《DeepSeek等AI工具在銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用》-


DeepSeek等AI工具在銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
主講老師：劉華鵬
【課程亮點(diǎn)】
（1）AI智能建模分群，精準(zhǔn)觸達(dá)沉睡客戶提升激活率。
（2）DeepSeek等技術(shù)助力，高效產(chǎn)出創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。
（3）實(shí)戰(zhàn)案例分析豐富，全鏈路設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景方案。
（4）AI監(jiān)控合規(guī)創(chuàng)新，平衡風(fēng)險(xiǎn)確保營(yíng)銷(xiāo)流程合規(guī)。
（5）多種AIGC模型融合應(yīng)用，最大化賦能營(yíng)銷(xiāo)效果。
【課程收益】
（1）掌握AI分群建模，提升客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與觸達(dá)能力。
（2）學(xué)會(huì)創(chuàng)意內(nèi)容生產(chǎn)，高效策劃營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)與短視頻。
（3）實(shí)戰(zhàn)演練場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，能夠設(shè)計(jì)全鏈路營(yíng)銷(xiāo)方案。
（4）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化，懂得實(shí)時(shí)追蹤與A/B測(cè)試。
（5）掌握合規(guī)創(chuàng)新平衡，確保營(yíng)銷(xiāo)流程合規(guī)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。
【課程形式】
（1）理論講解（1/4是理論），深入淺出，劉老師富有激情和互動(dòng)性；
（2）案例分析，每一講都會(huì)有一個(gè)比較完整且深入的本行業(yè)案例分析；
（3）提問(wèn)互動(dòng)，就案例進(jìn)行啟發(fā)式提問(wèn)互動(dòng)，挖掘背后可用的方法論；
（4）工具應(yīng)用，課程中盡可能給學(xué)員能夠直接應(yīng)用的工具和數(shù)學(xué)模型；
（5）操作演示，現(xiàn)場(chǎng)操作演示相關(guān)工具或系統(tǒng)的應(yīng)用及操作方法技巧。
【課程大綱】（可根據(jù)具體需求進(jìn)一步針對(duì)性微調(diào)大綱和案例）
第一講：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與客群畫(huà)像
（1）客戶分群智能建模
場(chǎng)景：信用卡沉睡客戶激活
工具組合：DeepSeek分析消費(fèi)數(shù)據(jù)+智譜生成客戶標(biāo)簽
技巧：設(shè)置"近6個(gè)月零交易"等篩選條件自動(dòng)分組
（2）場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)策略生成
場(chǎng)景：代發(fā)工資客戶理財(cái)轉(zhuǎn)化
工具組合：Kimi挖掘資金留存規(guī)律+文心一言產(chǎn)出話術(shù)
技巧：關(guān)聯(lián)工資到賬日自動(dòng)觸發(fā)營(yíng)銷(xiāo)提醒
（3）批量外呼腳本優(yōu)化
場(chǎng)景：普惠金融產(chǎn)品電話營(yíng)銷(xiāo)
工具組合：豆包生成初稿+DeepSeek本地化調(diào)整
技巧：輸入方言特征詞庫(kù)，AI自動(dòng)適配區(qū)域話術(shù)
（4）企業(yè)微信精準(zhǔn)觸達(dá)
場(chǎng)景：高凈值客戶產(chǎn)品推薦
工具組合：通義生成圖文+企業(yè)微信定時(shí)推送
技巧：設(shè)置客戶閱讀數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化推送時(shí)段
（5）案例分析/研討互動(dòng)：
商戶收單業(yè)務(wù)提升：分組設(shè)計(jì)餐飲/零售行業(yè)差異化營(yíng)銷(xiāo)方案
第二講：創(chuàng)意內(nèi)容高效生產(chǎn)
（1）營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)智能設(shè)計(jì)
場(chǎng)景：信用卡消費(fèi)返現(xiàn)活動(dòng)
工具組合：通義萬(wàn)相生成素材+剪映批量套模板
技巧：輸入活動(dòng)規(guī)則，AI自動(dòng)匹配監(jiān)管合規(guī)文案
（2）短視頻爆款腳本策劃
場(chǎng)景：數(shù)字人民幣推廣視頻
工具組合：Kimi分析熱門(mén)結(jié)構(gòu)+文心一言撰寫(xiě)分鏡
技巧：植入"紅包裂變"等傳播要素提升完播率
（3）直播話術(shù)實(shí)時(shí)輔助
場(chǎng)景：基金產(chǎn)品直播帶貨
工具組合：DeepSeek提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)+豆包提示應(yīng)答話術(shù)
