演練中得到隨學即用的效果。
課程目標
? 掌握戰(zhàn)略管理工具- SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行業(yè)競爭結構分析
? 掌握績效目標管理工具-BSC- SMART目標管理設定法+“6W3H”法分析細化目標
? 掌握領導方式工具-情境領導法-根據(jù)員工意愿和能力采用不同的四種領導方式
? 掌握創(chuàng)新管理工具-六頂思考帽法，頭腦風暴法
? 掌握工作管理工具- 80/20法則+ PDCA工作循環(huán)法
? 掌握問題解決工具- KT決策法+KJ法
?
掌握這些管理工具用于日常的工作、生產、會議、創(chuàng)新、員工管理、解決問題等中，從
而提升效率。
課程時數(shù)：1天6小時（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）
推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA
授課方法：
? 講授法，小組討論
? 小組發(fā)表，實務演練
? 角色扮演，工具練習
課程大綱
1. 戰(zhàn)略管理工具
1. PEST分析法-未來市場與行業(yè)的變化趨勢-宏觀分析
2. 波特五力量法-行業(yè)結構分析
3. SWOT分析-競爭優(yōu)勢分析
← S-自身強項、優(yōu)勢
← W-自身弱項、劣勢
← O-外部環(huán)境存在的機會、機遇
← T-外部環(huán)境存在的威脅、對手
2. 目標績效管理工具
1. BSC-平衡計分卡
← 了解平衡計分卡的用處和核心內容
2. 用“SMART”法確定目標-目標管理
3. 用“6W3H”法分析細化目標-目標細化
3. 領導方式工具
1. 情境領導模型工具
← 判斷跟隨者的準度
← 根據(jù)能力與意愿采用不同的四種領導方式
4. 工作計劃管理工具
1. 80/20法則
2. PDCA工作循環(huán)法
← P-計劃D-執(zhí)行C-檢查A-處理四個階段
← PDCA循環(huán)的8個步驟
5. 思維創(chuàng)新管理工具
1. 六頂思考帽法
← 白色思考帽（客觀）-事實與數(shù)據(jù)
← 紅色思考帽（感性）-情緒和感覺
← 黑色思考帽（評論）-負面思考
← 黃色思考帽（正面）-正面思考
← 綠色思考帽（創(chuàng)新）-創(chuàng)新思考
← 藍色思考幗（理性）-思考的控制
2. 頭腦風暴法-用于收集創(chuàng)新點子
3. 商業(yè)模式畫布(BMC) -敏捷的商業(yè)模式設計與創(chuàng)新的方法
6. 問題分析與決策工具
1. 魚骨頭圖法-問題原因分析
2. KJ法-親和圖（常用生產管理活動中解決問題）
← 確定對象
← 收集資料
← 制作資料卡片
← 匯總、整理卡片
← 編制A型圖
←
口頭及書面報告。分析觀察A型圖．從中歸納、及解決問題的方法，并將結果作口頭
或書面報告。
3. KT決策法：解決問題的分析與決策工具（PA+DA）
← 確認問題
← 問題診斷
← 原因分析
← 選擇對策-決策程序六大步驟+決策矩陣法




每個工具配合可以案例演練+實戰(zhàn)工具練習+講師點評+學員改進

 

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管理者的八項管理技能修煉主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：管理者的八項管理技能修煉是結合中國職業(yè)職業(yè)經理的管理素質模型而定制，同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征：案例分析＋分組討論＋情景模擬＋互動游戲

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卓越有成效的管理者主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學到的，管理者必須要講工作效率?！笆鼓稠椆ぷ鳟a生效益”與“完成某項工作”畢競是近義詞。不管他在什么樣的機構里工作，不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院里，在政府機構里或是在工會里，在大學里或是在軍隊里，作為管理者他首先必須要按時做完該做的事情，那就是說他必須要有工作效率。為什么需要卓有成

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時間管理與工作效率提升主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：在企業(yè)經營中，如何提高工作績效，創(chuàng)造營利，一直是倍受重視的課題，經理人皆具備專業(yè)知識與技能，而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能，協(xié)助經理人建立對時間正確的態(tài)度，并有效運用計劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務，并能擁有自我充實而成功的生涯，正是本課程將達成的目的。如何在工作時間內完成最多的事如何有效率的

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問題分析與解決方法技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃的說明：1.在企業(yè)組織與個人的發(fā)展階段，每個人都會面臨許多的目標與使命，每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn)，但響應的方式卻是因人而異；有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運用創(chuàng)意，化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時，常會因可能產生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即

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五星級優(yōu)質客戶服務技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢，贏得更大的市場，方法只有一條，關注顧客、關注顧客需要，建立完善的顧客服務體系和理念，提高客戶服務水平！改變客戶服務觀念、心態(tài)以及對客戶的理解等獲得客戶的認同是取得市場成功的關鍵。讓更多客戶對企業(yè)產生忠誠度增加客戶的滿意度；該課程通過生活化的語言和真實的案例來對客戶服務的理論、方法

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行動學習法技術與工具應用工作坊ActionLearning主講：曾子熙老師規(guī)劃說明及特點行動學習法最早是由英國管理學思想家雷吉?雷文斯(RegRevans)在1940年發(fā)明的，并將其應用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓，行動學習法培訓,就是透過行動實踐學習。雷文斯對行動學習法提出了一個公式AL=P+Q+R+I（行動學習=結構化的知識+質疑+反思+執(zhí)行）。通過

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商務演講與表達呈現(xiàn)技巧像TED一樣演講主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：TED演講為什么能夠風靡全球？為什么不超過18分鐘的演講，平均點擊率卻超過百萬次，甚至超過2500萬次？為什么連比爾?蓋茲、史蒂芬?霍金、阿爾?戈爾這樣的商界、學界與政界精英都競相登上TED的舞臺？TED演講的秘密究竟是什么？在于他們使用幻燈片演示了大量的數(shù)據(jù)和圖片讓人信服，以及扣人心弦故事

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