新員工訓練-職業(yè)化素養(yǎng)
新員工訓練-職業(yè)化素養(yǎng)詳細內容
新員工訓練-職業(yè)化素養(yǎng)
新員工訓練--職業(yè)化素養(yǎng)
提綱
第一部分職業(yè)化心態(tài)轉變
學生時期和就業(yè)時期的區(qū)別
工作動機管理
職業(yè)化人才的七個特征
職業(yè)習慣
追求卓越
成功必備
戰(zhàn)勝自己
展現(xiàn)自我
工作必須
職業(yè)操守
活動:王子救公主
職業(yè)素養(yǎng)
精神
敬業(yè)
責任
專業(yè)
創(chuàng)新
協(xié)作
規(guī)范
能力
思維能力
執(zhí)行能力
學習能力
溝通能力
情緒控制
時間管理
員工分類
商務禮儀商務禮儀的三A 原則
Accept
Appreciate
Admire
商務禮儀的作用
提高個人素質
有助于建立良好的人際溝通
維護個人和企業(yè)形象
衣著
男士服裝
女士服裝
飾品
化妝
男士儀表的常見問題
女士儀表的禁忌
舉止
見面握手
交換名片
介紹
言語
常用的交際用語
交際溝通的禁忌
社交的十項注意
辦公室行為
非禮勿動
心態(tài)
言辭
面對客戶
面對上司
面對同事
情緒管理
工作中會產(chǎn)生的情緒
測試你目前的情況
陽光心態(tài)
90/10法則
操之在我 & 受制于人
問題比答案更重要
改變方法
提問法
關注優(yōu)勢法
焦點
自我暗示法
壓力
職場壓力分級
學會“覺悟”
了解壓力
壓力對情緒的影響
壓力對生理的影響
壓力的來源
壓力排行榜
自我測試:你目前受到的壓力
緩解壓力的方法
有效控制情緒的14條建議
第四部分 執(zhí)行力與責任意識
執(zhí)行力
送合同的故事
執(zhí)行力是什么?
態(tài)度
任務
職責
企業(yè)與員工關系
追求結果
結果的三要素
客戶
價值
量化
明確你的角色
做一天和尚撞一天鐘
每天比別人快一點點
比別人做的好一點點
提升執(zhí)行力的方法
角色思維
分解思維
底線思維
責任意識
案例:車禍
100%責任的邏輯思維
平庸者的怪圈
責任思維的操練
活動:放鞭炮
樹立正確心態(tài)
司機
乘客
尊重制度
服裝專賣店的案例
誰在管理?
領導
制度
自我
責任稀釋定律
第五部分溝通能力
美軍案例
溝通定義
有效溝通的四大原則
溝通模型
活動:瞎子模型
單向溝通與雙向溝通
拉近雙方距離
學會贊美
練習:贊美別人
贊美的技巧
溝通障礙
語言
組織
心理
其他
有效的信息發(fā)送技巧
5W2H
STAR
案例:醫(yī)生查房
溝通技巧的自我成長
傾聽
聆聽本領測試
實用的傾聽技巧
傾聽的禁忌
傾聽的五個層次
同理心傾聽
同理心練習
發(fā)問
開放式問題
封閉式問題
活動:猜猜我是誰
觀察的技巧
姿勢
表情
目光
小動作
3F溝通法
案例:職場溝通
為什么我們聽不懂對方的意思
3F
傾聽事實
傾聽感受
傾聽意圖
職場溝通
對上級溝通
上級的角色
以什么心態(tài)和上級溝通
爭取認同
注意事項
平級溝通
平級同事的角色
彼此可能出現(xiàn)的矛盾
處理矛盾的方法
引導矛盾成為助力
團隊精神的拓展
注意事項
跨部門溝通的技巧
第六部分 團隊協(xié)作
團隊概念
這是團隊嗎?
你在團隊中是什么能量?
