高端商務(wù)形象禮儀和素養(yǎng)

模塊一：禮儀概述

1.     什么是禮儀？

2.     禮儀包含的內(nèi)容

3.     禮儀的作用

模塊二：魅力外在形象的打造

一：魅力儀表

1. 商務(wù)場合著裝的基本要求

2. 商務(wù)場合著裝原則

?   TPOA

?   符合身份

?   揚(yáng)長避短

3. 商務(wù)場合女士“魅力無擊”的細(xì)節(jié)搭配

?   嚴(yán)肅商務(wù)場合的著裝規(guī)范

?   一般職業(yè)場合的著裝規(guī)范

?   職場淡妝的快速打造方法

?   商務(wù)場合著裝的禁忌

4. 商務(wù)場合男士“從頭至腳”完美著裝

?   嚴(yán)肅商務(wù)場合的著裝規(guī)范

－西服套裝的正確穿法和選擇

－襯衫的款式和選擇方法

－領(lǐng)帶的圖案和選擇方法

－皮鞋的選擇方法

?   一般商務(wù)場合的著裝規(guī)范

?   男士妝容

?   男士商務(wù)場合著裝禁忌

二：魅力儀態(tài)

1. 表情禮儀

2. 男士／女士儀態(tài)禮儀（坐姿，站姿）

3. 手勢禮儀

 模塊三：商務(wù)會(huì)面禮儀

一：問候禮儀

1.  揮手禮

2.  點(diǎn)頭禮

3.  鞠躬禮

二：稱呼禮儀

三：握手禮儀

四：名片禮儀

五：介紹禮儀

六：引導(dǎo)禮儀

 模塊四：商務(wù)接待與拜訪禮儀

一：接待禮儀

1.  事前準(zhǔn)備

2.  迎接賓客（機(jī)場或酒店／辦公地點(diǎn)）

?   轎車座次安排（司機(jī)開車）

?   轎車座次安排（主人開車）

?   行進(jìn)的位次

3.  引導(dǎo)入座

?   引路禮儀

?   會(huì)見會(huì)談位次

?   簽字儀式位次

?   大小型會(huì)議位次

?   國企會(huì)議排位

4.  奉茶

5.  寒暄介紹進(jìn)入主題

6.  送行禮儀

7.  接待后的必做三件事

二：拜訪禮儀

1.  拜訪前預(yù)約

?   接聽電話禮儀

?   目的原則

2.  拜訪前準(zhǔn)備

3.  到達(dá)時(shí)的細(xì)節(jié)禮儀

4.  拜訪開始介紹寒暄

5.  拜訪中禮儀和注意事項(xiàng)

6.  拜訪結(jié)束

7.  拜訪后必做的三件事

模塊五：社交與宴請(qǐng)禮儀

一：中餐禮儀

1.  宴請(qǐng)規(guī)格與邀請(qǐng)

2.  席位與座次的安排

?   桌次安排

?   宴會(huì)的座次

3.  點(diǎn)菜的技巧和禁忌

4.  吃相的講究

5.  中餐禮儀的禁忌

6.  喝酒的文化

 ?：西餐禮儀

1.  用餐前的禮儀細(xì)節(jié)

2.  西餐的座次禮儀

3.  西餐的擺臺(tái)與餐具禮儀

4.  用餐的細(xì)節(jié)

5.  西餐用酒

模塊六：辦公室禮儀

一：尊重原則

二：注意細(xì)節(jié)

三：基本規(guī)范

四：辦公秩序

 模塊七：溝通的禮儀和技巧

一：如何給對(duì)方留下好的印象？（建立親和）

二：如何做個(gè)好的傾聽者？（傾聽三層次）

三：提問的力量

四：電話溝通

五：郵件溝通禮儀

六：溝通中的禁忌

 模塊八：會(huì)議禮儀

一：組織方的禮儀

二：參與者的禮儀

注：完整版是2天的課程，建議根據(jù)您的需求共同設(shè)計(jì)成1天版的課程。

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