《門店目標管理技術(shù)》2天1夜 ——

“店鋪的目標管理技術(shù)”課程綱要
【培訓目的】
1、指導學員正確理解什么目標、什么是計劃？如何設(shè)定目標和分解目標并實現(xiàn)目
標
2、指導學員如何制定店鋪的基準目標、挑戰(zhàn)目標、最高目標？
3、指導學員學會目標分解的技術(shù)，同時掌握激勵團隊實現(xiàn)目標的方法。
4、指導學員正確的擬定實施計劃、掌握方法，從而達到目標的實現(xiàn)
5、通過培訓，學員清晰店鋪目標管理的重要性，從而掌握目標管理和目標診斷和
改進的方法
6、通過對目標的設(shè)定以及周詳?shù)挠媱潓嵤瑥亩鴮崿F(xiàn)店鋪業(yè)績的增長
7、指導學員學會“優(yōu)先順序”，學會抓“核心業(yè)績指標”，學會“店鋪診斷”來達成目
標
【課程導讀】
1、競爭壓力越來越大，員工越來越難管，利潤逐漸在下滑，實體店鋪該如何突圍
呢。。。。。。。
2、每個月目標都是老板或者辦公室給的，店鋪的目標無法讓團隊清晰，執(zhí)行自然
大打折扣。。。。
3、一個店鋪開了4年，還能按照自然增長率設(shè)定店鋪目標嗎？增長率為多少比較合
理呢？
4、店鋪制定的目標總是完成不了，績效走形式，員工對目標的制定如同虛設(shè)。。
。。。。
5、如何通過有效目標的設(shè)定，激勵個人和團隊的潛能？如何設(shè)定團隊目標和個人
目標？如何分解目標？如何擬定實施可執(zhí)行的計劃完成目標，已成為實體店鋪
的核心要素之一。。。。。。。
6、有些店鋪的老員工逐漸散失主動性和積極性，逐漸“老油條化”，用什么來激勵
他們的斗志和潛能呢？合理目標的設(shè)定將是提升個人動力的主要因素之一。。
。。。。。
7、如何通過數(shù)據(jù)對店鋪進行診斷，通過診斷如何擬定實施計劃，從而達成設(shè)定的
目標呢。。。。。。


[pic]



“店鋪的目標管理技術(shù)”培訓綱要
管理培訓專家 柳葉雄
【培訓對象】
店老板 督導 店長
【培訓時數(shù)】
2天1夜 1天的課程可以及需求進行修正調(diào)整
【課程特色】
?
該課程匯集老師多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合服務(wù)數(shù)百家企業(yè)的實際情況，總結(jié)出通過目
標帶動業(yè)績的提升，從目標的設(shè)定、目標的分解、目標的診斷和改進、目標責任
人的確定、目標的激勵，通過系統(tǒng)對目標的管理進行管控，從而實現(xiàn)目標的達成
，最終落實到人，實現(xiàn)業(yè)績的增長。
?
柳葉雄老師的講解，條理清晰，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，課程通俗易懂，能快速引起學員的
共鳴。能引導學員自我思考，從而達到課程目標。
? 該課程互動與實戰(zhàn)案例多，能引導學員自我突破，合作共贏。
【培訓收益】
得到：——學員掌握目標對業(yè)績的增長和個人的成長有著重要的意義，從而改變自我
思想意識
得到：——學員掌握目標設(shè)定的方法、目標的分解、目標的診斷和改進以及目標的激
勵方法

得到：——學員掌握擬定實現(xiàn)目標的計劃、學會管控過程，通過計劃和承諾實現(xiàn)目標
【授課方式】





【課程大綱】
第一部分：目標的概念
一、前言
1、目標的含義
? 2、什么是目標管理
3、什么是目標
4、目標、計劃的區(qū)別
二、80%的店鋪業(yè)績問題與缺乏明確的預(yù)期目標有關(guān)系
三、店鋪目標的三大元素
1、服務(wù)目標
2、營運目標
3、銷售目標
四、目標管理的作用
1、通過數(shù)據(jù)表格看目標管理的作用
案例：周目標一覽表分析
2、目標管理的作用


第二部分：目標的制定
1、明確設(shè)定目標的目的
2、店鋪成員對“目標”的認知
3、業(yè)績目標設(shè)計流程
4、制定有效目標的原則
5、好目標的標準
6、實現(xiàn)目標的四個核心關(guān)鍵點
7、店鋪銷售目標制定的方法
8、設(shè)定目標的七個步驟





第三部分：目標的分解
1、店鋪年度目標設(shè)定的依據(jù)和原則
案例1：年度目標的設(shè)定
2、年度目標的分解
3、年度目標如何分解到月
案例練習：
|年度總計 |1月 |2月 |3月 |4月 |5
月 |6月 |7月 |8月 |9月 |10月 |11月 |12月 | |上一年實際銷售 |120萬 | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|今年 年
銷售預(yù)算 |127萬 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|備注 | | | | | | | | | | | | | | |
4、月度目標如何分解到周
案例練習：月目標的分解
5、周目標如何分解到日
案例練習：周目標的分解
6、目標如何分解到各品類以及各責任人
案例練習：品類和責任目標的分解

第四部分：擬定實現(xiàn)目標的計劃與實施
1、如何進行銷售目標的進度管理
2、建立店鋪日業(yè)績目標一覽表
3、周銷售目標一覽表與管控分析和改善
4、跟蹤數(shù)據(jù)目標采取改善的具體措施和方法




第五部分：目標的達成技術(shù)
一、達成月目標的“6要項”管控
1、人員管理 2、貨品管理
3、銷售技能管理
4、促銷管理 5、激勵政策管理 6、服務(wù)與VIP管理
二、表單跟蹤與分析改進技術(shù)
1、 周報表分析
2、 競品銷售表分析
3、 導購周銷售數(shù)據(jù)分析
4、 周暢滯品數(shù)據(jù)分析
三、日工作推動月目標的達成技術(shù)
1、例會技術(shù)
2、 淡場管控八大技術(shù)
2.1 截留技術(shù) 2.2 銷售演練技術(shù)
2.3 師徒帶教技術(shù) 2.4 陳列演練技術(shù)
2.5 VIP分析與顧客邀約技術(shù) 2.6 微營銷運用技術(shù)
2.7 現(xiàn)場考核技術(shù) 2.8氛圍營造技術(shù)
3、旺場管控技術(shù)
3.1 賣場氛圍技術(shù)
3.2 團隊銷售配合技術(shù)
3.3 服務(wù)技術(shù)
4、 現(xiàn)場激勵技術(shù)

第六部分：實現(xiàn)核心目標的方法 提升業(yè)績
1、店鋪銷售業(yè)績公式
2、如何提升進店人數(shù)
反思：顧客憑什么要進你的店
提升進店人數(shù)的方法
3、如何提升成交率
4、如何提升客單價[pic]
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·講授
·游戲

·練習
·小組討論

·角色扮演
·案例分析

·啟發(fā)式、互動
式教學

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