技巧：預(yù)設(shè)投資者常見(jiàn)問(wèn)題QA庫(kù)自動(dòng)彈窗
（4）電子銀行物料更新
場(chǎng)景：手機(jī)銀行活動(dòng)頁(yè)設(shè)計(jì)
工具組合：智譜生成文案框架+剪映制作動(dòng)效
技巧：關(guān)聯(lián)用戶操作熱圖優(yōu)化按鈕位置
（5）案例分析/研討互動(dòng)
節(jié)日主題營(yíng)銷(xiāo)PK：用AI工具產(chǎn)出全套方案（圖文+視頻+話術(shù)）
第三講：場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)
（1）商圈聯(lián)名卡權(quán)益設(shè)計(jì)
場(chǎng)景：年輕客群消費(fèi)場(chǎng)景拓展
工具組合：Kimi分析消費(fèi)趨勢(shì)+通義生成權(quán)益組合
技巧：抓取商圈POS數(shù)據(jù)匹配優(yōu)惠方案
（2）社區(qū)銀行活動(dòng)策劃
場(chǎng)景：老年客群存款產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
工具組合：文心一言設(shè)計(jì)互動(dòng)游戲+剪映制作教學(xué)視頻
技巧：植入方言版操作指南提升轉(zhuǎn)化
（3）消費(fèi)金融場(chǎng)景植入
場(chǎng)景：家裝分期產(chǎn)品推廣
工具組合：DeepSeek關(guān)聯(lián)商戶數(shù)據(jù)+智譜生成場(chǎng)景文案
技巧：在裝修報(bào)價(jià)單嵌入分期計(jì)算器
（4）企業(yè)客戶定制方案
場(chǎng)景：小微企業(yè)信用貸款包裝
工具組合：通義生成行業(yè)分析報(bào)告+豆包制作路演PPT
技巧：輸入納稅數(shù)據(jù)自動(dòng)生成授信方案
（5）案例分析/研討互動(dòng)
車(chē)主客群深度開(kāi)發(fā)：從ETC辦理到車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售的AI全鏈路設(shè)計(jì)
第四講：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化
（1）營(yíng)銷(xiāo)效果實(shí)時(shí)追蹤
場(chǎng)景：消費(fèi)滿減活動(dòng)監(jiān)測(cè)
工具組合：智譜清洗交易數(shù)據(jù)+通義生成戰(zhàn)報(bào)
技巧：設(shè)置"核銷(xiāo)率/拉新比"等關(guān)鍵指標(biāo)看板
（2）客戶流失預(yù)警模型
場(chǎng)景：理財(cái)客戶資產(chǎn)異動(dòng)監(jiān)測(cè)
工具組合：DeepSeek識(shí)別贖回特征+Kimi生成挽留策略
技巧：關(guān)聯(lián)產(chǎn)品到期日提前3天觸發(fā)提醒
（3）A/B測(cè)試智能分析
場(chǎng)景：短信營(yíng)銷(xiāo)文案優(yōu)化
工具組合：豆包生成多版本+文心一言對(duì)比效果
技巧：用"點(diǎn)擊率+轉(zhuǎn)化成本"雙維度評(píng)估
（4）同業(yè)競(jìng)品快速調(diào)研
場(chǎng)景：信用卡權(quán)益升級(jí)決策
工具組合：Kimi抓取競(jìng)品信息+通義生成對(duì)標(biāo)分析
技巧：建立"積分兌換率"等核心參數(shù)對(duì)比矩陣
（5）案例分析/研討互動(dòng)
私域流量運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)：用AI工具診斷企業(yè)微信社群活躍度驟降原因
第五講：合規(guī)與創(chuàng)新平衡
（1）營(yíng)銷(xiāo)物料合規(guī)審查
場(chǎng)景：理財(cái)產(chǎn)品宣傳文案審核
工具組合：DeepSeek初篩+文心一言復(fù)核
技巧：內(nèi)置"保本保收益"等禁用語(yǔ)實(shí)時(shí)攔截
（2）客戶投訴預(yù)處置
場(chǎng)景：費(fèi)率調(diào)整引發(fā)的客訴應(yīng)對(duì)
工具組合：Kimi分析歷史案例+豆包生成應(yīng)答模板
技巧：設(shè)置情緒識(shí)別模型分級(jí)響應(yīng)
（3）監(jiān)管溝通材料準(zhǔn)備
場(chǎng)景：創(chuàng)新產(chǎn)品報(bào)備材料制作
工具組合：通義整理文件+智譜生成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案
技巧：自動(dòng)關(guān)聯(lián)最新監(jiān)管指導(dǎo)意見(jiàn)
（4）營(yíng)銷(xiāo)流程數(shù)字留痕
場(chǎng)景：雙錄話術(shù)合規(guī)檢查
工具組合：剪映提取關(guān)鍵幀+文心一言文本比對(duì)
技巧：建立"風(fēng)險(xiǎn)提示必選話術(shù)"檢查清單
（5）案例分析/研討互動(dòng)：
直播營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)模擬：分組設(shè)計(jì)AI監(jiān)控方案防范銷(xiāo)售誤導(dǎo)

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