群體和團隊
活動:王子救公主
團隊的作用
高效團隊的九個特征
一致的承諾
相互的信任
開放的溝通
相關的技能
恰當?shù)念I導
有效的結構
清晰的目標
外部支持
成果共享
團隊陷阱
一場炮兵演習
阿婆羅綜合癥
高效團隊的三個層次
團隊發(fā)展的四個階段
嬰兒期
青春期
新鮮人期
成年期
活動:荒島求生
木桶理論
木桶的形成
漏木桶原理
團隊成員變動時
我是團隊成員
我是變動的人
導致團隊失敗的十個因素
對團隊成員的行為建議
第七部分 目標管理
英吉利海峽
白龍馬的故事
霍桑實驗
目標案例
目標的SMART要素
避免出現(xiàn)不恰當?shù)哪繕?br /> 壓力與動機的定義
活動:生命的小紙條
第八部分 時間管理
我好忙
忙、盲、茫
為什么會這樣?
時間管理的變化
備忘錄
日記簿
計劃手冊
8020理論
輕重緩急象限
GTD時間管理
工具:Inbox活動:搭寶塔
職業(yè)生涯規(guī)劃
上帝的故事
人生角色
規(guī)劃自己的職業(yè)道路
企業(yè)和員工的關系
體現(xiàn)自我的價值
職業(yè)生涯的困惑
職業(yè)規(guī)劃缺失
職業(yè)規(guī)劃的三個中心
職業(yè)規(guī)劃流程
收集信息
確定職業(yè)階段
找尋職業(yè)傾向
職業(yè)傾向簡易測試
問問自己幾個重要問題
確定能力優(yōu)勢
職業(yè)計劃的考慮因素
績效潛力九宮格
CARE潛力
職業(yè)人生的幾條建議
蘇鴻志老師的其它課程
員工培訓與發(fā)展 09.20
員工培訓與發(fā)展【課程背景】現(xiàn)實的培訓活動如何展開培訓管理如何進行如何提高培訓的投資回報率或實現(xiàn)較好的培訓效果來自方方面面的信息顯示,情況不容樂觀。許多企業(yè)缺乏培訓需求分析的環(huán)節(jié),更多的企業(yè)有培訓計劃但沒有培訓的實施,有些企業(yè)不做培訓效果評估或只是形式上應付一下,有些企業(yè)的培訓沒有實際效果甚至產(chǎn)生負效應。如何滿足社會尤其是企業(yè)組織龐大的培訓管理需求【課程收益】
講師:蘇鴻志詳情
員工職業(yè)化素質提升 09.20
員工職業(yè)化素質提升【課程背景】員工參加工作之后,在四十年的職業(yè)生涯中,應該怎么度過。追求自己的理想,追求更好的生活,追求自我價值的實現(xiàn)等等,都必須要在這四十年之間完成。如何有效的利用四十年的工作時間,有效的爭取自己的機會,完成自己設定的目標,是這門課城探討的主要內容。對企業(yè)來說,一個良好的職業(yè)發(fā)展系統(tǒng),是留住優(yōu)秀人才的重要手段。企業(yè)提供一個完整的發(fā)展途徑,采
講師:蘇鴻志詳情
執(zhí)行力與責任心提升 09.20
執(zhí)行力與責任心提升【課程背景】執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動,把行動變成結果,從而保質保量完成任務的能力。這屬于自由意識的范圍,完全依靠員工各自的主動性和動機。但是,企業(yè)的成敗有絕大部分卻肇因于執(zhí)行力的高低。因此,員工的執(zhí)行力與執(zhí)行意愿,直接決定企業(yè)在市場上的競爭力。責任心是保障執(zhí)行意愿的最重要因素。具有責任心的員工,才會想方設法的保質保量
講師:蘇鴻志詳情
團隊協(xié)作與凝聚力提升 09.20
團隊協(xié)作與凝聚力提升提綱團隊概念這是團隊嗎?你在團隊中是什么能量?群體和團隊活動:王子救公主團隊的作用團隊的角色定位團隊的行為曲線團隊的建設原則團隊凝聚力活動:搭寶塔凝聚力的三個方面團隊本身的吸引力不同需求的團隊成員能得償所愿成員互相之間的吸引力實際行為設計高效團隊分工與合作溝通、協(xié)調、激勵靈活授權、及時決策活動:甲殼蟲樂隊高效團隊的九個特征一致的承諾相互的
講師:蘇鴻志詳情
微課程制作技巧 09.20
