連鎖實體企業(yè)微信社群O2O及單店營銷課程培訓(xùn)大綱

連鎖實體企業(yè)微信社群O2O及單店營銷課程培訓(xùn)大綱

------張守輝老師移動互聯(lián)網(wǎng)課程

一.  課程背景：

隨著市場競爭的加劇，移動互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、社群人格化營銷、O2O更多的影響到我們的消費者，作為以銷售為主的連鎖企業(yè)，需要使用更新的營銷手段，抓取新客戶維護老客戶。

連鎖企業(yè)如何架構(gòu)自己的社群體系，運營自己的微信社群O2O營銷系統(tǒng)和老客戶保持互動，同時引爆老客戶做自媒體傳播及拉新客戶進群；連鎖企業(yè)如何發(fā)揮線下店進店客戶的優(yōu)勢，如何讓進店客戶進入線上，如何線上運營讓客戶立刻購買；連鎖企業(yè)的銷售人員如何運營個人微信品牌，如何通過別人社群獲取新客戶信息。企業(yè)社群的本質(zhì)是什么？連鎖企業(yè)以店為單位的朋友圈社群怎么更好的運營？單店的移動互聯(lián)網(wǎng)活動策劃怎么執(zhí)行；怎么抓住用戶的痛點及需求做內(nèi)容營銷等等。

這些是本課程需要解決的主要問題。

二.  課程收益：

1.      講解實體店單店如何做朋友圈和社群及營業(yè)員個人如何做朋友圈和社群

2.      講解實體單店通過微信做O2O2O如何把進店用戶到線上再到線下購買

3.      講解最新的微信社群運營如何讓種子用戶幫助拉粉及粉絲的二次購買

4.      講解實體店如何發(fā)揮營業(yè)員積極性利用微信朋友圈完成銷售增加

5.      講解基于實體單店O2O（線上到線下）的PC互聯(lián)網(wǎng)營銷

三.  課程對象：

本課程偏重連鎖企業(yè)O2O社群微營銷執(zhí)行，通過微信營銷及單店O2O的運營完成銷售的提升。

聽課對象：線下店的店長及核心銷售人員，總部的運營管理人員。

四.  主要內(nèi)容

1.      趨勢篇：微信營銷及連鎖企業(yè)O2O2O發(fā)展趨勢及用戶習(xí)慣改變

2.      企業(yè)社群架構(gòu)篇：連鎖企業(yè)如何在所有店之間建立社群矩陣系統(tǒng)

3.      運營社群實戰(zhàn)篇：連鎖企業(yè)單店如何利用運營微信社群及增加銷售

4.      個人銷售實戰(zhàn)篇：單店銷售人員個人微信品牌建立及微信銷售完成

5.      PC流量篇：單店P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量O2O（線上到線下）和網(wǎng)絡(luò)輿情

6.      移動營銷傳播篇：單店銷售人員運營微信及社群需要知道的傳播知識工具

7.      思維思考篇：企業(yè)社群用戶參與及場景思維和完成一天的大作業(yè)

五.  課程形式：

1天（6小時）-2天

六.  具體大綱

第一講：趨勢篇：微信營銷及連鎖企業(yè)O2O2O發(fā)展趨勢及用戶習(xí)慣改變

1.      微信O2O社群營銷和粉絲經(jīng)濟的區(qū)別聯(lián)系及連鎖企業(yè)的應(yīng)對方法

2.      線上競爭紅海下連鎖行業(yè)如何更好利用線下閑置資源和企業(yè)級社群

3.      線下連鎖企業(yè)如何建立自己的O2O微商分銷系統(tǒng)鏈接POS分銷系統(tǒng)

4.      連鎖企業(yè)單店微信營銷的玩法及要點（進店客戶，個人朋友圈，單店社群，個人社群）

5.      單店的朋友圈微信群和營業(yè)員自己的朋友圈社群區(qū)別聯(lián)系及運營

6.      微信營銷進店客戶及O2O2O的銷售閉環(huán)（線下到線上到線下）

7.      85后、90后新興消費族群4大特質(zhì)及社群對連鎖企業(yè)的影響

第二講：企業(yè)社群架構(gòu)篇：連鎖企業(yè)如何在所有店之間建立社群矩陣系統(tǒng)

1.      總部和各個分店單獨手機及建立微信賬戶的方法原則（店及營業(yè)員個人）

2.      總部如何通過朋友圈和社群統(tǒng)一指導(dǎo)并給各個分店提供內(nèi)容支持

3.      各個分店及營業(yè)員個人如何根據(jù)總部要求建立自己的朋友圈和社群系統(tǒng)

4.      總部如何監(jiān)控和抽查各個分店的社群和朋友圈的運營

5.      基于企業(yè)公眾賬戶微店的O2O績效管理系統(tǒng)案例分析（蘇寧為例及某家紡連鎖為例）

第三講：運營社群實戰(zhàn)篇：連鎖企業(yè)單店如何利用運營微信社群及增加銷售

1.      單店的社群和營業(yè)員自己的社群如何區(qū)別及定位

2.      討論：幾種二維碼和使用場景（朋友圈二維碼、社群二維碼、公眾賬戶二維碼、支付場景）

3.      圍繞二維碼讓進店客戶進入微信線上的5大要點（二維碼位置，活動策劃，支付，感謝信，場景話術(shù)）

4.      微信社群定位運營的6大要點（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價值，自組織）

5.      運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）

6.      讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）

7.      讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）

8.      微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄

第四講：個人銷售實戰(zhàn)篇：單店銷售人員個人微信品牌建立及微信銷售完成

1.      單店的朋友圈和營業(yè)員自己的朋友圈如何區(qū)別及定位

2.      個人通過朋友圈完成銷售的3大要點（粉絲流量，品牌轉(zhuǎn)換，互動銷售）

3.      個人定義微信個人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內(nèi)容和定位匹配）