微課程制作技巧【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)絡不斷普及,信息傳遞變得越來越迅速,體積越來越小;人們工作時間被切割的更零碎,但是學習的需求卻不斷地升高。于是微課程的重要性與學習效果就更為突出。利用許多的零碎時間片段,學習長度5分鐘上下的一個知識點,日積月累下,一樣可以取得非常豐富的知識積累。【課程收益】了解當前信息傳播途徑,學習制作微課程的過程與技巧,課堂產(chǎn)出一份自制
講師:蘇鴻志詳情
微課制作指導教程 09.20
微課制作指導教程提綱什么是微課現(xiàn)代教育環(huán)境變化學習趨勢云計算對教育的影響新時代的教育產(chǎn)物--微課如何設計微課內容本微課目的微課內容知識點理論支撐案例總結邏輯思維練習常用的四種思維方式慣性思維線性思維水平思維結構化思維四個重點原則以終為始分析分解MECE8020原則結構化的表達四個原則自上而下層次清晰結構簡單重點突出范例:面試匯報練習:工作匯報微課制作原則微課
講師:蘇鴻志詳情
問題解決與作出決策 09.20
解決問題與作出決策(PSDM)【課程背景】管理工作就是面對不斷出現(xiàn)的問題,并且針對性的解決問題,使工作成果不斷地朝既定目標前進。評估管理效率,則是降低資源投入,提升成功概率。如何更理性的去找出合適的問題解決方法,做出更合乎企業(yè)需求的決策,則是衡量管理者能力的一項重要指標【課程收益】1.如何用結構化的方法解決企業(yè)通常面對的非結構化問題。2.如何引導團隊面對復雜
講師:蘇鴻志詳情
系統(tǒng)化打造優(yōu)秀領導力培訓 09.20
系統(tǒng)化打造優(yōu)秀領導力培訓【課程背景】“領導與管理”是企業(yè)的管理者的一種職務能力的培訓,是一種強調領導力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力的管理訓練,從而達到增強自身綜合素質,提高人際領導能力,在實踐中掌握和運用管理工具。既贏得結果,又贏得人心!在培訓中進行個人面、人際面、組織面等各種能力的考核,對話式、體驗式、參與式教學,獲得思維的啟迪和行為的改變指引?!菊n程成果】系統(tǒng)化的
講師:蘇鴻志詳情
新任管理者的十項必修課程 09.20
新任管理者的十項必修課程【課程背景】要想成為一名優(yōu)秀的部門主管,需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練的管理者,其管理經(jīng)驗累積直到合格,期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀?,企業(yè)重視管理人員的培育與成長,但是新提升的管理者如何縮短成長周期,如何減少失誤,提高效率,加速管理者成長呢?本課程為企業(yè)分憂,為個人指點方向,幫助新任經(jīng)理在有限的時間內做好角色轉換,導入系統(tǒng)化
講師:蘇鴻志詳情
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設的基本推進
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內容完
- [潘文富]優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富]廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富]經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅動與管理驅
- [王曉楠]輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21175
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20259
- 3行政專員崗位職責 19065
- 4品管部崗位職責與任職要求 16242
- 5員工守則 15474
- 6軟件驗收報告 15415
- 7問卷調查表(范例) 15127
- 8工資發(fā)放明細表 14568
- 9文件簽收單 14218