4.      個人通過微信內(nèi)容運營個人品牌的5大事項（內(nèi)容類別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個平臺，互動）

5.      個人微信上增加管理粉絲的4大功能（掃碼，查詢添加，面對面雷達，粉絲信息管理）

6.      銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變?yōu)樽约悍劢z)

7.      銷售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑（進店用戶，名片，線下活動）

第五講：PC 流量篇：單店P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量O2O（線上到線下）和網(wǎng)絡(luò)輿情

1.      單店的LBS位置營銷（百度地圖和美團、大眾點評網(wǎng)）

2.      如何做好單店搜索引擎營銷和用戶關(guān)鍵字的選擇

3.      搜索引擎第三方平臺的推廣辦法和文案寫作要點

第六講：移動營銷傳播篇：單店銷售人員運營微信及社群需要知道的傳播知識工具

1.      移動互聯(lián)網(wǎng)微信社群傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識

2.      移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷的常見做法及社會心理學(xué)知識

3.      微信營銷活動策劃網(wǎng)絡(luò)傳播文案寫法要點及案例分析

4.      微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫法）

5.      如何借助營銷工具（活動，買粉，知識誘導(dǎo)）讓您的公號日增上萬的粉絲

6.      知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動平臺傳播

7.      語音新媒體知識性O(shè)2O社群及在銷售和內(nèi)容運營里面的應(yīng)用

8.      常用的互聯(lián)網(wǎng)工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站網(wǎng)，問卷網(wǎng)，微信客戶端）

第七講：思維思考篇：企業(yè)社群用戶參與及場景思維和完成一天的大作業(yè)

1.      知識性企業(yè)如何利用新媒體打造運營O2O社群（揮手間，十點讀書為例）

2.      基于微信社群粉絲用戶參與理論的傳播案例分析

3.      什么是場景思維及傳統(tǒng)連鎖企業(yè)應(yīng)用

4.      完成大作業(yè)

七.  張守輝老師介紹：

張守輝老師介紹：

?  上海映輝網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人總經(jīng)理高校老師， 2011阿里學(xué)院10大講師，

?  上海百度特聘網(wǎng)絡(luò)營銷講師、艾瑞、易觀國際、億邦動力專欄專家，

?  上海交大復(fù)旦管院上海財大北京大學(xué)中國傳媒大學(xué)等網(wǎng)絡(luò)營銷講師，

?  中國共青團中央YBC創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，上海交大MBA同學(xué)會付理事長。

?  《移動互聯(lián)網(wǎng)O2O社群微營銷-移動互聯(lián)網(wǎng)銷售人脈提升》《讓品牌說話微電商品牌營銷8步法》書籍的作者。

主要服務(wù)客戶和講課：自己運營揮手間商學(xué)院（傳統(tǒng)企業(yè)個人互聯(lián)網(wǎng)新媒體轉(zhuǎn)型社群品牌）：

連鎖零售：蘇寧云商（全國很多個大區(qū)），報喜鳥服飾，沙馳國際，迪豐國際，asobio服飾，太平鳥服飾，快魚服飾，意爾康，紅星美凱龍，喬治白定制，哈森商貿(mào)，紅豆集團，絲寶集團，常州吾悅廣場，匯通達，領(lǐng)客網(wǎng)，考拉先生,天下伙伴等。

微商行業(yè)：華繡納米，黃氏老郎中，水沐吟，朵女郎，美姬妍，江中本草素膳工坊。

金融通信：上海交通銀行，上海浦發(fā)銀行，興業(yè)銀行，江蘇農(nóng)商銀行，成都各大社區(qū)銀行，河南南陽信用社,國泰君安證劵，上海電信，北京電信，濟寧電信，南寧電信，河南電信，陜西電信，江蘇移動，廣電網(wǎng)絡(luò)等。

生產(chǎn)制造：復(fù)星醫(yī)藥，強生醫(yī)療，王老吉三公仔，中電熊貓，霍尼韋爾, 永發(fā)集團，凱斯機械，諾德輪轂，諾信中國，穩(wěn)耐梯子，英孚嬰童，安心地板，alibaba所有誠信通會員等。

服務(wù)業(yè)：人壽保險（?？趯幉ǎ?，陜西平安保險，點金國際（南京武漢汽車O2O），金地集團，任仕達(中國），通路快建，招商快車，艾瑞咨詢，泉州燃?xì)猓赓Y本，貴州天馬傳媒，四川蜀廈實業(yè)，瑞視眼科，沃德醫(yī)療，辰歌裝飾，大旗快印，同領(lǐng)數(shù)碼，環(huán)球數(shù)碼等。

平臺商城：徐家匯商城，奧特萊斯商城，棲息谷社區(qū)，鐵甲工程機械網(wǎng)，曲美家具，星期八腕表，卡迪樂鱷魚旗艦店等。

高校政府機構(gòu)：上交大安泰管理學(xué)院，上交大進修學(xué)院，上交大高金學(xué)院，上海復(fù)旦管院，上海財經(jīng)大學(xué)，上海交大MBA同學(xué)會，上外培訓(xùn)中心，中國傳媒大學(xué)，北京大學(xué)，桂林理工大學(xué)，蘇州姑蘇區(qū)，杭州政府，南寧政府，常州科教城，丹陽人才市場，上海創(chuàng)業(yè)營，大秦商學(xué)院，聯(lián)創(chuàng)集團，上海企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷“總裁集訓(xùn)營”，上海企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷俱樂部等。

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